Política de Privacidade da Aplicação Snap360

(Última atualização – 13 de junho de 2025)

Em conformidade com os regulamentos internacionais de proteção de dados – incluindo o Regulamento (UE) 2016/679 (GDPR e GDPR do Reino Unido), a Lei Orgânica 3/2018 (LOPDGDD), a Lei de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico (LSSI-CE), a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD-BR), a Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais Detidos por Partes Privadas (México) e qualquer outra legislação aplicável no jurisdições onde operamos, Two Millions Dreams S.L. (doravante, “Snap360” quer “A Aplicação”) garante a proteção e confidencialidade dos dados pessoais fornecidos pelos utilizadores.

1. IDENTIFICAÇÃO DAS PARTES

1 bis. PAPÉIS DE RESPONSABILIDADE E GARANTIAS

• A Snap360 atua como Processador de Dados em relação ao conteúdo audiovisual (vídeos e fotografias 360), processando-os exclusivamente em nome e sob as instruções do Usuário/Organizador, que detém o status de Controlador de Dados de acordo com o Artigo 28 do GDPR e regulamentos equivalentes.

  O Utilizador/Organizador, na qualidade de Responsável pelo tratamento, decide as finalidades e os meios do tratamento, controla os dados e obtém a base jurídica relevante e/ou o consentimento das pessoas que aparecem no material.

  Indemnização (limitada)
  O Utilizador/Organizador indemnizará e, quando aplicável, reembolsará a Snap360 por todos os custos, danos, penalizações e despesas (incluindo honorários razoáveis de advogados) decorrentes de uma violação dos regulamentos de proteção de dados atribuíveis ao Utilizador/Organizador, até um agregado máximo equivalente ao maior dos seguintes valores:
  (i) as taxas pagas à Snap360 nos doze (12) meses anteriores ao fato, ou
  ii) 500 000 euros.

  Ausência de verificação proativa
  O Snap360 não analisa proativamente a legalidade, precisão ou adequação dos dados fornecidos; Qualquer revisão será reativa e não implica a assunção de responsabilidade.

  Isenção de Garantias
  A menos que legalmente exigido, o Snap360 não oferece garantias expressas ou implícitas sobre a adequação dos dados fornecidos ou a adequação do Aplicativo para fins diferentes dos descritos.

  Equivalência terminológica: “Responsável pelo tratamento” e “Subcontratante” são utilizados indistintamente, dependendo da jurisdição.

2. O QUE ESTÁ INCLUÍDO NA SUBSCRIÇÃO

Ao subscrever a Aplicação Snap360, quer em versão experimental quer como subscritor pago (“Snapper”), o Utilizador concorda:

2.1 Aceitação de comunicações comerciais

Receber, por e-mail, SMS ou push, informações de:

• Serviços, atualizações e recursos do Snap360.

• Ofertas promocionais ou descontos personalizados.

• Levantamentos e atividades de melhoria.

• Notícias sobre parcerias, colaborações ou expansões.

O Utilizador pode revogar o consentimento a qualquer momento (ver Secção 6).

2.2 Conformidade jurídica internacional

O Snap360 facilita a conformidade com:

• RGPD e RGPD do Reino Unido (EEE e Reino Unido).

• CCPA/CPRA (Califórnia) e leis estaduais equivalentes.

• LGPD-BR (Brasil).

• Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais (México).

Quando aplicável, aplicam-se as cláusulas contratuais-tipo (cláusulas contratuais-tipo da UE), o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (DPF) ou outros mecanismos de adequação.

3. OBJECTIVO DO TRATAMENTO DE DADOS

1. Prestação de Serviços

   • Capture, hospede e gerencie vídeos / fotos 360.

   • Geração de códigos QR e links personalizados.

   • Personalização, download e análise.

2. Comunicações Comerciais

   • Envio de promoções, notícias e estudos de utilização.

3. Gestão Administrativa e Jurídica

   • Faturação, apoio e atenção aos direitos.

   • Cumprimento de obrigações legais e fiscais.

   • Base jurídica: (i) execução do contrato (art. 6 1 b), (ii) consentimento (art. 6 1 a) para comunicações comerciais e (iii) cumprimento de obrigações legais (art.º 6.º, n.º 1, alínea c))

4. POLÍTICAS RELACIONADAS COM FOTOGRAFIAS E VÍDEOS

4.1 Consentimento e Utilização de Material Visual

O Utilizador garante que tem a base legal e o consentimento necessário e que cumpre com os regulamentos de proteção de imagem e dados aplicáveis.

4.2 Exclusão de Responsabilidade do Snap360

O Snap360 não será responsável por:

1. Utilização ilícita ou não autorizada de imagens/vídeos por parte do Utilizador ou de terceiros.

2. Reclamações por falta de consentimento ou violação de direitos de imagem.

3. Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidade decorrentes do uso do material.

4.3 Retirada de consentimento e remoção de conteúdo

O titular dos dados pode solicitar a sua eliminação; O Snap360 notificará o Usuário. Em caso de inação injustificada, o Snap360 pode bloquear ou remover o conteúdo.

5. RETENÇÃO DE DADOS

6. DIREITOS DOS UTILIZADORES/TITULARES DOS DADOS

A Snap360, como Processador, encaminhará qualquer solicitação sobre conteúdo audiovisual ao Usuário/Responsável pelo Tratamento e cooperará diligentemente (art. 28 GDPR).

6.1 Tempos de resposta e suporte

– Quando a Snap360 atuar como Controlador de Dados (detalhes da conta, faturamento e comunicações comerciais), acusaremos o recebimento da solicitação no prazo máximo de 5 dias úteis e emitiremos uma resposta final no prazo de 1 mês após o recebimento, de acordo com o Artigo 12.3 do RGPD. Em caso de complexidade, poderemos prorrogar o prazo até mais 2 meses, notificando o interessado antes do vencimento do primeiro mês.

– Quando o Snap360 atua como Processador de Dados (conteúdo audiovisual gerenciado pelo Usuário/Organizador), transferiremos a solicitação ao Controlador dentro de um prazo máximo de 3 dias úteis e os auxiliaremos a atendê-la dentro de um período não superior a 10 dias úteis, a menos que o Responsável pelo Tratamento estabeleça um prazo diferente por escrito.

Estes prazos não afetam o direito do titular dos dados de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente.

7. POLÍTICA DE CANCELAMENTO

O Utilizador dispõe de 7 dias úteis a contar da subscrição inicial para cancelar sem penalização, através do envio de um e-mail para support@snap360app.com.

8. SEGURANÇA, CONFIDENCIALIDADE E TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

• Medidas técnicas e organizacionais: criptografia TLS/SSL, controle de acesso, backups, segregação de ambientes e auditorias periódicas (ISO/IEC 27001).

• Notificação de violação

  O Snap360 notificará o Usuário/Controlador sem demora injustificada e, sempre que razoavelmente possível, dentro de 24 horas após tomar conhecimento da violação de segurança. Em qualquer caso, a notificação será feita no prazo de 72 horas após a sua deteção e incluirá as informações exigidas pelo Artigo 33.3 do RGPD (natureza do incidente, categorias de dados afetados, consequências prováveis e medidas tomadas ou propostas).

  Transferências internacionais:

  • Infraestrutura central no Google Cloud Firebase (regiões multizona da UE), com criptografia AES-256 em repouso.

  • CCS da Comissão Europeia.

  • DPF UE-EUA para fornecedores certificados nos EUA

  • Outros mecanismos válidos (decisões de adequação, BCR, adenda IDTA do Reino Unido).

8.1 Subprocessadores

Listagem atualizada em /subprocessors.

O Snap360 publicará quaisquer adições ou substituições de subprocessadores no URL listado e notificará os gerentes registrados sobre a alteração. O Utilizador/Responsável pelo tratamento pode opor-se por escrito, por escrito, antes de o novo subcontratante iniciar o tratamento. Se a objeção for razoável e não puder ser resolvida de forma comercialmente viável, o Utilizador pode:

1. Solicitar uma alternativa de tratamento equivalente, ou

2. Suspender as operações afetadas, ou

3. Resolver o serviço no que diz respeito às funções afetadas, sem penalização.

Cada subcontratante ulterior ficará vinculado por um contrato que cumpra os requisitos do Artigo 28.º do RGPD ou regulamentos equivalentes.

8.2 CONFIDENCIALIDADE E FORMAÇÃO DO PESSOAL

• Obrigação de confidencialidade
  Todos os funcionários, colaboradores e terceiros envolvidos no processamento de dados pessoais para o Snap360 celebram acordos de confidencialidade específicos ou estão sujeitos a obrigações legais equivalentes. Estas obrigações mantêm-se em vigor mesmo após a cessação da sua relação laboral ou contratual.

• Princípio da necessidade de conhecimento
  O acesso aos dados pessoais é estritamente limitado ao pessoal que os necessita para desempenhar as suas funções, aplicando controlos de permissão baseados em funções.

• Formação contínua
  O Snap360 oferece treinamento em proteção de dados e segurança da informação pelo menos uma vez por ano. O programa abrange:
  
  1. Princípios GDPR/CCPA/LGPD.
  2. Gestão de incidentes e violações.
  3. Boas práticas de segurança (phishing, passwords, encriptação).
  4. Procedimentos internos para abordar os direitos das partes interessadas.

• Prova de conformidade
  Os registos de confidencialidade assinados e os registos de formação são mantidos de forma segura e serão fornecidos ao responsável pelo tratamento ou à autoridade competente apenas quando legalmente exigido e ao abrigo de um acordo de confidencialidade.

8.3 REGISTO DAS ATIVIDADES DE TRATAMENTO

O Snap360 mantém um Registro interno de Atividades de Processamento que está em conformidade com o Artigo 30.2 do GDPR e regulamentos equivalentes em outras jurisdições. Este registo descreve, pelo menos:

• As categorias de processamento realizadas pelo Snap360 como um processador.

• As categorias de dados pessoais e titulares de dados afetados.

• As finalidades do tratamento.

• Transferências internacionais efetuadas e respetivas salvaguardas aplicadas.

• Uma visão geral das medidas de segurança técnicas e organizacionais.

Além disso, o Snap360 auxiliará o Usuário/Controlador na realização de avaliações de impacto relacionadas à proteção de dados (DPIA, art. 35 GDPR) e cooperará com qualquer autoridade de supervisão competente no âmbito de investigações ou inspeções relacionadas aos serviços prestados.

9. ACTUALIZAÇÕES E ALTERAÇÕES

O Snap360 pode modificar esta política para refletir alterações legais ou de serviço. A versão atualizada será publicada no website e os utilizadores registados serão notificados; Alterações substanciais exigirão, se for caso disso, uma nova aceitação explícita.

CONTATO

Two Millions Dreams S.L.
C/ Correa de Araujo 2, CP 41702, Dos Hermanas (Sevilha), Espanha
✉️ support@snap360app.com

ADENDA – TERMOS DE SERVIÇO SEM FIOS (SMS)

Termos de Serviço para dispositivos móveis – Última atualização: 13 de março de 2025

O serviço de mensagens móveis Snap360 (o “Serviço”) é operado pelo Snap360 (“Snap360” “nós” ou “nos”). A sua utilização do Serviço constitui a sua concordância com estes termos e condições (“Termos Móveis”). Podemos modificar ou cancelar o Serviço ou qualquer um dos seus recursos sem aviso prévio. Na medida permitida pela lei aplicável, também podemos modificar estes Termos Móveis a qualquer momento e o seu uso continuado do Serviço após a data efetiva de tais alterações constituirá a sua aceitação de tais alterações.

Ao consentir com o serviço de SMS/mensagens de texto do Snap360, você concorda em receber SMS/mensagens de texto recorrentes de e em nome do Snap360 através do seu provedor sem fio para o número de celular que você forneceu, mesmo que seu número de celular esteja registrado em qualquer lista estadual ou federal de Não Ligar. As mensagens de texto podem ser enviadas através de um sistema de marcação telefónica automática ou de outra tecnologia. As mensagens promocionais podem incluir promoções, promoções e outras ofertas de marketing (por exemplo, lembretes de carrinho).

Você entende que não precisa se inscrever neste programa para fazer compras, e seu consentimento não é uma condição de qualquer compra com o Snap360. A sua participação neste programa é completamente voluntária.

Nós não cobramos pelo Serviço, mas você é responsável por todas as cobranças e taxas associadas às mensagens de texto impostas pelo seu provedor sem fio. A frequência das mensagens varia. Tarifas de mensagens e dados podem ser aplicadas. Verifique o seu plano móvel e contacte o seu fornecedor sem fios para obter mais informações. O utilizador é o único responsável por todos os encargos relacionados com SMS/mensagens de texto, incluindo encargos do seu fornecedor sem fios.

Você pode optar por não participar do Serviço a qualquer momento. Envie um texto para o comando de palavra-chave única STOP para Snap360 ou clique no link de cancelamento de inscrição (quando disponível) em qualquer mensagem de texto para cancelar. Você receberá uma mensagem de texto única de confirmação de desativação. Nenhuma outra mensagem será enviada para o seu dispositivo móvel, a menos que seja iniciada por si. Se você se inscreveu em outros programas de mensagens móveis Snap360 e deseja cancelar, exceto quando a lei aplicável exigir o contrário, você precisará desativar separadamente esses programas, seguindo as instruções fornecidas em seus respetivos termos móveis.

Para obter suporte ou assistência do serviço, envie uma mensagem de texto HELP para o Snap360 ou envie um e-mail para support@snap360app.com.

Podemos alterar qualquer código curto ou número de telefone que usamos para operar o Serviço a qualquer momento e notificaremos você dessas alterações. Você reconhece que quaisquer mensagens, incluindo quaisquer solicitações STOP ou HELP, que você enviar para um código curto ou número de telefone que alteramos podem não ser recebidas e não seremos responsáveis por honrar solicitações feitas em tais mensagens.

As operadoras sem fio suportadas pelo Serviço não são responsáveis por mensagens atrasadas ou não entregues. Concorda em fornecer-nos um número de telemóvel válido. Se você receber um novo número de celular, precisará se inscrever no programa com seu novo número.

Na medida permitida pela lei aplicável, você concorda que não seremos responsáveis por entrega falhada, atrasada ou mal direcionada de qualquer informação enviada através do Serviço, quaisquer erros em tais informações e/ou qualquer ação que você possa ou não tomar com base nas informações ou no Serviço.

Respeitamos o seu direito à privacidade. Para ver como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais, consulte o nosso Aviso de Privacidade.