Politique de Confidentialité de l’Application Snap360

(Dernière mise à jour – 13 juin 2025)

Conformément aux réglementations internationales en matière de protection des données, notamment le règlement (UE) 2016/679 (RGPD et RGPD britannique), la loi organique 3/2018 (LOPDGDD), la loi sur les services de la société de l’information et le commerce électronique (LSSI-CE), la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA), la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD-BR), la loi fédérale sur la protection des données personnelles détenues par des particuliers (Mexique) et toute autre législation applicable dans les juridictions où nous opérons, Two Millions Dreams S.L. (ci-après, « Snap360 » soit « la Demande ») garantit la protection et la confidentialité des données personnelles fournies par les utilisateurs.

1. IDENTIFICATION DES PARTIES

1 bis. RÔLES DE RESPONSABILITÉ ET GARANTIES

• Snap360 agit en tant que sous-traitant en ce qui concerne les contenus audiovisuels (vidéos 360 et photographies), en les traitant exclusivement pour le compte et selon les instructions de l’utilisateur/organisateur, qui a le statut de responsable du traitement des données conformément à l’article 28 du RGPD et aux réglementations équivalentes.

  L’utilisateur/l’organisateur, en tant que responsable du traitement, décide des finalités et des moyens du traitement, contrôle les données et obtient la base juridique pertinente et/ou les consentements des personnes figurant dans le matériel.

  Indemnité (limitée)
  L’Utilisateur/l’Organisateur s’engage à indemniser et, le cas échéant, à rembourser à Snap360 tous les coûts, dommages, pénalités et dépenses (y compris les honoraires raisonnables d’avocat) découlant d’une violation de la réglementation sur la protection des données imputable à l’Utilisateur/à l’Organisateur, jusqu’à un total maximum équivalent au plus élevé des montants suivants :
  (i) les frais payés à Snap360 au cours des douze (12) mois précédant le fait, ou
  ii) 500 000 euros.

  Absence de vérification proactive
  Snap360 n’examine pas de manière proactive la légalité, l’exactitude ou la pertinence des données fournies ; Tout avis sera réactif et n’implique pas d’assumer la responsabilité.

  Exclusion de garanties
  À moins que la loi ne l’exige, Snap360 ne donne aucune garantie expresse ou implicite quant à l’adéquation des données fournies ou à l’adéquation de l’application à des fins autres que celles décrites.

  Équivalence terminologique : les termes « responsable du traitement » et « sous-traitant » sont utilisés de manière interchangeable selon la juridiction.

2. CE QUE COMPREND L’ABONNEMENT

En s’abonnant à l’ application Snap360, que ce soit en tant qu’abonné d’essai ou payant ( « Snapper » ), l’utilisateur accepte de :

2.1 Acceptation des communications commerciales

Recevez, par email, SMS ou push, des informations sur :

• Services, mises à jour et fonctionnalités de Snap360

• Offres promotionnelles ou réductions personnalisées.

• Enquêtes et activités d’amélioration.

• Actualités sur les partenariats, les collaborations ou les expansions.

L’Utilisateur peut révoquer son consentement à tout moment (voir Section 6 ).

2.2 Conformité juridique internationale

Snap360 facilite les rencontres :

• RGPD et RGPD britannique (EEE et Royaume-Uni).

• CCPA/CPRA (Californie) et lois d’État équivalentes.

• LGPD-BR (Brésil).

• Loi fédérale sur la protection des données personnelles (Mexique).

Le cas échéant, les clauses contractuelles types (CCT UE), le cadre de confidentialité des données UE-États-Unis (DPF) ou d’autres mécanismes d’adéquation s’appliquent.

3. FINALITÉ DU TRAITEMENT DES DONNÉES

1. Fourniture du service

   • Capture, hébergement et gestion de vidéos/photos 360.

   • Génération de QR codes et de liens personnalisés.

   • Personnalisation, téléchargement et analyse.

2. Communications commerciales

   • Envoi de promotions, d’actualités et d’études d’utilisation.

3. Gestion administrative et juridique

   • Attention à la facturation, au support et aux droits.

   • Respect des obligations légales et fiscales.

   • Base juridique : (i) exécution du contrat (art. 6 1 b), (ii) consentement (art. 6 1 a) pour les communications commerciales, et (iii) le respect des obligations légales (art. 6 1 c )

4. POLITIQUES RELATIVES AUX PHOTOGRAPHIES ET VIDÉOS

4.1 Consentement et utilisation du matériel visuel

L’Utilisateur garantit qu’il dispose de la base légale et du consentement nécessaire et qu’il respecte la réglementation applicable en matière d’image et de protection des données.

4.2 Clause de non-responsabilité de Snap360

Snap360 ne sera pas responsable de :

1. Utilisation illégale ou non autorisée d’images/vidéos par l’Utilisateur ou des tiers.

2. Réclamations pour défaut de consentement ou violation du droit à l’image.

3. Dommages indirects, perte de profits ou perte d’opportunité découlant de l’utilisation du matériel.

4.3 Retrait du consentement et suppression du contenu

La personne concernée peut demander la suppression ; Snap360 en informera l’utilisateur. En cas d’inaction injustifiée, Snap360 pourra bloquer ou supprimer le contenu.

5. CONSERVATION DES DONNÉES

6. DROITS DES UTILISATEURS / PARTIES INTÉRESSÉES

Snap360, en tant que Responsable du traitement, transmettra toute demande de contenu audiovisuel à l’Utilisateur/Responsable du traitement et coopérera avec diligence (article 28 du RGPD).

6.1 Délais de réponse et d’assistance

– Lorsque Snap360 agit en tant que Responsable de Traitement (coordonnées de compte, facturation et communications commerciales), nous accuserons réception de la demande dans un délai maximum de 5 jours ouvrables et émettrons une réponse finale dans un délai de 1 mois à compter de sa réception, conformément à l’article 12.3 du RGPD. En cas de complexité, nous pouvons prolonger le délai jusqu’à 2 mois supplémentaires, en informant l’intéressé avant l’expiration du premier mois.

– Lorsque Snap360 agit en tant que sous-traitant (contenu audiovisuel géré par l’utilisateur/l’organisateur), nous transmettons la demande au responsable du traitement dans un délai maximum de 3 jours ouvrables et l’aidons à y répondre dans un délai ne dépassant pas 10 jours ouvrables, à moins que le contrôleur n’établisse un délai différent par écrit.

Ces délais n’affectent pas le droit de la personne concernée d’introduire une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente.

7. POLITIQUE D’ANNULATION

L’Utilisateur dispose de 7 jours ouvrables à compter de la souscription initiale pour annuler sans pénalité, en envoyant un email à support@snap360app.com .

8. SÉCURITÉ, CONFIDENTIALITÉ ET TRANSFERTS INTERNATIONAUX

• Mesures techniques et organisationnelles : cryptage TLS/SSL, contrôle d’accès, sauvegardes, séparation des environnements et audits périodiques (ISO/IEC 27001).

• Avis d’atteinte à la vie privée

  Snap360 informera l’utilisateur/contrôleur dans les meilleurs délais et, dans la mesure du possible, dans les 24 heures suivant la prise de connaissance de la violation de la sécurité. Dans tous les cas, la notification sera faite dans les 72 heures suivant sa détection, et comprendra les informations requises par l’article 33.3 du RGPD (nature de l’incident, catégories de données concernées, conséquences probables et mesures prises ou proposées).

  Transferts internationaux :

  • Infrastructure de base sur Google Cloud Firebase (régions multizones de l’UE), avec cryptage AES-256 au repos.

  • CCT de la Commission européenne.

  • DPF EU-US pour les fournisseurs certifiés aux États-Unis

  • Autres mécanismes valides (décisions d’adéquation, BCR, addendum UK IDTA).

8.1 Sous-traitants

Mise à jour de l’annonce en /subprocessors.

Snap360 publiera tous les ajouts ou substitutions de sous-traitants à l’URL indiquée et informera les gestionnaires enregistrés du changement. L’utilisateur/responsable du traitement peut s’y opposer par écrit, par écrit, avant que le nouveau sous-traitant ultérieur ne commence le traitement. Si l’objection est raisonnable et ne peut être résolue d’une manière commercialement viable, l’Utilisateur peut :

1. Demander une alternative de traitement équivalente, ou

2. Suspendre les opérations touchées, ou

3. Résoudre le service en ce qui concerne les fonctions concernées, sans pénalité.

Chaque sous-traitant ultérieur est lié par un contrat qui répond aux exigences de l’article 28 du RGPD ou d’une réglementation équivalente.

8.2 CONFIDENTIALITÉ ET FORMATION DU PERSONNEL

• Obligation de confidentialité
  Tous les membres du personnel, collaborateurs et tiers impliqués dans le traitement des données personnelles pour Snap360 concluent des accords de confidentialité spécifiques ou sont soumis à des obligations légales équivalentes. Ces obligations restent en vigueur même après la fin de votre emploi ou de votre relation contractuelle.

• Principe du besoin d’en connaître
  L’accès aux données personnelles est strictement limité au personnel qui en a besoin pour exercer ses fonctions, en appliquant des contrôles d’autorisation basés sur les rôles.

• Formation continue
  Snap360 dispense des formations à la protection des données et à la sécurité de l’information au moins une fois par an. Le programme couvre :
  
  1. Principes RGPD/CCPA/LGPD.
  2. Gestion des incidents et des brèches.
  3. Bonnes pratiques de sécurité (phishing, mots de passe, cryptage).
  4. Procédures internes pour traiter des droits des parties intéressées.

• Preuve de conformité
  Les dossiers de confidentialité signés et les dossiers de formation sont conservés en toute sécurité et ne seront fournis au contrôleur ou à l’autorité compétente que lorsque la loi l’exige et dans le cadre d’un accord de confidentialité.

8.3 ENREGISTREMENT DES ACTIVITÉS DE TRAITEMENT

Snap360 tient un registre interne des activités de traitement qui est conforme à l’article 30.2 du RGPD et aux réglementations équivalentes dans d’autres juridictions. Ce registre décrit, au moins :

• Les catégories de traitement effectuées par Snap360 en tant que sous-traitant.

• Les catégories de données à caractère personnel et les personnes concernées.

• Les finalités du traitement.

• Transferts internationaux effectués et leurs garanties appliquées.

• Un aperçu des mesures de sécurité techniques et organisationnelles.

En outre, Snap360 assistera l’utilisateur/responsable du traitement dans la réalisation d’analyses d’impact relatives à la protection des données (DPIA, art. 35 du RGPD) et coopérera avec toute autorité de contrôle compétente dans le cadre d’enquêtes ou d’inspections liées aux services fournis.

9. MISES À JOUR ET MODIFICATIONS

Snap360 peut modifier cette politique afin de tenir compte des changements juridiques ou de service. La version mise à jour sera publiée sur le site web et les utilisateurs enregistrés en seront informés ; toute modification substantielle nécessitera, le cas échéant, une acceptation explicite .

CONTACT

Snap360
C/ Correa de Araujo 2, CP 41702, Dos Hermanas (Séville), Espagne
✉️ support@snap360app.com

ANNEXE – CONDITIONS D’UTILISATION MOBILE (SMS)

Conditions d’utilisation mobiles – Dernière mise à jour : 13 mars 2025

Le service de messagerie mobile Snap360 (le «  Service  ») est exploité par Snap360 («  Snap360  » ou «  nous  »). Votre utilisation du Service vaut acceptation des présentes conditions générales («  Conditions Mobiles  »). Nous nous réservons le droit de modifier ou d’annuler le Service ou l’une de ses fonctionnalités sans préavis. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également modifier les présentes Conditions Mobiles à tout moment. Votre utilisation continue du Service après la date d’entrée en vigueur de ces modifications vaut acceptation de ces dernières.

En acceptant le service de SMS de Snap360, vous acceptez de recevoir des SMS récurrents de Snap360 et de sa part, via votre opérateur mobile, sur le numéro de téléphone mobile que vous avez fourni, même si ce dernier figure sur la liste nationale ou provinciale des numéros à ne pas appeler. Les SMS peuvent être envoyés par numérotation automatique ou par toute autre technologie. Les messages promotionnels peuvent inclure des promotions, des offres spéciales et d’autres offres marketing (par exemple, des rappels de panier).

Vous comprenez que vous n’êtes pas obligé de vous inscrire à ce programme pour effectuer des achats, et que votre consentement n’est pas une condition d’achat sur Snap360. Votre participation à ce programme est entièrement volontaire.

Nous ne facturons pas le service, mais vous êtes responsable de tous les frais liés aux SMS imposés par votre opérateur mobile. La fréquence des messages varie. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Vérifiez votre forfait mobile et contactez votre opérateur mobile pour plus d’informations. Vous êtes seul responsable de tous les frais liés aux SMS, y compris ceux facturés par votre opérateur mobile.

Vous pouvez vous désinscrire du Service à tout moment. Pour cela, envoyez STOP à Snap360 ou cliquez sur le lien de désabonnement (le cas échéant) dans n’importe quel SMS. Vous recevrez un SMS de confirmation de désabonnement. Aucun autre message ne sera envoyé sur votre appareil mobile, sauf si vous l’avez demandé. Si vous êtes abonné à d’autres programmes de messagerie mobile Snap360 et souhaitez vous désinscrire, sauf disposition contraire de la loi applicable, vous devrez vous désinscrire séparément de ces programmes en suivant les instructions fournies dans leurs conditions générales d’utilisation.

Pour obtenir de l’aide ou du support, envoyez HELP par SMS à Snap360 ou envoyez un e-mail à support@snap360app.com .

Nous pouvons modifier à tout moment tout code court ou numéro de téléphone utilisé pour exploiter le Service et nous vous en informerons. Vous reconnaissez que tout message, y compris les demandes d’ARRÊT ou d’AIDE, que vous envoyez à un code court ou à un numéro de téléphone modifié pourrait ne pas être reçu et que nous ne serons pas tenus de respecter les demandes formulées dans ces messages.

Les opérateurs mobiles pris en charge par le Service ne sont pas responsables des messages retardés ou non délivrés. Vous vous engagez à nous fournir un numéro de téléphone mobile valide. Si vous obtenez un nouveau numéro de téléphone mobile, vous devrez vous inscrire au programme avec ce nouveau numéro.

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de l’échec, du retard ou de la mauvaise livraison de toute information envoyée via le Service, de toute erreur dans ces informations et/ou de toute action que vous pourriez ou non entreprendre en vous fiant aux informations ou au Service.

Nous respectons votre droit à la vie privée. Pour savoir comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles, veuillez consulter notre Avis de confidentialité.