Política de Privacidade do Aplicativo Snap360

(Última atualização – 13 de junho de 2025)

Em conformidade com as normas internacionais de proteção de dados, incluindo o Regulamento (UE) 2016/679 (GDPR e UK GDPR), a Lei Orgânica 3/2018 (LOPDGDD), a Lei de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico (LSSI-CE), a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD-BR), a Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais em Mantidos por Particulares (México) e qualquer outra legislação aplicável nas jurisdições onde operamos, Two Millions Dreams S.L. (doravante, “Snap360” qualquer “a Aplicação”) garante a proteção e a confidencialidade dos dados pessoais fornecidos pelos usuários.

1. IDENTIFICAÇÃO DAS PARTES

1 bis. FUNÇÕES DE RESPONSABILIDADE E GARANTIAS

• A Snap360 atua como Processador de Dados em relação ao conteúdo audiovisual (vídeos 360 e fotografias), processando-os exclusivamente em nome e sob as instruções do Usuário/Organizador, que detém o status de Controlador de Dados de acordo com o Artigo 28 do GDPR e regulamentos equivalentes.

  O Utilizador/Organizador, na qualidade de Responsável pelo Tratamento, decide as finalidades e os meios de tratamento, controla os dados e obtém a base legal e/ou os consentimentos relevantes das pessoas que aparecem no material.

  Indenização (limitada)
  O Utilizador/Organizador indemnizará e, quando aplicável, reembolsará a Snap360 por todos os custos, danos, penalizações e despesas (incluindo honorários razoáveis de advogados) decorrentes de uma violação dos regulamentos de proteção de dados atribuíveis ao Utilizador/Organizador, até um agregado máximo equivalente ao maior dos seguintes valores:
  (i) as taxas pagas à Snap360 nos 12 (doze) meses anteriores ao fato, ou
  (ii) € 500.000.

  Ausência de verificação proativa
  O Snap360 não analisa proativamente a legalidade, precisão ou adequação dos dados fornecidos; Qualquer revisão será reativa e não implica assunção de responsabilidade.

  Isenção de garantias
  A menos que seja legalmente exigido, a Snap360 não oferece garantias expressas ou implícitas sobre a adequação dos dados fornecidos ou a adequação do Aplicativo para fins diferentes dos descritos.

  Equivalência terminológica: “Controlador” e “Processador” são usados de forma intercambiável, dependendo da jurisdição.

2. O QUE ESTÁ INCLUÍDO NA ASSINATURA

Ao assinar o aplicativo Snap360, seja como assinante de teste ou pago ( “Snapper” ), o Usuário concorda em:

2.1 Aceitação de comunicações comerciais

Receba, por e-mail, SMS ou push, informações sobre:

• Serviços, atualizações e recursos do Snap360

• Ofertas promocionais ou descontos personalizados.

• Pesquisas e atividades de melhoria.

• Notícias sobre parcerias, colaborações ou expansões.

O Usuário poderá revogar o consentimento a qualquer momento (ver Seção 6 ).

2.2 Conformidade legal internacional

O Snap360 facilita a reunião:

• GDPR e GDPR do Reino Unido (EEE e Reino Unido).

• CCPA/CPRA (Califórnia) e leis estaduais equivalentes.

• LGPD-BR (Brasil).

• Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais (México).

Quando apropriado, aplicam-se as Cláusulas Contratuais Padrão (CCP UE), o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (DPF) ou outros mecanismos de adequação.

3. FINALIDADE DO PROCESSAMENTO DE DADOS

1. Prestação do Serviço

   • Captura, hospedagem e gerenciamento de vídeos/fotos 360.

   • Geração de QR codes e links personalizados.

   • Personalização, download e análise.

2. Comunicações Comerciais

   • Envio de promoções, novidades e estudos de utilização.

3. Gestão Administrativa e Jurídica

   • Faturamento, suporte e atenção aos direitos.

   • Cumprimento de obrigações legais e fiscais.

   • Base legal: (i) execução do contrato (art. 6 1 b), (ii) consentimento (art. 6 1 a) para comunicações comerciais, e (iii) cumprimento de obrigações legais (art. 6 1 c)

4. POLÍTICAS RELACIONADAS A FOTOGRAFIAS E VÍDEOS

4.1 Consentimento e uso de material visual

O Usuário garante que possui a base legal e o consentimento necessário e que cumpre com a normativa aplicável em matéria de proteção de imagem e dados.

4.2 Isenção de responsabilidade da Snap360

O Snap360 não será responsável por :

1. Uso ilegal ou não autorizado de imagens/vídeos pelo Usuário ou terceiros.

2. Reclamações por falta de consentimento ou violação de direitos de imagem.

3. Danos indiretos, perda de lucros ou perda de oportunidade decorrentes do uso do material.

4.3 Retirada de consentimento e eliminação de conteúdo

O interessado poderá solicitar a remoção; o Snap360 notificará o usuário. Em caso de inação injustificada, o Snap360 poderá bloquear ou excluir o conteúdo.

5. RETENÇÃO DE DADOS

6. DIREITOS DOS USUÁRIOS / INTERESSADOS

O Snap360, como Controlador, encaminhará qualquer solicitação de conteúdo audiovisual ao Usuário/Controlador e cooperará diligentemente (Artigo 28 GDPR).

6.1 Tempos de resposta e suporte

– Quando a Snap360 atuar como Controladora de Dados (detalhes da conta, faturamento e comunicações comerciais), confirmaremos o recebimento da solicitação no prazo máximo de 5 dias úteis e emitiremos uma resposta final no prazo de 1 mês após o recebimento, de acordo com o Artigo 12.3 do GDPR. Em caso de complexidade, podemos estender o prazo até 2 meses adicionais, notificando o interessado antes do vencimento do primeiro mês.

– Quando a Snap360 atuar como Processador de Dados (conteúdo audiovisual gerenciado pelo Usuário/Organizador), transferiremos a solicitação ao Controlador no prazo máximo de 3 dias úteis e o auxiliaremos no atendimento no prazo máximo de 10 dias úteis, a menos que o Controlador estabeleça um prazo diferente por escrito.

Estes prazos não afetam o direito do titular dos dados de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo competente.

7. POLÍTICA DE CANCELAMENTO

O Usuário tem 7 dias úteis a partir da assinatura inicial para cancelar sem penalidade, enviando um e-mail para support@snap360app.com .

8. SEGURANÇA, CONFIDENCIALIDADE E TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

• Medidas técnicas e organizacionais: criptografia TLS/SSL, controle de acesso, backups, segregação de ambientes e auditorias periódicas (ISO/IEC 27001).

• Notificação de violação

  A Snap360 notificará o Usuário/Controlador sem atrasos indevidos e, sempre que razoavelmente possível, dentro de 24 horas após tomar conhecimento da violação de segurança. Em qualquer caso, a notificação será feita dentro de 72 horas após sua detecção e incluirá as informações exigidas pelo Artigo 33.3 do GDPR (natureza do incidente, categorias de dados afetados, consequências prováveis e medidas tomadas ou propostas).

  Transferências internacionais:

  • Infraestrutura central no Google Cloud Firebase (regiões multizona da UE), com criptografia AES-256 em repouso.

  • CCS da Comissão Europeia.

  • DPF UE-EUA para fornecedores certificados nos EUA

  • Outros mecanismos válidos (decisões de adequação, BCRs, adendo IDTA do Reino Unido).

8.1 Subprocessadores

Listagem atualizada em /subprocessors.

O Snap360 publicará quaisquer adições ou substituições de subprocessadores no URL listado e notificará os gerentes registrados sobre a alteração. O Usuário/Controlador pode se opor por escrito, por escrito, antes que o novo subprocessador inicie o processamento. Se a objeção for razoável e não puder ser resolvida de maneira comercialmente viável, o Usuário poderá:

1. Solicitar uma alternativa de tratamento equivalente, ou

2. Suspenda as operações afetadas, ou

3. Resolver o serviço em relação às funções afetadas, sem penalidade.

Cada subprocessador deve estar vinculado por um contrato que atenda aos requisitos do Artigo 28 do GDPR ou regulamentos equivalentes.

8.2 CONFIDENCIALIDADE E TREINAMENTO DE PESSOAL

• Obrigação de confidencialidade
  Todos os funcionários, colaboradores e terceiros envolvidos no processamento de dados pessoais para a Snap360 celebram acordos de confidencialidade específicos ou estão sujeitos a obrigações legais equivalentes. Essas obrigações permanecem em vigor mesmo após o término de seu vínculo empregatício ou contratual.

• Princípio da necessidade de saber
  O acesso aos dados pessoais é estritamente limitado ao pessoal que precisa deles para desempenhar suas funções, aplicando controles de permissão baseados em funções.

• Formação contínua
  O Snap360 oferece treinamento em proteção de dados e segurança da informação pelo menos uma vez por ano. O programa abrange:
  
  1. Princípios GDPR/CCPA/LGPD.
  2. Gerenciamento de incidentes e violações.
  3. Boas práticas de segurança (phishing, senhas, criptografia).
  4. Procedimentos internos para tratar dos direitos das partes interessadas.

• Evidência de conformidade
  Os registros de confidencialidade e os registros de treinamento assinados são mantidos em segurança e serão fornecidos ao Controlador ou à autoridade competente somente quando legalmente exigido e sob um acordo de confidencialidade.

8.3 REGISTRO DE ATIVIDADES DE PROCESSAMENTO

A Snap360 mantém um Registro interno de Atividades de Processamento que está em conformidade com o Artigo 30.2 do GDPR e regulamentos equivalentes em outras jurisdições. Este registro descreve, pelo menos:

• As categorias de processamento executadas pelo Snap360 como um processador.

• As categorias de dados pessoais e titulares de dados afetados.

• As finalidades do processamento.

• Transferências internacionais feitas e suas salvaguardas aplicadas.

• Uma visão geral das medidas de segurança técnicas e organizacionais.

Além disso, a Snap360 auxiliará o Usuário/Controlador na realização de avaliações de impacto relacionadas à proteção de dados (DPIA, art. 35 GDPR) e cooperará com qualquer autoridade supervisora competente no âmbito de investigações ou inspeções relacionadas aos serviços prestados.

9. ATUALIZAÇÕES E MODIFICAÇÕES

O Snap360 pode modificar esta política para refletir alterações legais ou de serviço. A versão atualizada será publicada no site e os usuários registrados serão notificados; alterações substanciais, quando apropriado, exigirão aceitação explícita .

CONTATO

Dois milhões de sonhos S.L.
C/ Correa de Araujo 2, CP 41702, Dos Hermanas (Sevilha), Espanha
✉️ support@snap360app.com

ANEXO – TERMOS DE SERVIÇO MÓVEL (SMS)

Termos de Serviço para Celular – Última atualização: 13 de março de 2025

O serviço de mensagens móveis Snap360 (o “Serviço”) é operado pela Snap360 (“Snap360”, “nós” ou “nos”). O uso do Serviço constitui sua concordância com estes termos e condições (“Termos Móveis”). Podemos modificar ou cancelar o Serviço ou qualquer um de seus recursos sem aviso prévio. Na medida permitida pela lei aplicável, também podemos modificar estes Termos Móveis a qualquer momento, e o uso contínuo do Serviço após a data de vigência de tais alterações constituirá sua aceitação de tais alterações.

Ao consentir com o serviço de SMS/mensagens de texto da Snap360, você concorda em receber SMS/mensagens de texto recorrentes da Snap360 e em seu nome, por meio de sua operadora de celular, no número de celular fornecido, mesmo que seu número de celular esteja registrado em qualquer lista de Não Ligar estadual ou federal. As mensagens de texto podem ser enviadas por meio de um sistema de discagem automática ou outra tecnologia. As mensagens promocionais podem incluir promoções, ofertas especiais e outras ofertas de marketing (por exemplo, lembretes de carrinho de compras).

Você entende que não precisa se inscrever neste programa para fazer compras, e seu consentimento não é condição para qualquer compra com o Snap360. Sua participação neste programa é totalmente voluntária.

Não cobramos pelo Serviço, mas você é o único responsável por todas as taxas e encargos associados a mensagens de texto cobrados pela sua operadora. A frequência das mensagens varia. Tarifas de mensagens e dados podem ser aplicadas. Verifique seu plano de celular e entre em contato com sua operadora para obter mais informações. Você é o único responsável por todas as taxas relacionadas a SMS/mensagens de texto, incluindo as taxas da sua operadora.

Você pode cancelar o Serviço a qualquer momento. Envie uma mensagem de texto com o comando STOP para o Snap360 ou clique no link de cancelamento (quando disponível) em qualquer mensagem de texto para cancelar. Você receberá uma mensagem de texto única de confirmação de cancelamento. Nenhuma outra mensagem será enviada para o seu dispositivo móvel, a menos que seja iniciada por você. Se você assinou outros programas de mensagens móveis do Snap360 e deseja cancelar, exceto quando a lei aplicável exigir o contrário, você precisará cancelar a assinatura separadamente desses programas, seguindo as instruções fornecidas nos respectivos termos para dispositivos móveis.

Para obter suporte ou assistência de serviço, envie um SMS com a palavra HELP para Snap360 ou envie um e-mail para support@snap360app.com .

Podemos alterar qualquer código curto ou número de telefone que usamos para operar o Serviço a qualquer momento e notificaremos você sobre essas alterações. Você reconhece que quaisquer mensagens, incluindo solicitações de PARADA ou AJUDA, enviadas para um código curto ou número de telefone que alteramos podem não ser recebidas e não seremos responsáveis ​​por atender às solicitações feitas nessas mensagens.

As operadoras de telefonia móvel suportadas pelo Serviço não se responsabilizam por mensagens atrasadas ou não entregues. Você concorda em nos fornecer um número de celular válido. Se você adquirir um novo número de celular, precisará se inscrever no programa com o seu novo número.

Na medida permitida pela lei aplicável, você concorda que não seremos responsáveis ​​por entrega falhada, atrasada ou mal direcionada de qualquer informação enviada por meio do Serviço, quaisquer erros em tais informações e/ou qualquer ação que você possa ou não tomar com base nas informações ou no Serviço.

Respeitamos o seu direito à privacidade. Para saber como coletamos e usamos suas informações pessoais, consulte nosso Aviso de Privacidade.