Politica de confidențialitate Snap360App

(Ultima actualizare – 10 septembrie 2026)

În conformitate cu reglementările internaționale privind protecția datelor (inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679, RGPD, și UK GDPR, Legea organică spaniolă 3/2018 (LOPDGDD), Legea spaniolă privind serviciile societății informaționale și comerțul electronic (LSSI-CE), California Consumer Privacy Act (CCPA), Lei Geral de Proteção de Dados din Brazilia (LGPD-BR), Legea federală privind protecția datelor cu caracter personal deținute de persoane private (Mexic) și orice altă legislație aplicabilă în jurisdicțiile în care ne desfășurăm activitatea), Snap360 (denumită în continuare „Snap360” sau „Aplicația”) garantează protecția și confidențialitatea datelor cu caracter personal furnizate de utilizatori.

1. Identificarea părților

Parte	Rol principal	Date de contact
Snap360	• Persoană împuternicită de operator în ceea ce privește conținutul audiovizual generat și gestionat prin intermediul Aplicației. • Operator în ceea ce privește datele de înregistrare, facturare și asistență ale utilizatorilor Aplicației.	NIF: B13744396 Adresă: C/ Correa de Araujo 2, 41702 Dos Hermanas (Sevilla), Spania E-mail: support@snap360app.com
Utilizator / Organizator al evenimentului	Operator al datelor cu caracter personal conținute în videoclipurile/fotografiile 360 și în informațiile încărcate sau generate în Aplicație pentru evenimentul său.	Datele de identificare furnizate în procesul de înregistrare.

1 bis. Rolurile de răspundere și garanțiile

Snap360 acționează ca persoană împuternicită de operator în ceea ce privește conținutul audiovizual (videoclipuri și fotografii 360), prelucrându-l exclusiv în numele și conform instrucțiunilor Utilizatorului/Organizatorului, care are calitatea de Operator în conformitate cu articolul 28 din RGPD și cu reglementările echivalente.

Utilizatorul/Organizatorul, în calitate de Operator, stabilește scopurile și mijloacele prelucrării, controlează datele și obține temeiul juridic și/sau consimțămintele necesare de la persoanele care apar în material.

Despăgubire (limitată)
Utilizatorul/Organizatorul va despăgubi și, după caz, va rambursa Snap360 toate costurile, daunele, sancțiunile și cheltuielile (inclusiv onorariile rezonabile ale avocaților) care decurg dintr-o încălcare a reglementărilor privind protecția datelor imputabilă Utilizatorului/Organizatorului, până la un plafon total egal cu cea mai mare dintre următoarele valori:
(i) tarifele plătite către Snap360 în cele douăsprezece (12) luni anterioare faptului sau
(ii) 500 000 €.

Absența verificării proactive
Snap360 nu verifică în mod proactiv legalitatea, exactitatea sau adecvarea datelor furnizate; orice verificare va fi reactivă și nu implică asumarea răspunderii.

Declinarea garanțiilor
Cu excepția unei obligații legale imperative, Snap360 nu acordă garanții exprese sau implicite privind adecvarea datelor furnizate sau adecvarea Aplicației pentru alte scopuri decât cele descrise.

Echivalența terminologică: „Operator/Controller” și „Persoană împuternicită de operator/Processor” se utilizează ca echivalente, în funcție de jurisdicție.

2. Ce include abonamentul

Prin abonarea la Snap360, fie în perioada de probă, fie ca abonat plătitor („Snapper”), Utilizatorul acceptă:

2.1 Acceptarea comunicărilor comerciale

Să primească, prin e-mail, SMS sau notificări push, informații despre:

Serviciile, actualizările și funcționalitățile Snap360.
Oferte promoționale sau reduceri personalizate.
Sondaje și activități de îmbunătățire.
Noutăți privind parteneriate, colaborări sau extinderi.

Același lucru este valabil pentru cine se înscrie pe site pe o listă de așteptare, precum cea pentru SNAPPHOTO pentru Windows: bifând căsuța, acceptă aceste comunicări comerciale.

Utilizatorul își poate retrage consimțământul în orice moment (a se vedea Secțiunea 6).

2.2 Conformitatea juridică internațională

Snap360 facilitează respectarea:

RGPD și UK GDPR (SEE și Regatul Unit).
CCPA/CPRA (California) și a legilor statale echivalente.
LGPD-BR (Brazilia).
Legii federale privind protecția datelor cu caracter personal (Mexic).

Atunci când este cazul, se aplică clauzele contractuale standard (SCC UE), EU-US Data Privacy Framework (DPF) sau alte mecanisme de adecvare.

3. Scopul prelucrării datelor

Furnizarea Serviciului
- Captarea, găzduirea și gestionarea videoclipurilor/fotografiilor 360.
- Generarea de coduri QR și linkuri personalizate.
- Personalizare, descărcare și analiză.
Comunicări comerciale
- Trimiterea de promoții, noutăți și studii de utilizare.
Gestiune administrativă și juridică
- Facturare, asistență și soluționarea cererilor privind drepturile.
- Îndeplinirea obligațiilor legale și fiscale.
- Temei juridic: (i) executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b)), (ii) consimțământul (art. 6 alin. (1) lit. a)) pentru comunicările comerciale și (iii) îndeplinirea obligațiilor legale (art. 6 alin. (1) lit. c))

4. Politici privind fotografiile și videoclipurile

4.1 Consimțământul și utilizarea materialului vizual

Utilizatorul garantează că dispune de temeiul juridic și de consimțământul necesar și că respectă reglementările aplicabile privind dreptul la propria imagine și protecția datelor.

4.2 Excluderea răspunderii Snap360

Snap360 nu va fi răspunzătoare pentru:

Utilizarea ilicită sau neautorizată a imaginilor/videoclipurilor de către Utilizator sau de către terți.
Reclamațiile privind lipsa consimțământului sau încălcarea dreptului la propria imagine.
Daunele indirecte, beneficiile nerealizate sau pierderea unor oportunități care decurg din utilizarea materialului.

4.3 Retragerea consimțământului și eliminarea conținutului

Persoana vizată poate solicita eliminarea; Snap360 va informa Utilizatorul. În caz de inacțiune nejustificată, Snap360 poate bloca sau elimina conținutul.

5. Păstrarea datelor

Tip de date	Termen standard	Criteriu de ștergere
Date de cont și de facturare	Cont activ + 5 ani	Blocare/eliminare conform obligațiilor fiscale
Material vizual (videoclipuri/fotografii 360)	30 de zile de la ultima activitate sau conform instrucțiunilor Utilizatorului	Distrugere/anonimizare automată
Date pentru comunicări comerciale	Până la retragerea consimțământului	Eliminare în ≤ 30 de zile de la solicitare

6. Drepturile utilizatorilor / persoanelor vizate

Jurisdicție	Drepturi	Exercitare
UE / Regatul Unit (RGPD)	Acces, rectificare, ștergere, opoziție, portabilitate, restricționare	Scrieți la support@snap360app.com
SUA – CCPA/CPRA	A cunoaște, a șterge, a corecta, opt-out de la vânzare/partajare, nediscriminare	Formular web sau e-mail
Brazilia – LGPD	Confirmare, acces, corectare, anonimizare, revocare, portabilitate	Formular web sau e-mail

Snap360, în calitate de persoană împuternicită de operator, va transmite orice cerere privind conținutul audiovizual Utilizatorului/Operatorului și va coopera cu diligență (art. 28 RGPD).

6.1 Termene de răspuns și asistență

– Atunci când Snap360 acționează ca Operator (date de cont, facturare și comunicări comerciale), vom confirma primirea cererii în termen de cel mult 5 zile lucrătoare și vom emite un răspuns definitiv în termen de 1 lună de la primirea acesteia, în conformitate cu articolul 12 alineatul (3) din RGPD. În cazul unei complexități deosebite, putem prelungi termenul cu până la 2 luni suplimentare, informând persoana vizată înainte de expirarea primei luni.

– Atunci când Snap360 acționează ca persoană împuternicită de operator (conținut audiovizual gestionat de Utilizator/Organizator), vom transmite cererea Operatorului în termen de cel mult 3 zile lucrătoare și îl vom asista în soluționarea acesteia într-un termen de cel mult 10 zile lucrătoare, cu excepția cazului în care Operatorul stabilește în scris un alt termen.

Aceste termene nu afectează dreptul persoanei vizate de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

7. Politica de anulare

Utilizatorul dispune de 7 zile lucrătoare de la abonarea inițială pentru a anula fără penalități, trimițând un e-mail la support@snap360app.com.

8. Securitate, confidențialitate și transferuri internaționale

Măsuri tehnice și organizatorice: criptare TLS/SSL, controlul accesului, copii de rezervă, separarea mediilor și audituri periodice (ISO/IEC 27001).
Notificarea încălcărilor de securitate

Snap360 va informa Utilizatorul/Operatorul fără întârzieri nejustificate și, ori de câte ori este posibil în mod rezonabil, în primele 24 de ore de la data la care a luat cunoștință de încălcarea securității. În orice caz, notificarea se va face înainte de a trece 72 de ore de la detectarea acesteia și va include informațiile impuse de articolul 33 alineatul (3) din RGPD (natura incidentului, categoriile de date afectate, consecințele probabile și măsurile luate sau propuse).

Transferuri internaționale:

• Infrastructura principală în Google Cloud Firebase (regiuni multizonă din UE), cu criptare AES-256 a datelor stocate (at rest).

• Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.

• EU-US DPF pentru furnizorii certificați din SUA.

• Alte mecanisme valabile (decizii privind caracterul adecvat, BCR, addendumuri UK IDTA).

8.1 Sub-împuterniciți

Lista actualizată a sub-împuterniciților este disponibilă la cerere, scriind la support@snap360app.com, și este furnizată în termen de cel mult zece (10) zile lucrătoare.

Snap360 va comunica operatorilor înregistrați orice adăugare sau înlocuire a unui sub-împuternicit. Utilizatorul/Operatorul se poate opune în mod motivat, în scris, înainte ca noul sub-împuternicit să înceapă prelucrarea. Dacă obiecția este rezonabilă și nu poate fi soluționată într-un mod viabil din punct de vedere comercial, Utilizatorul poate:

1. Să solicite o alternativă de prelucrare echivalentă sau

2. Să suspende operațiunile afectate sau

3. Să rezilieze serviciul în ceea ce privește funcțiile afectate, fără penalități.

Fiecare sub-împuternicit va fi obligat printr-un contract care îndeplinește cerințele articolului 28 din RGPD sau ale reglementărilor echivalente.

8.2 Confidențialitatea și instruirea personalului

Obligația de confidențialitate
Tot personalul, colaboratorii și terții care participă la prelucrarea datelor cu caracter personal pentru Snap360 semnează acorduri de confidențialitate specifice sau sunt supuși unor obligații legale echivalente. Aceste obligații rămân în vigoare chiar și după încetarea raportului lor de muncă sau contractual.

Principiul „need-to-know”
Accesul la datele cu caracter personal este limitat strict la personalul care are nevoie de acesta pentru îndeplinirea atribuțiilor sale, prin controale ale permisiunilor bazate pe roluri.

Instruire continuă
Snap360 organizează, cel puțin o dată pe an, instruiri privind protecția datelor și securitatea informațiilor. Programul acoperă:
1. Principiile RGPD/CCPA/LGPD.
2. Gestionarea incidentelor și a încălcărilor de securitate.
3. Bune practici de securitate (phishing, parole, criptare).
4. Procedurile interne pentru soluționarea cererilor privind drepturile persoanelor vizate.

Dovada conformității
Angajamentele de confidențialitate semnate și dovezile de instruire sunt păstrate în siguranță și vor fi puse la dispoziția Operatorului sau a autorității competente numai atunci când legea o impune și în baza unui acord de confidențialitate.

8.3 Evidența activităților de prelucrare

Snap360 ține o evidență internă a activităților de prelucrare care respectă articolul 30 alineatul (2) din RGPD și reglementările echivalente din alte jurisdicții. Această evidență descrie cel puțin:

Categoriile de prelucrări efectuate de Snap360 în calitate de persoană împuternicită de operator.
Categoriile de date cu caracter personal și de persoane vizate afectate.
Scopurile prelucrării.
Transferurile internaționale efectuate și garanțiile aplicate acestora.
O descriere generală a măsurilor tehnice și organizatorice de securitate.

În plus, Snap360 va asista Utilizatorul/Operatorul la efectuarea evaluărilor impactului asupra protecției datelor (DPIA, art. 35 RGPD) și va coopera cu orice autoritate de supraveghere competentă în cadrul investigațiilor sau inspecțiilor legate de serviciile furnizate.

9. Actualizări și modificări

Snap360 poate modifica această politică pentru a reflecta modificări legislative sau ale serviciului. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va fi notificată utilizatorilor înregistrați; modificările substanțiale vor necesita, atunci când este cazul, o nouă acceptare explicită.

Contact

Snap360
C/ Correa de Araujo 2, 41702, Dos Hermanas (Sevilla), Spania
✉️ support@snap360app.com

Anexă – Termenii serviciului de mesagerie mobilă (SMS)

Termeni Mobili: ultima actualizare la 10 septembrie 2026

Serviciul de mesaje mobile Snap360 („Serviciul”) este operat de Snap360 („Snap360”, „noi”). Folosirea Serviciului înseamnă acceptarea acestor termeni și condiții („Termenii Mobili”). Putem modifica sau opri Serviciul ori oricare dintre funcțiile lui fără preaviz. În măsura permisă de legea aplicabilă, putem modifica oricând și acești Termeni Mobili, iar folosirea în continuare a Serviciului după intrarea în vigoare a modificărilor înseamnă acceptarea lor.

Prin acordul dat serviciului SMS Snap360, accepți să primești SMS-uri periodice de la Snap360 și în numele ei, prin operatorul tău, pe numărul de mobil furnizat, chiar dacă acesta este înscris într-o listă de opoziție la apeluri. Mesajele pot fi trimise printr-un sistem de apelare automată sau altă tehnologie. Mesajele promoționale pot include promoții, oferte speciale și alte oferte de marketing (de exemplu, mementouri pentru coș).

Înțelegi că nu trebuie să te înscrii în acest program pentru a cumpăra ceva și că acordul tău nu este o condiție pentru nicio achiziție de la Snap360. Participarea este complet voluntară.

Serviciul este gratuit, dar ești responsabil pentru toate costurile SMS aplicate de operatorul tău. Frecvența mesajelor variază. Se pot aplica tarife pentru mesaje și date. Verifică-ți abonamentul și întreabă operatorul pentru detalii. Ești singurul responsabil pentru toate costurile legate de SMS-uri, inclusiv cele ale operatorului.

Te poți dezabona oricând de la Serviciu. Trimite cuvântul STOP către Snap360 sau apasă linkul de dezabonare (dacă există) din orice mesaj. Vei primi un singur mesaj de confirmare. Nu vei mai primi mesaje pe mobil, decât dacă le soliciți tu. Dacă ești abonat la alte programe de mesaje mobile Snap360 și vrei să le anulezi, cu excepția cazului în care legea prevede altfel, va trebui să te dezabonezi separat de fiecare, urmând instrucțiunile din termenii lor mobili.

Pentru asistență privind Serviciul, trimite HELP către Snap360 sau scrie la support@snap360app.com.

Putem schimba oricând codul scurt sau numărul de telefon folosit pentru Serviciu și te vom anunța. Recunoști că mesajele trimise către un cod sau număr schimbat, inclusiv cererile STOP sau HELP, pot să nu fie primite și că nu vom răspunde de onorarea lor.

Operatorii acceptați de Serviciu nu răspund pentru mesajele întârziate sau nelivrate. Te angajezi să ne dai un număr de mobil valid. Dacă schimbi numărul, va trebui să te înscrii în program cu numărul nou.

În măsura permisă de legea aplicabilă, ești de acord că nu răspundem pentru livrarea eșuată, întârziată sau greșită a informațiilor trimise prin Serviciu, pentru erorile din aceste informații ori pentru acțiunile pe care le faci sau nu le faci bazându-te pe informații sau pe Serviciu.

Îți respectăm dreptul la viață privată. Ca să vezi cum colectăm și folosim datele tale personale, consultă Politica noastră de confidențialitate.

10. Minori

Utilizarea Aplicației în calitate de Utilizator/Organizator este rezervată persoanelor cu vârsta de peste 18 ani care au capacitatea de a încheia contracte. Snap360 nu creează conturi și nu furnizează servicii minorilor în mod conștient.

La evenimentele acoperite cu Aplicația (nunți, comuniuni, sărbători în familie sau școlare) este obișnuit ca minorii să apară în materialul audiovizual. În acest caz:

Utilizatorul/Organizatorul, în calitatea sa de Operator, este singurul obligat să obțină și să păstreze consimțământul expres al titularilor autorității părintești sau ai tutelei fiecărui minor care apare, în măsura impusă de reglementările aplicabile în țara în care are loc evenimentul.
Snap360 nu verifică și nu poate verifica vârsta persoanelor care apar în material și nici existența acestor consimțăminte și nu își asumă nicio răspundere pentru lipsa sau insuficiența acestora.
Dacă Snap360 ar afla că se prelucrează material cu minori fără temeiul juridic necesar, poate bloca sau șterge imediat conținutul respectiv, fără ca aceasta să dea naștere vreunui drept la despăgubire sau rambursare.

Orice titular al autorității părintești poate solicita ștergerea materialului referitor la un minor scriind la adresa de contact din această politică; Snap360 va transmite cererea Operatorului în termenele prevăzute în Secțiunea 6.1.

11. Absența prelucrării biometrice

Snap360 nu efectuează identificare biometrică. În special, Aplicația nu generează șabloane faciale, amprente vocale, geometrie facială sau orice alt identificator biometric destinat identificării sau verificării unice a unei persoane fizice, în sensul articolului 4 punctul 14 din RGPD și al legislației americane privind confidențialitatea biometrică (printre altele, Illinois Biometric Information Privacy Act, Texas CUBI și Washington HB 1493).

Funcțiile de detectare a mișcării, încadrare, filtre sau generare de rame cu inteligență artificială operează asupra imaginii fără a extrage sau stoca identificatori biometrici și nu sunt utilizate pentru recunoașterea anumitor persoane sau pentru crearea de profiluri.

Dacă Utilizatorul/Organizatorul ar integra pe cont propriu instrumente ale terților care efectuează prelucrări biometrice asupra materialului generat cu Aplicația, acesta va acționa ca Operator al prelucrării respective în toate privințele, va trebui să obțină temeiul juridic și consimțămintele specifice impuse de reglementări și va despăgubi Snap360 în conformitate cu Secțiunea 1 bis.

12. Audituri și verificarea conformității

Utilizatorul/Operatorul poate verifica respectarea de către Snap360 a obligațiilor sale de persoană împuternicită de operator în condițiile articolului 28 alineatul (3) litera (h) din RGPD, cu următoarele condiții, care urmăresc un echilibru rezonabil între control și continuitatea serviciului:

În primul rând, Snap360 va răspunde verificării punând la dispoziție documentația disponibilă: certificările în vigoare, rapoartele de audit ale terților și rezumatul măsurilor tehnice și organizatorice.
Dacă documentația respectivă s-ar dovedi în mod obiectiv insuficientă, se poate efectua un audit la fața locului sau la distanță, cu o notificare prealabilă de cel puțin treizeci (30) de zile calendaristice, în timpul programului de lucru, fără a întrerupe furnizarea serviciului și cel mult o (1) dată la douăsprezece (12) luni, cu excepția unei solicitări exprese a unei autorități de supraveghere sau a unui incident de securitate dovedit.
Auditul va fi efectuat de Operatorul însuși sau de un auditor independent care nu este concurent al Snap360, sub rezerva unui acord de confidențialitate prealabil, iar sfera sa se va limita la prelucrările efectuate în numele Operatorului respectiv.
Costurile auditului sunt suportate de Operatorul care îl solicită, inclusiv costurile rezonabile aferente timpului alocat de personalul Snap360, cu excepția cazului în care auditul relevă o neconformitate semnificativă imputabilă Snap360.

13. Conturi inactive și ștergere automată

Pe lângă termenele din Secțiunea 5, se aplică următoarele reguli de igienă a datelor, care reduc expunerea materialului stocat:

După douăzeci și patru (24) de luni fără activitate într-un cont fără abonament activ, Snap360 poate șterge sau anonimiza ireversibil materialul audiovizual asociat, cu o notificare prealabilă trimisă pe adresa de e-mail a Utilizatorului cu cel puțin treizeci (30) de zile înainte.
După anularea abonamentului, materialul va rămâne disponibil pe durata termenului indicat în Secțiunea 5 și apoi va fi distrus sau anonimizat, cu excepția unei obligații legale de păstrare.
Ștergerea este definitivă și ireversibilă. Utilizatorului/Organizatorului îi revine sarcina de a descărca și păstra propriile copii ale materialului de care are nevoie; Snap360 nu oferă un serviciu de arhivare permanentă și nu garantează recuperarea conținutului șters.

14. Solicitări ale autorităților și cereri ale terților

Snap360 va comunica date cu caracter personal autorităților publice, instanțelor sau organelor de aplicare a legii numai atunci când există o obligație legală executorie sau o solicitare valabilă și motivată adresată Snap360.

Înainte de a da curs solicitării, Snap360 va verifica valabilitatea sa formală și proporționalitatea și va limita furnizarea la minimul de date strict necesar.
Atunci când solicitarea privește date prelucrate în numele unui Utilizator/Operator, Snap360 îl va informa fără întârzieri nejustificate, pentru ca acesta să își poată exercita drepturile, cu excepția cazului în care notificarea este interzisă de lege sau ar compromite o investigație în curs.
Snap360 nu accesează conținutul audiovizual al evenimentelor decât dacă acest lucru este indispensabil pentru a oferi asistența solicitată de Utilizator, pentru a îndeplini o obligație legală sau pentru a gestiona un incident de securitate, și întotdeauna conform principiului accesului minim indispensabil.

15. Versiunea care prevalează și regimul supletiv

Această politică este publicată în mai multe limbi pentru a facilita citirea sa. În caz de neconcordanță, contradicție sau dubiu de interpretare între versiuni, va prevala versiunea în limba spaniolă publicată pe snap360app.com, care este singura cu valoare juridică.

Dacă o clauză a acestei politici ar fi declarată nulă sau inaplicabilă de o autoritate sau o instanță competentă, această declarație nu va afecta validitatea celorlalte clauze, care vor rămâne pe deplin în vigoare, iar clauza afectată va fi înlocuită cu o alta valabilă, cu efect economic și juridic echivalent.

Neexercitarea de către Snap360 a oricărui drept prevăzut în această politică nu va constitui o renunțare la acesta și nu va împiedica exercitarea sa ulterioară.

16. Inteligența artificială

Aplicația încorporează funcții de inteligență artificială generativă, în special crearea de rame și elemente grafice pe baza descrierilor scrise de Utilizator. În ceea ce privește aceste funcții:

Natura rezultatului. Materialul generat de IA este furnizat ca atare, fără garanție de originalitate, exactitate, disponibilitate sau adecvare pentru un anumit scop. Modele generative diferite pot produce rezultate asemănătoare pentru descrieri asemănătoare, astfel încât Snap360 nu garantează exclusivitatea sau unicitatea vreunei rame generate.
Răspunderea pentru ceea ce se solicită. Utilizatorul este singurul responsabil pentru descrierile pe care le introduce și pentru utilizarea pe care o dă rezultatului. Este interzisă în mod expres solicitarea de conținut care reproduce mărci, logouri, personaje sau opere ale terților, imaginea sau vocea unor persoane reale fără consimțământul acestora ori materiale ilicite, violente, sexuale sau discriminatorii.
Verificarea umană prealabilă. Utilizatorul se obligă să verifice materialul generat înainte de a-l afișa sau de a-l livra participanților la un eveniment. Snap360 nu verifică în prealabil rezultatul și nu răspunde de ceea ce Utilizatorul decide să publice sau să livreze.
Furnizori. Descrierile introduse pot fi prelucrate în infrastructura unor furnizori terți de modele, care acționează ca sub-împuterniciți în condițiile Secțiunii 8.1. Utilizatorul se angajează să nu includă în aceste descrieri date cu caracter personal, categorii speciale de date sau informații confidențiale.
Antrenarea modelelor. Snap360 nu utilizează materialul audiovizual al evenimentelor sau descrierile Utilizatorilor săi pentru a antrena modele proprii sau ale terților, cu excepția consimțământului expres, specific și revocabil al Operatorului.
Transparență. Atunci când reglementările aplicabile o impun, inclusiv Regulamentul (UE) 2024/1689 privind inteligența artificială, revine Utilizatorului obligația de a informa participanții că materialul livrat include elemente generate artificial.
Fără decizii automatizate. Aceste funcții nu creează profiluri și nu adoptă decizii automatizate care produc efecte juridice sau semnificative asupra persoanelor, în sensul articolului 22 din RGPD.

Indisponibilitatea temporară sau retragerea unei funcții de inteligență artificială, prin decizia furnizorului modelului sau ca urmare a unei modificări legislative, nu dă dreptul la rambursare și nu constituie o neexecutare a contractului, cu condiția ca restul serviciului să continue să fie furnizat.

17. Solicitări de rambursare în magazinele de aplicații

Atunci când un Utilizator solicită Apple App Store sau Google Play Store rambursarea unei achiziții efectuate în Aplicație, magazinul îi poate cere Snap360 informații despre utilizarea serviciului pentru a soluționa solicitarea respectivă și acordă un termen de răspuns foarte scurt. Snap360 răspunde acestor solicitări în următoarele condiții.

Date prelucrate	Vechimea contului, livrarea efectivă a celor contractate, gradul de utilizare a serviciului de la achiziție, istoricul achizițiilor și al rambursărilor anterioare în Aplicație și disponibilitatea unei versiuni de probă înainte de achiziție. Sunt date agregate de utilizare, nu conținut.
Date excluse	Materialul audiovizual al evenimentelor, conținutul galeriilor și orice date ale participanților sunt excluse: nu sunt comunicate magazinului în niciun caz.
Destinatar	Magazinul de aplicații din care s-a efectuat achiziția (Apple sau Google), care acționează ca operator independent în soluționarea solicitării. Comunicarea poate fi făcută direct sau prin intermediul furnizorilor de tehnologie pe care Snap360 îi utilizează pentru gestionarea achizițiilor și a abonamentelor, care acționează ca persoane împuternicite de operator în numele Snap360. Nu se comunică niciunui alt destinatar.
Scop	Soluționarea solicitării de rambursare pe baza unor informații reale și prevenirea utilizării frauduloase a rambursărilor.
Temei juridic	Interesul legitim al Snap360 în gestionarea litigiilor economice și în prevenirea fraudei, în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD, pus în balanță cu drepturile Utilizatorului și limitat la datele de utilizare.
Păstrare	Informațiile sunt transmise ca răspuns la fiecare solicitare concretă. Snap360 nu creează cu ele o evidență suplimentară în afara termenelor generale din Secțiunea 5.
Decizie	Decizia aparține magazinului. Nu se adoptă decizii automatizate care produc efecte juridice sau semnificative asupra Utilizatorului în sensul articolului 22 din RGPD.

Utilizatorul se poate opune acestei prelucrări în orice moment scriind la support@snap360app.com, fără ca aceasta să îi afecteze dreptul de a solicita rambursarea magazinului sau celelalte drepturi recunoscute în Secțiunea 6.