سياسة الخصوصية في Snap360

(آخر تحديث: 10 سبتمبر 2026)

امتثالًا للوائح الدولية لحماية البيانات (بما فيها اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679، أي اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ونسختها البريطانية (UK GDPR)، والقانون الأساسي الإسباني 3/2018 (LOPDGDD)، وقانون خدمات مجتمع المعلومات والتجارة الإلكترونية (LSSI-CE)، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، والقانون العام البرازيلي لحماية البيانات (LGPD-BR)، والقانون الاتحادي المكسيكي لحماية البيانات الشخصية التي يحوزها الأفراد، وأي تشريع آخر معمول به في الولايات القضائية التي نعمل فيها)، تضمن Snap360 (ويُشار إليها فيما يلي بـ «Snap360» أو «التطبيق») حماية البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدمون وسريتها.

1. تعريف الأطراف

الطرف	الدور الرئيسي	بيانات الاتصال
Snap360	• مُعالج البيانات فيما يخص المحتوى السمعي البصري المُنشأ والمُدار عبر التطبيق. • المسؤول عن معالجة البيانات فيما يخص بيانات التسجيل والفوترة والدعم الخاصة بمستخدمي التطبيق.	رقم التعريف الضريبي (NIF): B13744396 العنوان: C/ Correa de Araujo 2, CP 41702 Dos Hermanas (Sevilla), España البريد الإلكتروني: support@snap360app.com
المستخدم/منظّم الفعالية	: المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية الواردة في مقاطع الفيديو والصور 360 وفي المعلومات التي تُرفع أو تُنشأ في التطبيق لفعاليتك.	بيانات التعريف المقدَّمة أثناء عملية التسجيل.

1 مكرر. أدوار المسؤولية والضمانات

تعمل Snap360 بصفتها مُعالجًا للبيانات فيما يخص المحتوى السمعي البصري (مقاطع الفيديو والصور 360)، وتعالجه حصريًا لحساب المستخدم/المنظّموبناءً على تعليماته، وهو الذي يتمتع بصفة المسؤول عن معالجة البيانات وفقًا للمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) واللوائح المماثلة.
المستخدم/المنظّم، بصفته المسؤول عن معالجة البيانات، هو من يحدد أغراض المعالجة ووسائلها، ويتحكم في البيانات، ويحصل على الأساس القانوني المناسب و/أو الموافقات اللازمة من الأشخاص الذين يظهرون في المواد.
التعويض (المحدود)
يلتزم المستخدم/المنظّم بتعويض Snap360، وبأن يرد إليها عند الاقتضاء، جميع التكاليف والأضرار والغرامات والنفقات (بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أي إخلال بلوائح حماية البيانات يُنسب إلى المستخدم/المنظّم، وذلك بحد أقصى إجمالي يعادل المبلغ الأكبر من بين:
(1) الرسوم المدفوعة إلى Snap360 خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للواقعة، أو
(2) €500,000.
عدم التحقق الاستباقي
لا تراجع Snap360 بصورة استباقية مشروعية البيانات المقدَّمة أو دقتها أو ملاءمتها، وأي مراجعة تجريها تكون لاحقة ولا تعني تحمّلها أي مسؤولية.
إخلاء المسؤولية عن الضمانات
ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك، لا تقدم Snap360 أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن كفاية البيانات المقدَّمة أو ملاءمة التطبيق لأغراض غير تلك الموصوفة.
التكافؤ في المصطلحات: يُستخدم مصطلحا «المسؤول عن المعالجة» و«المُعالج» بما يقابلهما من مصطلحات بحسب الولاية القضائية.

2. ما يشمله الاشتراك

بالاشتراك في Snap360 ، سواء بصفة مشترك تجريبي أو مشترك مدفوع ( «Snapper» )، يوافق المستخدم على ما يلي:

2.1 قبول الاتصالات التجارية

تلقّي معلومات، عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (SMS) أو الإشعارات الفورية ، حول ما يلي:

خدمات Snap360 وتحديثاتها وميزاتها.
العروض الترويجية أو الخصومات المخصّصة.
الاستطلاعات وأنشطة التحسين.
أخبار الشراكات أو التعاونات أو التوسعات.

يجوز للمستخدم سحب موافقته في أي وقت (انظر القسم 6 ).

2.2 الامتثال القانوني الدولي

تسهّل Snap360 الامتثال لما يلي:

اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ونسختها البريطانية (UK GDPR) (المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة).
CCPA/CPRA (كاليفورنيا) وقوانين الولايات المماثلة.
LGPD-BR (البرازيل).
القانون الاتحادي لحماية البيانات الشخصية (المكسيك).

وعند الاقتضاء، تُطبَّق البنود التعاقدية النموذجية (EU SCC) ، إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (DPF) أو غير ذلك من آليات الملاءمة.

3. أغراض معالجة البيانات

تقديم الخدمة
- التقاط مقاطع الفيديو والصور 360 واستضافتها وإدارتها.
- إنشاء رموز QR والروابط المخصّصة.
- التخصيص والتنزيل والتحليلات.
الاتصالات التجارية
- إرسال العروض الترويجية والأخبار ودراسات الاستخدام.
الإدارة الإدارية والقانونية
- الفوترة والدعم والاستجابة لطلبات ممارسة الحقوق.
- الوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية.
- الأساس القانوني: (1) تنفيذ العقد (المادة 6.1.b)، و(2) الموافقة (المادة 6.1.a) فيما يخص الاتصالات التجارية، و(3) الوفاء بالالتزامات القانونية (المادة 6.1.c)

4. السياسات المتعلقة بالصور ومقاطع الفيديو

4.1 الموافقة واستخدام المواد المرئية

يضمن المستخدم أنه يمتلك الأساس القانوني والموافقة اللازمة، وأنه يلتزم باللوائح المعمول بها في مجال الحق في الصورة وحماية البيانات.

4.2 إخلاء مسؤولية Snap360

Snap360 لن تكون مسؤولة عن :

الاستخدام غير المشروع أو غير المصرّح به للصور أو مقاطع الفيديو من جانب المستخدم أو الغير.
المطالبات المتعلقة بغياب الموافقة أو بانتهاك الحق في الصورة.
الأضرار غير المباشرة أو فوات الأرباح أو ضياع الفرص الناشئة عن استخدام المواد.

4.3 سحب الموافقة وحذف المحتوى

يجوز لصاحب الشأن طلب الحذف، وستُخطر Snap360 المستخدم بذلك. وفي حال تقاعس المستخدم دون مبرر، يجوز لـ Snap360 حجب المحتوى أو حذفه.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نوع البيانات	المدة المعتادة	معيار الحذف
بيانات الحساب والفوترة	مدة نشاط الحساب + 5 سنوات	الحجب ثم الحذف وفق الالتزامات الضريبية
المواد المرئية (مقاطع الفيديو والصور 360)	30 يومًا من آخر نشاط أو وفق تعليمات المستخدم	الإتلاف التلقائي أو إخفاء الهوية
بيانات الاتصالات التجارية	حتى سحب الموافقة	الحذف خلال 30 يومًا كحد أقصى من تاريخ الطلب

6. حقوق المستخدمين وأصحاب الشأن

الولاية القضائية	الحقوق	طريقة الممارسة
الاتحاد الأوروبي / المملكة المتحدة (GDPR)	الاطلاع، التصحيح، الحذف، الاعتراض، قابلية النقل، تقييد المعالجة	راسلنا على support@snap360app.com
الولايات المتحدة: CCPA/CPRA	المعرفة، الحذف، التصحيح، رفض البيع أو المشاركة، عدم التمييز	نموذج إلكتروني أو بريد إلكتروني
البرازيل: LGPD	التأكيد، الاطلاع، التصحيح، إخفاء الهوية، سحب الموافقة، قابلية النقل	نموذج إلكتروني أو بريد إلكتروني

تحيل Snap360، بصفتها مُعالجًا للبيانات، أي طلب يتعلق بالمحتوى السمعي البصري إلى المستخدم/المسؤول عن المعالجة، وتتعاون معه بالعناية الواجبة (المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات).

6.1 مهل الرد والاستجابة

عندما تعمل Snap360 بصفتها المسؤول عن معالجة البيانات (بيانات الحساب والفوترة والاتصالات التجارية)، نؤكد استلام الطلب خلال 5 أيام عمل كحد أقصى، ونصدر ردًا نهائيًا خلال شهر واحد من استلامه، وفقًا للمادة 12.3 من اللائحة العامة لحماية البيانات. وفي حال تعقّد الطلب، يجوز لنا تمديد المهلة شهرين إضافيين كحد أقصى، مع إخطار صاحب الشأن قبل انقضاء الشهر الأول.

عندما تعمل Snap360 بصفتها مُعالجًا للبيانات (المحتوى السمعي البصري الذي يديره المستخدم/المنظّم)، نحيل الطلب إلى المسؤول عن المعالجة خلال 3 أيام عمل كحد أقصى، ونساعده على الاستجابة له خلال مدة لا تتجاوز 10 أيام عمل، ما لم يحدد المسؤول عن المعالجة كتابةً مهلة مختلفة.

لا تمس هذه المهل حق صاحب البيانات في تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية المختصة.

7. سياسة الإلغاء

للمستخدم مهلة 7 أيام عمل من تاريخ الاشتراك الأول لإلغائه دون أي غرامة، وذلك بإرسال بريد إلكتروني إلى support@snap360app.com .

8. الأمان والسرية وعمليات النقل الدولية

التدابير التقنية والتنظيمية: التشفير عبر TLS/SSL، والتحكم في الوصول، والنسخ الاحتياطية، والفصل بين البيئات، والتدقيق الدوري (ISO/IEC 27001).
الإخطار بالخروقات
تُخطر Snap360 المستخدم/المسؤول عن المعالجة دون تأخير غير مبرر، وخلال 24 ساعة من علمها بالخرق الأمني متى أمكن ذلك بصورة معقولة. وفي جميع الأحوال، يتم الإخطار خلال 72 ساعة من اكتشاف الخرق، ويتضمن المعلومات التي تشترطها المادة 33.3 من اللائحة العامة لحماية البيانات (طبيعة الحادث، وفئات البيانات المتأثرة، والعواقب المحتملة، والتدابير المتخذة أو المقترحة).
عمليات النقل الدولية:
• البنية التحتية الأساسية على Google Cloud Firebase (مناطق متعددة داخل الاتحاد الأوروبي)، مع تشفير البيانات المخزّنة بمعيار AES-256.
• البنود التعاقدية النموذجية (SCC) الصادرة عن المفوضية الأوروبية.
• إطار EU-US DPF للمورّدين الحاصلين على الاعتماد في الولايات المتحدة
• آليات أخرى صالحة (قرارات الملاءمة، والقواعد المؤسسية الملزمة BCR، وملحق UK IDTA).

8.1 المعالجون الفرعيون

تتوفر القائمة المحدّثة للمعالجين الفرعيين عند الطلب بمراسلتنا على support@snap360app.com، وتُقدَّم خلال عشرة (10) أيام عمل كحد أقصى.

تُخطر Snap360 المسؤولين عن المعالجة المسجّلين بأي إضافة لمعالج فرعي أو استبدال له. ويجوز للمستخدم/المسؤول عن المعالجة الاعتراض كتابةً قبل أن يبدأ المعالج الفرعي الجديد المعالجة. وإذا كان الاعتراض معقولًا وتعذّر حله بطريقة مجدية تجاريًا، يجوز للمستخدم:

1. طلب بديل معالجة مكافئ، أو

2. تعليق العمليات المتأثرة، أو

3. فسخ الخدمة فيما يخص الوظائف المتأثرة، دون أي غرامة.

يلتزم كل معالج فرعي بعقد يستوفي متطلبات المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات أو اللوائح المماثلة.

8.2 السرية وتدريب الموظفين

الالتزام بالسرية
يوقّع جميع الموظفين والمتعاونين والأطراف الثالثة المشاركين في معالجة البيانات الشخصية لصالح Snap360 اتفاقيات سرية خاصة، أو يخضعون لالتزامات قانونية مماثلة. وتظل هذه الالتزامات سارية حتى بعد انتهاء علاقة العمل أو العلاقة التعاقدية.

مبدأ الحاجة إلى المعرفة
يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية حصرًا على الموظفين الذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم، مع تطبيق ضوابط صلاحيات قائمة على الأدوار.

التدريب المستمر
تقدم Snap360 تدريبًا في حماية البيانات وأمن المعلومات مرة واحدة سنويًا على الأقل، ويشمل البرنامج ما يلي:
1. مبادئ GDPR وCCPA وLGPD.
2. إدارة الحوادث والخروقات.
3. الممارسات الأمنية الجيدة (التصيّد الاحتيالي، وكلمات المرور، والتشفير).
4. الإجراءات الداخلية للاستجابة لحقوق أصحاب الشأن.

إثبات الامتثال
تُحفظ سجلات السرية الموقّعة وسجلات التدريب بشكل آمن، وتُقدَّم إلى المسؤول عن المعالجة أو إلى السلطة المختصة فقط عندما يقتضي القانون ذلك وبموجب اتفاقية سرية.

8.3 سجل أنشطة المعالجة

تحتفظ Snap360 بسجل داخلي لأنشطة المعالجة يستوفي أحكام المادة 30.2 من اللائحة العامة لحماية البيانات واللوائح المماثلة في الولايات القضائية الأخرى، ويبيّن هذا السجل على الأقل ما يلي:

فئات المعالجة التي تجريها Snap360 بصفتها مُعالجًا للبيانات.
فئات البيانات الشخصية وأصحاب البيانات المعنيين.
أغراض المعالجة.
عمليات النقل الدولية المنفّذة والضمانات المطبّقة عليها.
وصف عام لتدابير الأمان التقنية والتنظيمية.

وإضافةً إلى ذلك، تساعد Snap360 المستخدم/المسؤول عن المعالجة في إجراء تقييمات الأثر المتعلقة بحماية البيانات (DPIA، المادة 35 من اللائحة العامة لحماية البيانات)، وتتعاون مع أي سلطة رقابية مختصة في إطار التحقيقات أو عمليات التفتيش المتعلقة بالخدمات المقدَّمة.

9. التحديثات والتعديلات

يجوز لـ Snap360 تعديل هذه السياسة لتعكس التغييرات القانونية أو التغييرات في الخدمة. وتُنشر النسخة المحدّثة على الموقع الإلكتروني ويُخطَر بها المستخدمون المسجّلون، وتتطلب التغييرات الجوهرية، عند الاقتضاء، قبولًا صريحًا .

10. القاصرون

يقتصر استخدام التطبيق بصفة مستخدم/منظّم على الأشخاص الذين تجاوزوا 18 عامًا ويتمتعون بالأهلية للتعاقد. ولا تنشئ Snap360 عن علم حسابات للقاصرين ولا تقدم لهم خدماتها.

في الفعاليات التي يُستخدم فيها التطبيق (حفلات الزفاف، والمناسبات الدينية، والاحتفالات العائلية أو المدرسية) من الشائع أن يظهر قاصرون في المواد السمعية البصرية. وفي هذه الحالة:

يلتزم المستخدم/المنظّم وحده، بصفته المسؤول عن معالجة البيانات، بالحصول على الموافقة الصريحة من أصحاب الولاية أو الوصاية على كل قاصر يظهر في المواد والاحتفاظ بها، وذلك بالقدر الذي يشترطه التشريع المعمول به في بلد الفعالية.
لا تتحقق Snap360، ولا يمكنها التحقق، من أعمار الأشخاص الذين يظهرون في المواد ولا من وجود تلك الموافقات، ولا تتحمل أي مسؤولية على الإطلاق عن غيابها أو عدم كفايتها.
إذا علمت Snap360 بأن مواد يظهر فيها قاصرون تُعالَج دون الأساس القانوني المطلوب، فيجوز لها حجب ذلك المحتوى أو حذفه فورًا، دون أن ينشأ عن ذلك أي حق في التعويض أو استرداد المبالغ.

يجوز لأي صاحب ولاية طلب حذف المواد المتعلقة بقاصر عبر مراسلة عنوان الاتصال الوارد في هذه السياسة، وتحيل Snap360 الطلب إلى المسؤول عن المعالجة ضمن المهل المحددة في القسم 6.1.

11. عدم معالجة البيانات البيومترية

لا تجري Snap360 أي تعريف بيومتري. وعلى وجه الخصوص، لا يُنشئ التطبيق قوالب للوجه أو بصمات صوتية أو قياسات هندسية للوجه أو أي معرّف بيومتري آخر يهدف إلى تعريف شخص طبيعي أو التحقق منه بصورة فريدة، بالمعنى الوارد في المادة 4(14) من اللائحة العامة لحماية البيانات وفي تشريعات الخصوصية البيومترية في الولايات المتحدة (ومنها قانون خصوصية المعلومات البيومترية في إلينوي، وقانون CUBI في تكساس، وقانون HB 1493 في واشنطن).

تعمل ميزات اكتشاف الحركة والتأطير والفلاتر وإنشاء الإطارات بالذكاء الاصطناعي على الصورة دون استخراج معرّفات بيومترية أو تخزينها، ولا تُستخدم للتعرّف على أفراد بعينهم أو لإنشاء ملفات تعريفية.

إذا دمج المستخدم/المنظّم، على مسؤوليته الخاصة، أدوات تابعة لأطراف ثالثة تجري معالجة بيومترية للمواد المُنشأة بالتطبيق، فإنه يكون المسؤول عن تلك المعالجة لجميع الأغراض، ويجب عليه الحصول على الأساس القانوني والموافقات الخاصة التي يشترطها القانون، ويلتزم بإبراء ذمة Snap360 وفقًا للقسم 1 مكرر.

12. التدقيق والتحقق من الامتثال

يجوز للمستخدم/المسؤول عن المعالجة التحقق من وفاء Snap360 بالتزاماتها بصفتها مُعالجًا للبيانات وفق أحكام المادة 28(3)(h) من اللائحة العامة لحماية البيانات، مع مراعاة الشروط التالية التي تهدف إلى تحقيق توازن معقول بين الرقابة واستمرارية الخدمة:

في المقام الأول، تستجيب Snap360 لطلب التحقق بتقديم الوثائق المتاحة: الشهادات السارية، وتقارير التدقيق الصادرة عن أطراف ثالثة، وملخص التدابير التقنية والتنظيمية.
إذا ثبت أن تلك الوثائق غير كافية بصورة موضوعية، يجوز إجراء تدقيق ميداني أو عن بُعد، بإشعار مسبق لا يقل عن ثلاثين (30) يومًا تقويميًا، خلال ساعات العمل، ودون تعطيل تقديم الخدمة، وبما لا يتجاوز مرة واحدة (1) كل اثني عشر (12) شهرًا، إلا بطلب صريح من سلطة رقابية أو في حال وقوع حادث أمني موثّق.
يُجري التدقيقَ المسؤولُ عن المعالجة نفسه أو مدقق مستقل لا يكون منافسًا لـ Snap360، بموجب اتفاقية سرية مسبقة، ويقتصر نطاقه على المعالجة التي تُجرى لحساب ذلك المسؤول عن المعالجة.
يتحمل المسؤول عن المعالجة الذي يطلب التدقيق تكاليفه، بما فيها التكاليف المعقولة لوقت موظفي Snap360، ما لم يكشف التدقيق عن إخلال جوهري يُنسب إلى Snap360.

13. الحسابات غير النشطة والحذف التلقائي

إضافةً إلى المهل الواردة في القسم 5، تُطبَّق قواعد تنظيم البيانات التالية التي تقلّل من تعرّض المواد المخزّنة للمخاطر:

بعد مرور أربعة وعشرين (24) شهرًا دون أي نشاط على حساب لا يتضمن اشتراكًا نشطًا، يجوز لـ Snap360 حذف المواد السمعية البصرية المرتبطة به أو إخفاء هويتها بصورة لا رجعة فيها، بعد إرسال إشعار إلى البريد الإلكتروني للمستخدم قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل.
بعد إلغاء الاشتراك، تظل المواد متاحة خلال المدة المحددة في القسم 5، ثم تُتلَف أو تُخفى هويتها، ما لم يوجد التزام قانوني بالاحتفاظ بها.
الحذف نهائي ولا رجعة فيه. ويقع على عاتق المستخدم/المنظّم تنزيل نسخه الخاصة من أي مواد يحتاج إلى الاحتفاظ بها وحفظها، إذ لا تقدم Snap360 خدمة أرشفة دائمة ولا تضمن استعادة المحتوى المحذوف.

14. طلبات السلطات وطلبات الغير

لا تفصح Snap360 عن البيانات الشخصية للسلطات العامة أو المحاكم أو جهات إنفاذ القانون إلا عند وجود التزام قانوني واجب النفاذ أو طلب صحيح ومسبّب موجَّه إلى Snap360.

قبل الاستجابة للطلب، تتحقق Snap360 من صحته الشكلية ومن تناسبه، وتقصر الإفصاح على الحد الأدنى من البيانات الضرورية حصرًا.
إذا تعلّق الطلب ببيانات تُعالَج لحساب مستخدم/مسؤول عن المعالجة، تُبلغه Snap360 دون تأخير غير مبرر ليتمكن من ممارسة حقوقه، ما لم يكن هذا الإبلاغ محظورًا قانونًا أو من شأنه الإضرار بتحقيق جارٍ.
لا تطّلع Snap360 على المحتوى السمعي البصري للفعاليات إلا إذا كان ذلك ضروريًا لتقديم الدعم الذي يطلبه المستخدم، أو للوفاء بالتزام قانوني، أو لمعالجة حادث أمني، وذلك دائمًا وفق مبدأ الحد الأدنى الضروري من الوصول.

15. النسخة المعتمدة والأحكام التكميلية

تُنشر هذه السياسة بعدة لغات لتيسير قراءتها. وفي حال وجود أي اختلاف أو تعارض أو لبس في التفسير بين النسخ، تسود النسخة الإسبانية المنشورة على snap360app.com، وهي وحدها ذات الحجية القانونية.

إذا أعلنت سلطة أو محكمة مختصة بطلان أي بند من هذه السياسة أو عدم قابليته للتنفيذ، فلا يمس ذلك صحة بقية البنود التي تظل سارية بالكامل، ويُستبدل بالبند المعني بند آخر صحيح ذو أثر اقتصادي وقانوني مكافئ.

لا يُعدّ عدم ممارسة Snap360 لأي حق منصوص عليه في هذه السياسة تنازلًا عن ذلك الحق، ولا يمنع ممارسته لاحقًا.

16. الذكاء الاصطناعي

يتضمن التطبيق ميزات للذكاء الاصطناعي التوليدي، ولا سيما إنشاء الإطارات والعناصر الرسومية انطلاقًا من الأوصاف التي يكتبها المستخدم. وفيما يتعلق بهذه الميزات:

طبيعة النتيجة. تُسلَّم المواد المُنشأة بالذكاء الاصطناعي على حالتها، دون أي ضمان لأصالتها أو دقتها أو توفرها أو ملاءمتها لغرض معيّن. وقد تنتج نماذج توليدية مختلفة نتائج متشابهة من أوصاف متشابهة، ولذلك لا تضمن Snap360 حصرية أي إطار مُنشأ أو تفرّده.
المسؤولية عمّا يُطلب. يتحمل المستخدم وحده المسؤولية عن الأوصاف التي يُدخلها وعن استخدامه للنتيجة. ويُحظر صراحةً طلب محتوى يستنسخ علامات تجارية أو شعارات أو شخصيات أو أعمالًا مملوكة للغير، أو صورة أشخاص حقيقيين أو أصواتهم دون موافقتهم، أو مواد غير مشروعة أو عنيفة أو جنسية أو تمييزية.
المراجعة البشرية المسبقة. يتعهد المستخدم بمراجعة المواد المُنشأة قبل عرضها على حضور الفعالية أو تسليمها لهم. ولا تراجع Snap360 النتيجة مسبقًا، ولا تتحمل أي مسؤولية عمّا يقرر المستخدم نشره أو تسليمه.
المزوّدون. يجوز أن تُعالَج الأوصاف المُدخلة على البنية التحتية لمزوّدي النماذج من الأطراف الثالثة، الذين يعملون بصفتهم معالجين فرعيين وفق أحكام القسم 8.1. ويتعهد المستخدم بعدم تضمين تلك الأوصاف بيانات شخصية أو بيانات من الفئات الخاصة أو معلومات سرية.
تدريب النماذج. لا تستخدم Snap360 المواد السمعية البصرية للفعاليات ولا أوصاف مستخدميها لتدريب نماذجها الخاصة أو نماذج الغير، إلا بموافقة صريحة ومحددة وقابلة للسحب من المسؤول عن المعالجة.
الشفافية. متى اقتضى القانون المعمول به ذلك، بما فيه اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2024/1689 بشأن الذكاء الاصطناعي، يقع على عاتق المستخدم إبلاغ الحضور بأن المواد المسلَّمة تتضمن عناصر مُنشأة اصطناعيًا.
عدم اتخاذ قرارات آلية. لا تنشئ هذه الميزات ملفات تعريفية ولا تتخذ قرارات آلية تترتب عليها آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها على الأفراد، بالمعنى الوارد في المادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

لا يترتب على عدم توفر إحدى ميزات الذكاء الاصطناعي مؤقتًا أو سحبها، سواء بقرار من مزوّد النموذج أو بسبب تغيير تنظيمي، أي حق في استرداد المبالغ، ولا يُعدّ ذلك إخلالًا بالعقد، ما دامت بقية الخدمة مستمرة.

17. طلبات الاسترداد في متاجر التطبيقات

عندما يطلب مستخدم من Apple App Store أو Google Play Store استرداد قيمة عملية شراء أجراها داخل التطبيق، يجوز للمتجر أن يطلب من Snap360 تقديم معلومات عن استخدام الخدمة للبت في ذلك الطلب، ويمنح لذلك مهلة رد قصيرة جدًا. وتتعامل Snap360 مع تلك الطلبات وفق الشروط التالية.

البيانات المعالَجة	عمر الحساب، والتسليم الفعلي لما جرى التعاقد عليه، ومدى استخدام الخدمة منذ الشراء، وسجل عمليات الشراء والاسترداد السابقة في التطبيق، وتوفر نسخة تجريبية قبل الشراء. وهي بيانات استخدام مجمّعة، وليست محتوى.
البيانات المستبعدة	تُستبعد المواد السمعية البصرية للفعاليات ومحتوى المعارض وأي بيانات تخص الحضور، ولا يُفصح عنها للمتجر تحت أي ظرف.
الجهة المتلقية	متجر التطبيقات الذي تمت فيه عملية الشراء (Apple أو Google)، والذي يعمل بصفته مسؤولًا مستقلًا عن المعالجة عند البت في الطلب. ويجوز أن يتم الإفصاح مباشرةً أو عبر مزوّدي التقنية الذين تستعين بهم Snap360 لإدارة عمليات الشراء والاشتراكات، والذين يعملون بصفتهم معالجين لحساب Snap360. ولا يُفصح عنها لأي جهة أخرى.
الغرض	البت في طلب الاسترداد بناءً على معلومات حقيقية، ومنع الاستخدام الاحتيالي لعمليات الاسترداد.
الأساس القانوني	المصلحة المشروعة لـ Snap360 في إدارة النزاعات المالية ومنع الاحتيال، وفقًا للمادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات، مع موازنتها بحقوق المستخدم وقصرها على بيانات الاستخدام.
الاحتفاظ	تُرسَل المعلومات ردًا على كل طلب بعينه، ولا تنشئ Snap360 بها أي سجل إضافي خارج المهل العامة الواردة في القسم 5.
القرار	يبت المتجر في الطلب. ولا تُتخذ أي قرارات آلية تترتب عليها آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها على المستخدم، بالمعنى الوارد في المادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

يجوز للمستخدم الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت بمراسلتنا على support@snap360app.com، دون أن يمس ذلك حقه في طلب الاسترداد من المتجر أو غيره من الحقوق المعترف بها في القسم 6.

التواصل

Snap360
C/ Correa de Araujo 2, CP 41702, Dos Hermanas (Sevilla), España
✉️ support@snap360app.com

ملحق: شروط خدمة الرسائل على الهاتف المحمول (SMS)

شروط خدمة الرسائل على الهاتف المحمول، آخر تحديث: 10 سبتمبر 2026

تشغّل Snap360 («Snap360» أو «نحن») خدمة الرسائل على الهاتف المحمول الخاصة بها («الخدمة»). ويُعدّ استخدامك للخدمة موافقةً منك على هذه الشروط والأحكام («شروط الهاتف المحمول»). ويجوز لنا تعديل الخدمة أو أي من ميزاتها أو إلغاؤها دون إشعار. وفي الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به، يجوز لنا أيضًا تعديل شروط الهاتف المحمول هذه في أي وقت، ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد تاريخ سريان أي من هذه التغييرات قبولًا منك لها.

بموافقتك على خدمة الرسائل النصية (SMS) من Snap360، فإنك توافق على تلقّي رسائل نصية متكررة من Snap360 أو نيابةً عنها، عبر مزوّد خدمة الاتصالات اللاسلكية لديك، على رقم الهاتف المحمول الذي قدّمته، حتى لو كان رقمك مسجّلًا في أي قائمة حكومية أو اتحادية لحظر الاتصال. ويجوز إرسال الرسائل النصية باستخدام نظام اتصال هاتفي آلي أو تقنية أخرى. وقد تتضمن الرسائل الترويجية عروضًا وتخفيضات خاصة وغيرها من العروض التسويقية (مثل التذكير بسلة التسوق).

تدرك أنك لست مضطرًا إلى الاشتراك في هذا البرنامج لإجراء أي عملية شراء، وأن موافقتك ليست شرطًا لأي عملية شراء من Snap360. ومشاركتك في هذا البرنامج طوعية تمامًا.

لا نفرض أي رسوم مقابل الخدمة، لكنك تتحمل جميع الرسوم والتكاليف المرتبطة بالرسائل النصية التي يفرضها مزوّد خدمة الاتصالات لديك. ويختلف عدد الرسائل من وقت لآخر، وقد تُطبَّق رسوم الرسائل والبيانات. راجع باقة هاتفك المحمول وتواصل مع مزوّد خدمة الاتصالات لمعرفة التفاصيل. وتتحمل وحدك جميع الرسوم المتعلقة بالرسائل النصية، بما فيها رسوم مزوّد خدمة الاتصالات.

يمكنك إلغاء اشتراكك في الخدمة في أي وقت. أرسل الكلمة المفتاحية STOP إلى Snap360، أو انقر على رابط إلغاء الاشتراك (إن وُجد) في أي رسالة نصية للإلغاء. وستتلقى رسالة نصية واحدة لتأكيد إلغاء الاشتراك، ولن تُرسَل بعدها أي رسائل أخرى إلى جهازك المحمول ما لم تبادر أنت بذلك. وإذا كنت مشتركًا في برامج رسائل أخرى من Snap360 وترغب في إلغائها، فسيتعيّن عليك، ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك، إلغاء الاشتراك في كل برنامج منها على حدة باتباع التعليمات الواردة في شروطه الخاصة.

للحصول على الدعم أو المساعدة بشأن الخدمة، أرسل HELP إلى Snap360 أو راسلنا على support@snap360app.com .

يجوز لنا في أي وقت تغيير أي رمز قصير أو رقم هاتف نستخدمه لتشغيل الخدمة، وسنخطرك بهذه التغييرات. وتقرّ بأن أي رسائل ترسلها إلى رمز قصير أو رقم هاتف غيّرناه، بما في ذلك طلبات STOP أو HELP، قد لا تصلنا، ولن نكون مسؤولين عن تنفيذ الطلبات الواردة في تلك الرسائل.

لا يتحمل مشغّلو الاتصالات اللاسلكية الذين تدعمهم الخدمة أي مسؤولية عن الرسائل المتأخرة أو التي لم تُسلَّم. وتوافق على تزويدنا برقم هاتف محمول صالح، وإذا حصلت على رقم جديد، فسيتعيّن عليك الاشتراك في البرنامج بالرقم الجديد.

في الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به، توافق على أننا لن نكون مسؤولين عن إخفاق تسليم أي معلومات تُرسَل عبر الخدمة أو تأخيره أو توجيهه إلى جهة خاطئة، ولا عن أي أخطاء في تلك المعلومات، و/أو أي إجراء قد تتخذه أو لا تتخذه اعتمادًا على المعلومات أو الخدمة.

نحترم حقك في الخصوصية. ولمعرفة كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها، يُرجى الاطلاع على إشعار الخصوصية الخاص بنا.