Informativa sulla Privacy di Snap360App

(Ultimo aggiornamento – 10 settembre 2026)

In conformità con le normative internazionali in materia di protezione dei dati (tra cui il Regolamento (UE) 2016/679, GDPR, e lo UK GDPR, la Legge Organica spagnola 3/2018 (LOPDGDD), la Legge spagnola sui servizi della società dell'informazione e sul commercio elettronico (LSSI-CE), il California Consumer Privacy Act (CCPA), la Lei Geral de Proteção de Dados brasiliana (LGPD-BR), la Legge federale messicana sulla protezione dei dati personali detenuti da privati e qualsiasi altra normativa applicabile nelle giurisdizioni in cui operiamo), Snap360 (di seguito “Snap360” o “l'Applicazione”) garantisce la protezione e la riservatezza dei dati personali forniti dagli utenti.

1. Identificazione delle Parti

Parte	Ruolo principale	Recapiti
Snap360	• Responsabile del trattamento per quanto riguarda i contenuti audiovisivi generati e gestiti tramite l'App. • Titolare del trattamento per quanto riguarda i dati di registrazione, fatturazione e assistenza degli utenti dell'App.	NIF (codice fiscale): B13744396 Indirizzo: C/ Correa de Araujo 2, 41702 Dos Hermanas (Siviglia), Spagna E-mail: support@snap360app.com
Utente / Organizzatore dell'evento	Titolare del trattamento dei dati personali contenuti nei video/fotografie 360 e nelle informazioni caricate o generate nell'App per il proprio evento.	Dati identificativi forniti in fase di registrazione.

1 bis. Ruoli di Responsabilità e Garanzie

Snap360 agisce in qualità di Responsabile del trattamento per quanto riguarda i contenuti audiovisivi (video e fotografie 360), trattandoli esclusivamente per conto e secondo le istruzioni dell'Utente/Organizzatore, che riveste la qualità di Titolare del trattamento ai sensi dell'articolo 28 GDPR e della normativa equivalente.

L'Utente/Organizzatore, in qualità di Titolare, determina le finalità e i mezzi del trattamento, controlla i dati e ottiene la base giuridica e/o i consensi pertinenti delle persone che compaiono nel materiale.

Manleva (limitata)
L'Utente/Organizzatore terrà indenne e, se del caso, rimborserà Snap360 di tutti i costi, danni, sanzioni e spese (compresi ragionevoli onorari legali) derivanti da una violazione della normativa sulla protezione dei dati imputabile all'Utente/Organizzatore, fino a un massimo complessivo pari al maggiore tra:
(i) i corrispettivi pagati a Snap360 nei dodici (12) mesi precedenti il fatto, oppure
(ii) 500 000 €.

Assenza di verifica proattiva
Snap360 non verifica in modo proattivo la liceità, l'esattezza o l'idoneità dei dati forniti; qualsiasi verifica sarà reattiva e non comporta assunzione di responsabilità.

Esclusione di garanzie
Salvo obbligo di legge inderogabile, Snap360 non fornisce garanzie esplicite né implicite sull'adeguatezza dei dati forniti né sull'idoneità dell'App per finalità diverse da quelle descritte.

Equivalenza terminologica: “Titolare/Controller” e “Responsabile/Processor” sono utilizzati indistintamente a seconda della giurisdizione.

2. Che cosa Include l'Abbonamento

Sottoscrivendo un abbonamento a Snap360, sia in periodo di prova sia come abbonato a pagamento (“Snapper”), l'Utente accetta:

2.1 Accettazione delle comunicazioni commerciali

Di ricevere, via e-mail, SMS o notifiche push, informazioni su:

Servizi, aggiornamenti e funzionalità di Snap360.
Offerte promozionali o sconti personalizzati.
Sondaggi e attività di miglioramento.
Notizie su partnership, collaborazioni o espansioni.

Lo stesso vale per chi si iscrive sul sito a una lista d’attesa, come quella di SNAPPHOTO per Windows: spuntando la casella accetta queste comunicazioni commerciali.

L'Utente può revocare il consenso in qualsiasi momento (si veda la Sezione 6).

2.2 Conformità legale internazionale

Snap360 agevola la conformità a:

GDPR e UK GDPR (SEE e Regno Unito).
CCPA/CPRA (California) e leggi statali equivalenti.
LGPD-BR (Brasile).
Legge federale sulla protezione dei dati personali (Messico).

Ove opportuno, si applicano le Clausole Contrattuali Tipo (SCC UE), l'EU-US Data Privacy Framework (DPF) o altri meccanismi di adeguatezza.

3. Finalità del Trattamento dei Dati

Prestazione del Servizio
- Acquisizione, hosting e gestione di video/foto 360.
- Generazione di codici QR e link personalizzati.
- Personalizzazione, download e analisi.
Comunicazioni Commerciali
- Invio di promozioni, novità e studi di utilizzo.
Gestione Amministrativa e Legale
- Fatturazione, assistenza e gestione delle richieste di esercizio dei diritti.
- Adempimento degli obblighi legali e fiscali.
- Base giuridica: (i) esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b), (ii) consenso (art. 6, par. 1, lett. a) per le comunicazioni commerciali e (iii) adempimento di obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c)

4. Politiche Relative a Fotografie e Video

4.1 Consenso e uso del materiale visivo

L'Utente garantisce di disporre della base giuridica e del consenso necessari e di rispettare la normativa applicabile in materia di immagine e di protezione dei dati.

4.2 Esclusione di responsabilità di Snap360

Snap360 non sarà responsabile di:

Uso illecito o non autorizzato di immagini/video da parte dell'Utente o di terzi.
Reclami per mancanza di consenso o violazione dei diritti di immagine.
Danni indiretti, lucro cessante o perdita di opportunità derivanti dall'uso del materiale.

4.3 Revoca del consenso ed eliminazione dei contenuti

L'interessato può richiedere l'eliminazione; Snap360 ne informerà l'Utente. In caso di inerzia ingiustificata, Snap360 potrà bloccare o eliminare il contenuto.

5. Conservazione dei Dati

Tipo di dato	Periodo standard	Criterio di cancellazione
Dati dell'account e di fatturazione	Account attivo + 5 anni	Blocco/eliminazione secondo la normativa fiscale e tributaria
Materiale visivo (video/foto 360)	30 giorni dall'ultima attività o secondo le istruzioni dell'Utente	Distruzione/anonimizzazione automatica
Dati per le comunicazioni commerciali	Fino alla revoca del consenso	Eliminazione ≤ 30 giorni dalla richiesta

6. Diritti degli Utenti / Interessati

Giurisdizione	Diritti	Esercizio
UE / UK (GDPR)	Accesso, Rettifica, Cancellazione, Opposizione, Portabilità, Limitazione	Scrivere a support@snap360app.com
USA – CCPA/CPRA	Conoscere, Eliminare, Correggere, Opt-out da vendita/condivisione, Non discriminazione	Modulo web o e-mail
Brasile – LGPD	Conferma, Accesso, Correzione, Anonimizzazione, Revoca, Portabilità	Modulo web o e-mail

Snap360, in qualità di Responsabile del trattamento, trasmetterà qualsiasi richiesta relativa ai contenuti audiovisivi all'Utente/Titolare e collaborerà con diligenza (art. 28 GDPR).

6.1 Termini di risposta e assistenza

– Quando Snap360 agisce in qualità di Titolare del trattamento (dati dell'account, di fatturazione e comunicazioni commerciali), accuseremo ricevuta della richiesta entro un massimo di 5 giorni lavorativi e forniremo una risposta definitiva entro 1 mese dal ricevimento, ai sensi dell'articolo 12, paragrafo 3, GDPR. In caso di complessità, potremo prorogare il termine di ulteriori 2 mesi, informandone l'interessato prima della scadenza del primo mese.

– Quando Snap360 agisce in qualità di Responsabile del trattamento (contenuti audiovisivi gestiti dall'Utente/Organizzatore), trasmetteremo la richiesta al Titolare entro un massimo di 3 giorni lavorativi e lo assisteremo nel darvi riscontro entro un termine non superiore a 10 giorni lavorativi, salvo che il Titolare stabilisca per iscritto un termine diverso.

Tali termini non pregiudicano il diritto dell'interessato di proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

7. Politica di Cancellazione

L'Utente dispone di 7 giorni lavorativi dalla sottoscrizione iniziale per annullare senza penali, inviando un'e-mail a support@snap360app.com.

8. Sicurezza, Riservatezza e Trasferimenti Internazionali

Misure tecniche e organizzative: crittografia TLS/SSL, controllo degli accessi, backup, segregazione degli ambienti e audit periodici (ISO/IEC 27001).
Notifica delle violazioni

Snap360 informerà l'Utente/Titolare senza ingiustificato ritardo e, ove ragionevolmente possibile, entro le prime 24 ore dal momento in cui è venuta a conoscenza della violazione di sicurezza. In ogni caso, la notifica sarà effettuata prima che siano trascorse 72 ore dalla sua rilevazione e includerà le informazioni richieste dall'articolo 33, paragrafo 3, GDPR (natura dell'incidente, categorie di dati interessate, probabili conseguenze e misure adottate o proposte).

Trasferimenti internazionali:

• Infrastruttura principale su Google Cloud Firebase (regioni multizona UE), con crittografia AES-256 at rest.

• SCC della Commissione europea.

• EU-US DPF per i fornitori certificati negli Stati Uniti.

• Altri meccanismi validi (decisioni di adeguatezza, BCR, addendum UK IDTA).

8.1 Sub-responsabili del trattamento

L'elenco aggiornato dei sub-responsabili è disponibile su richiesta scrivendo a support@snap360app.com e viene fornito entro un termine massimo di dieci (10) giorni lavorativi.

Snap360 comunicherà ai Titolari registrati qualsiasi aggiunta o sostituzione di sub-responsabili. L'Utente/Titolare potrà opporsi, per iscritto e motivando, prima che il nuovo sub-responsabile inizi il trattamento. Se l'obiezione è ragionevole e non può essere risolta in modo commercialmente sostenibile, l'Utente potrà:

1. Richiedere un'alternativa di trattamento equivalente, oppure

2. Sospendere le operazioni interessate, oppure

3. Risolvere il servizio relativamente alle funzioni interessate, senza penali.

Ciascun sub-responsabile sarà vincolato da un contratto conforme ai requisiti dell'articolo 28 GDPR o della normativa equivalente.

8.2 Riservatezza e Formazione del Personale

Obbligo di riservatezza
Tutto il personale, i collaboratori e i terzi che intervengono nel trattamento dei dati personali per conto di Snap360 sottoscrivono specifici accordi di riservatezza o sono soggetti a obblighi legali equivalenti. Tali obblighi restano in vigore anche dopo la cessazione del rapporto di lavoro o contrattuale.

Principio del “need-to-know”
L'accesso ai dati personali è limitato rigorosamente al personale che ne ha bisogno per svolgere le proprie funzioni, applicando controlli delle autorizzazioni basati sui ruoli.

Formazione continua
Snap360 eroga, almeno una volta all'anno, formazione in materia di protezione dei dati e sicurezza delle informazioni. Il programma comprende:
1. Principi di GDPR/CCPA/LGPD.
2. Gestione di incidenti e violazioni.
3. Buone pratiche di sicurezza (phishing, password, crittografia).
4. Procedure interne per dare riscontro alle richieste di esercizio dei diritti degli interessati.

Prova della conformità
Gli accordi di riservatezza sottoscritti e gli attestati di formazione sono conservati in modo sicuro e saranno forniti al Titolare o all'autorità competente solo quando richiesto dalla legge e previo accordo di riservatezza.

8.3 Registro delle Attività di Trattamento

Snap360 tiene un Registro interno delle attività di trattamento conforme all'articolo 30, paragrafo 2, del GDPR e alla normativa equivalente in altre giurisdizioni. Tale registro descrive, come minimo:

Le categorie di trattamenti effettuati da Snap360 in qualità di Responsabile del trattamento.
Le categorie di dati personali e di interessati coinvolti.
Le finalità del trattamento.
I trasferimenti internazionali effettuati e le relative garanzie applicate.
Una descrizione generale delle misure di sicurezza tecniche e organizzative.

Inoltre, Snap360 assisterà l'Utente/Titolare nello svolgimento delle valutazioni d'impatto sulla protezione dei dati (DPIA, art. 35 GDPR) e collaborerà con qualsiasi autorità di controllo competente nell'ambito di indagini o ispezioni relative ai servizi prestati.

9. Aggiornamenti e Modifiche

Snap360 potrà modificare la presente informativa per riflettere cambiamenti legali o del servizio. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web e notificata agli utenti registrati; le modifiche sostanziali richiederanno, ove opportuno, una nuova accettazione esplicita.

Contatti

Snap360
C/ Correa de Araujo 2, 41702 Dos Hermanas (Siviglia), Spagna
✉️ support@snap360app.com

Allegato – Condizioni del Servizio di Messaggistica Mobile (SMS)

Termini Mobili: ultimo aggiornamento 10 settembre 2026

Il servizio di messaggi mobili di Snap360 (il «Servizio») è gestito da Snap360 («Snap360», «noi»). Usare il Servizio significa accettare questi termini e condizioni (i «Termini Mobili»). Possiamo modificare o sospendere il Servizio o una sua funzione senza preavviso. Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, possiamo anche modificare questi Termini Mobili in qualsiasi momento, e continuare a usare il Servizio dopo l’entrata in vigore delle modifiche significa accettarle.

Dando il consenso al servizio SMS di Snap360, accetti di ricevere SMS periodici da Snap360 e per suo conto, tramite il tuo operatore, al numero di cellulare che hai indicato, anche se quel numero è iscritto in un registro delle opposizioni. I messaggi possono essere inviati con un sistema di composizione automatica o un’altra tecnologia. I messaggi promozionali possono contenere promozioni, offerte speciali e altre offerte commerciali (per esempio, promemoria del carrello).

Sai che non devi iscriverti a questo programma per fare acquisti e che il tuo consenso non è condizione di alcun acquisto da Snap360. La partecipazione è del tutto volontaria.

Il Servizio è gratuito, ma sei responsabile di tutti i costi degli SMS applicati dal tuo operatore. La frequenza dei messaggi varia. Possono essere applicati costi per messaggi e dati. Controlla il tuo piano e chiedi al tuo operatore per i dettagli. Sei l’unico responsabile di tutti i costi legati agli SMS, compresi quelli del tuo operatore.

Puoi disiscriverti dal Servizio in qualsiasi momento. Invia la parola STOP a Snap360 o tocca il link di disiscrizione (se presente) in qualsiasi messaggio. Riceverai un solo messaggio di conferma. Non riceverai altri messaggi sul cellulare, salvo che sia tu a richiederli. Se sei iscritto ad altri programmi di messaggi mobili di Snap360 e vuoi annullarli, salvo diversa disposizione di legge, dovrai disiscriverti da ciascuno separatamente seguendo le istruzioni dei relativi termini mobili.

Per assistenza sul Servizio, invia HELP a Snap360 o scrivi a support@snap360app.com.

Possiamo cambiare in qualsiasi momento il codice breve o il numero di telefono usato per il Servizio e ti avviseremo del cambio. Riconosci che i messaggi inviati a un codice o numero cambiato, comprese le richieste STOP o HELP, potrebbero non essere ricevuti e che non saremo tenuti a darvi seguito.

Gli operatori supportati dal Servizio non sono responsabili di messaggi in ritardo o non consegnati. Ti impegni a fornirci un numero di cellulare valido. Se cambi numero, dovrai iscriverti al programma con il nuovo numero.

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, accetti che non saremo responsabili di consegne mancate, in ritardo o errate delle informazioni inviate tramite il Servizio, degli errori in tali informazioni, né di ciò che fai o non fai basandoti sulle informazioni o sul Servizio.

Rispettiamo il tuo diritto alla privacy. Per sapere come raccogliamo e usiamo i tuoi dati personali, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

10. Minori di Età

L'uso dell'App come Utente/Organizzatore è riservato ai maggiori di 18 anni con capacità di contrarre. Snap360 non crea account né presta servizi consapevolmente a minori di età.

Negli eventi coperti con l'App (matrimoni, comunioni, feste familiari o scolastiche) è frequente che nel materiale audiovisivo compaiano minori. In tal caso:

L'Utente/Organizzatore, nella sua qualità di Titolare del trattamento, è l'unico soggetto tenuto a raccogliere e conservare il consenso espresso dei titolari della responsabilità genitoriale o della tutela di ciascun minore che compaia, con la portata richiesta dalla normativa applicabile nel Paese dell'evento.
Snap360 non verifica né può verificare l'età delle persone che compaiono nel materiale, né l'esistenza di tali consensi, e non si assume alcuna responsabilità per la loro mancanza o insufficienza.
Qualora Snap360 venga a conoscenza del fatto che è in corso il trattamento di materiale relativo a minori in assenza della base giuridica richiesta, potrà bloccare o cancellare tale contenuto con effetto immediato, senza che ciò dia diritto a indennizzo o rimborso.

Qualsiasi titolare della responsabilità genitoriale può richiedere la cancellazione del materiale relativo a un minore scrivendo all'indirizzo di contatto indicato nella presente informativa; Snap360 trasmetterà la richiesta al Titolare entro i termini di cui alla Sezione 6.1.

11. Assenza di Trattamento Biometrico

Snap360 non effettua identificazione biometrica. In particolare, l'App non genera modelli facciali, impronte vocali, geometria del volto né alcun altro identificatore biometrico destinato a identificare o verificare in modo univoco una persona fisica, ai sensi dell'articolo 4, punto 14, del GDPR e della legislazione statunitense sulla privacy biometrica (tra le altre, l'Illinois Biometric Information Privacy Act, il Texas CUBI e il Washington HB 1493).

Le funzioni di rilevamento del movimento, inquadratura, filtri o generazione di cornici con intelligenza artificiale operano sull'immagine senza estrarre né memorizzare identificatori biometrici e non vengono utilizzate per riconoscere persone determinate né per effettuare profilazione.

Qualora l'Utente/Organizzatore integri autonomamente strumenti di terzi che effettuano trattamenti biometrici sul materiale generato con l'App, agirà a tutti gli effetti come Titolare di tale trattamento, dovrà ottenere la base giuridica e i consensi specifici richiesti dalla normativa e terrà indenne Snap360 ai sensi della Sezione 1 bis.

12. Audit e Verifica della Conformità

L'Utente/Titolare potrà verificare l'adempimento da parte di Snap360 dei propri obblighi in qualità di Responsabile del trattamento nei termini dell'articolo 28, paragrafo 3, lettera h), del GDPR, alle seguenti condizioni, che mirano a un ragionevole equilibrio tra controllo e continuità del servizio:

In primo luogo, Snap360 darà seguito alla verifica fornendo la documentazione disponibile: certificazioni in vigore, relazioni di audit di terzi e la sintesi delle misure tecniche e organizzative.
Qualora tale documentazione risulti oggettivamente insufficiente, potrà essere effettuato un audit in loco o da remoto, con un preavviso minimo di trenta (30) giorni di calendario, in orario lavorativo, senza interrompere la prestazione del servizio e al massimo una (1) volta ogni dodici (12) mesi, salvo richiesta espressa di un'autorità di controllo o incidente di sicurezza accertato.
L'audit sarà effettuato dal Titolare stesso o da un revisore indipendente che non sia un concorrente di Snap360, previo accordo di riservatezza, e il suo ambito sarà limitato ai trattamenti effettuati per conto di tale Titolare.
I costi dell'audit sono a carico del Titolare che lo richiede, compresi i ragionevoli costi per il tempo dedicato dal personale di Snap360, salvo che l'audit riveli un inadempimento sostanziale imputabile a Snap360.

13. Account Inattivi e Cancellazione Automatica

Oltre ai termini di cui alla Sezione 5, si applicano le seguenti regole di igiene dei dati, che riducono l'esposizione del materiale archiviato:

Trascorsi ventiquattro (24) mesi senza attività su un account privo di abbonamento attivo, Snap360 potrà cancellare o anonimizzare in modo irreversibile il materiale audiovisivo associato, previo avviso all'indirizzo e-mail dell'Utente con almeno trenta (30) giorni di anticipo.
Dopo la disdetta dell'abbonamento, il materiale resterà disponibile per il periodo indicato nella Sezione 5 e successivamente sarà distrutto o anonimizzato, salvo obbligo legale di conservazione.
La cancellazione è definitiva e non reversibile. Spetta all'Utente/Organizzatore scaricare e conservare le proprie copie del materiale che desidera mantenere; Snap360 non presta un servizio di archiviazione permanente né garantisce il recupero dei contenuti cancellati.

14. Richieste delle Autorità e Richieste di Terzi

Snap360 comunicherà dati personali ad autorità pubbliche, tribunali o forze dell'ordine solo in presenza di un obbligo legale esigibile o di una richiesta valida e motivata rivolta a Snap360.

Prima di dare seguito alla richiesta, Snap360 ne verificherà la validità formale e la proporzionalità e limiterà la consegna al minimo di dati strettamente richiesto.
Quando la richiesta riguarda dati trattati per conto di un Utente/Titolare, Snap360 lo informerà senza ingiustificato ritardo affinché possa esercitare i propri diritti, salvo che la notifica sia vietata dalla legge o comprometta un'indagine in corso.
Snap360 non accede al contenuto audiovisivo degli eventi salvo che ciò sia indispensabile per prestare l'assistenza richiesta dall'Utente, adempiere a un obbligo di legge o gestire un incidente di sicurezza, e sempre secondo il principio dell'accesso minimo indispensabile.

15. Versione Prevalente e Disciplina Suppletiva

La presente informativa è pubblicata in più lingue per agevolarne la lettura. In caso di discrepanza, contraddizione o dubbio interpretativo tra le versioni, prevarrà la versione in spagnolo pubblicata su snap360app.com, che è l'unica avente valore giuridico.

Qualora una clausola della presente informativa sia dichiarata nulla o inapplicabile da un'autorità o da un tribunale competente, tale dichiarazione non pregiudicherà la validità delle restanti clausole, che resteranno pienamente in vigore, e la clausola interessata sarà sostituita da un'altra valida di effetto economico e giuridico equivalente.

Il mancato esercizio da parte di Snap360 di qualsiasi diritto previsto dalla presente informativa non costituirà rinuncia allo stesso né ne impedirà l'esercizio successivo.

16. Intelligenza Artificiale

L'App incorpora funzioni di intelligenza artificiale generativa, in particolare la creazione di cornici ed elementi grafici a partire dalle descrizioni scritte dall'Utente. In relazione a tali funzioni:

Natura del risultato. Il materiale generato dall'IA viene fornito così com'è, senza garanzia di originalità, esattezza, disponibilità né idoneità a uno scopo specifico. Modelli generativi diversi possono produrre risultati simili a fronte di descrizioni simili, per cui Snap360 non garantisce l'esclusività né l'unicità di alcuna cornice generata.
Responsabilità per quanto richiesto. L'Utente è l'unico responsabile delle descrizioni che inserisce e dell'uso che fa del risultato. È espressamente vietato richiedere contenuti che riproducano marchi, loghi, personaggi od opere di terzi, l'immagine o la voce di persone reali senza il loro consenso, o materiale illecito, violento, sessuale o discriminatorio.
Revisione umana preventiva. L'Utente si obbliga a rivedere il materiale generato prima di mostrarlo o consegnarlo ai partecipanti a un evento. Snap360 non rivede preventivamente il risultato e non risponde di ciò che l'Utente decide di pubblicare o consegnare.
Fornitori. Le descrizioni inserite possono essere trattate sull'infrastruttura di fornitori di modelli di terzi, che agiscono in qualità di sub-responsabili nei termini della Sezione 8.1. L'Utente si impegna a non includere in tali descrizioni dati personali, categorie particolari di dati né informazioni riservate.
Addestramento dei modelli. Snap360 non utilizza il materiale audiovisivo degli eventi né le descrizioni dei propri Utenti per addestrare modelli propri o di terzi, salvo consenso espresso, specifico e revocabile del Titolare.
Trasparenza. Ove richiesto dalla normativa applicabile, compreso il Regolamento (UE) 2024/1689 sull'intelligenza artificiale, spetta all'Utente informare i partecipanti che il materiale consegnato include elementi generati artificialmente.
Nessuna decisione automatizzata. Tali funzioni non effettuano profilazione né adottano decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o incidano in modo significativo sulle persone, ai sensi dell'articolo 22 del GDPR.

L'indisponibilità temporanea o il ritiro di una funzione di intelligenza artificiale, per decisione del fornitore del modello o per modifica normativa, non darà diritto a rimborso né costituirà inadempimento contrattuale, purché il resto del servizio continui a essere prestato.

17. Richieste di Rimborso negli Store di Applicazioni

Quando un Utente chiede ad Apple App Store o a Google Play Store il rimborso di un acquisto effettuato all'interno dell'App, lo store può richiedere a Snap360 informazioni sull'utilizzo del servizio per decidere su tale richiesta, concedendo un termine di risposta molto breve. Snap360 dà seguito a tali richieste nei termini seguenti.

Dati trattati	Anzianità dell'account, effettiva fornitura di quanto acquistato, grado di utilizzo del servizio dall'acquisto, cronologia di acquisti e rimborsi precedenti nell'App e disponibilità di una versione di prova prima dell'acquisto. Si tratta di dati di utilizzo aggregati, non di contenuti.
Dati esclusi	Il materiale audiovisivo degli eventi, il contenuto delle gallerie e qualsiasi dato dei partecipanti sono esclusi: non vengono comunicati allo store in nessun caso.
Destinatario	Lo store di applicazioni in cui è stato effettuato l'acquisto (Apple o Google), che agisce in qualità di titolare autonomo nella decisione sulla richiesta. La comunicazione può avvenire direttamente o tramite i fornitori tecnologici di cui Snap360 si avvale per la gestione di acquisti e abbonamenti, che agiscono in qualità di responsabili del trattamento per conto di Snap360. Non viene comunicata ad alcun altro destinatario.
Finalità	Decidere sulla richiesta di rimborso sulla base di informazioni reali e prevenire l'uso fraudolento dei rimborsi.
Base giuridica	Legittimo interesse di Snap360 alla gestione delle controversie economiche e alla prevenzione delle frodi, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR, bilanciato rispetto ai diritti dell'Utente e limitato ai dati di utilizzo.
Conservazione	Le informazioni vengono trasmesse in risposta a ciascuna specifica richiesta. Snap360 non crea con esse un registro aggiuntivo al di fuori dei termini generali di cui alla Sezione 5.
Decisione	La decisione spetta allo store. Non vengono adottate decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o incidano in modo significativo sull'Utente ai sensi dell'articolo 22 del GDPR.

L'Utente può opporsi a tale trattamento in qualsiasi momento scrivendo a support@snap360app.com, senza che ciò pregiudichi il suo diritto di chiedere il rimborso allo store né gli altri diritti riconosciuti nella Sezione 6.