Politica de Confidențialitate a Aplicației Snap360

(Ultima actualizare – 13 iun 2025)

În conformitate cu reglementările internaționale privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR și GDPR din Regatul Unit), Legea Organică 3/2018 (LOPDGDD), Legea privind Serviciile Societății Informaționale și Comerțul Electronic (LSSI-CE), Legea privind protecția datelor cu caracter personal din California (CCPA), Legea Generală privind Protecția Datelor (LGPD-BR), Legea Federală privind Protecția Datelor cu Caracter Personal deținute de Părți Private (Mexic) și orice altă legislație aplicabilă în jurisdicțiile în care operăm, Two Millions Dreams S.L. (de mai jos, „Snap360” fie „Aplicația”) garantează protecția și confidențialitatea datelor cu caracter personal furnizate de utilizatori.

1. IDENTIFICAREA PĂRȚILOR

1 bis. ROLURI DE RESPONSABILITATE ȘI GARANȚII

• Snap360 acționează în calitate de procesator de date în ceea ce privește conținutul audiovizual (videoclipuri și fotografii 360), prelucrându-le exclusiv în numele și sub instrucțiunile Utilizatorului/Organizatorului, care deține statutul de Operator de date în conformitate cu articolul 28 din GDPR și reglementările echivalente.

  Utilizatorul/Organizatorul, în calitate de Operator de date, decide scopurile și mijloacele prelucrării, controlează datele și obține temeiul juridic relevant și/sau consimțământul de la persoanele care apar în material.

  Despăgubire (limitată)
  Utilizatorul/Organizatorul va despăgubi și, dacă este cazul, va rambursa Snap360 pentru toate costurile, daunele, penalitățile și cheltuielile (inclusiv onorariile rezonabile ale avocaților) care decurg dintr-o încălcare a reglementărilor privind protecția datelor care poate fi atribuită Utilizatorului/Organizatorului, până la un echivalent agregat maxim cu cel mai mare dintre următoarele:
  (i) taxele plătite către Snap360 în cele douăsprezece (12) luni anterioare faptei sau
  (ii) 500 000 EUR.

  Absența verificării proactive
  Snap360 nu revizuiește în mod proactiv legalitatea, acuratețea sau adecvarea datelor furnizate; Orice revizuire va fi reactivă și nu implică asumarea responsabilității.

  Renunțarea la garanții
  Cu excepția cazului în care este cerut prin lege, Snap360 nu oferă garanții exprese sau implicite cu privire la adecvarea datelor furnizate sau la adecvarea aplicației în alte scopuri decât cele descrise.

  Echivalență terminologică: „Operator” și „Procesator” sunt utilizate interschimbabil în funcție de jurisdicție.

2. CE ESTE INCLUS ÎN ABONAMENT

Prin abonarea la aplicația Snap360, fie ca abonat de probă, fie ca abonat plătit ( „Snapper” ), Utilizatorul este de acord să:

2.1 Acceptarea comunicărilor comerciale

Primiți, prin e-mail, SMS sau push, informații despre:

• Servicii, actualizări și funcții Snap360

• Oferte promoționale sau reduceri personalizate.

• Sondaje și activități de îmbunătățire.

• Știri despre parteneriate, colaborări sau extinderi.

Utilizatorul își poate revoca consimțământul în orice moment (a se vedea Secțiunea 6 ).

2.2 Conformitate juridică internațională

Snap360 facilitează întâlnirile cu:

• GDPR și GDPR-ul Regatului Unit (SEE și Regatul Unit).

• CCPA/CPRA (California) și legile statale echivalente.

• LGPD-BR (Brazilia).

• Legea federală privind protecția datelor cu caracter personal (Mexic).

Acolo unde este cazul, se aplică Clauzele Contractuale Standard (CSC UE), Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor (DPF) sau alte mecanisme de adecvare.

3. SCOPUL PRELUCRĂRII DATELOR

1. Furnizarea Serviciului

   • Captura, găzduirea și gestionarea videoclipurilor/fotografiilor la 360 de grade.

   • Generarea de coduri QR și linkuri personalizate.

   • Personalizare, descărcare și analiză.

2. Comunicații comerciale

   • Trimiterea de promoții, știri și studii de utilizare.

3. Management administrativ și juridic

   • Facturare, asistență și atenție la respectarea drepturilor.

   • Respectarea obligațiilor legale și fiscale.

   • Temei juridic: (i) executarea contractului (art. 6 1 lit. b), (ii) consimțământul (art. 6 1 a) pentru comunicări comerciale și (iii) respectarea obligațiilor legale (art. 6 1 c)

4. POLITICI LEGATE DE FOTOGRAFII ȘI VIDEOCLIPURI

4.1 Consimțământul și utilizarea materialelor vizuale

Utilizatorul garantează că are temeiul legal și consimțământul necesar și că respectă reglementările aplicabile privind protecția imaginii și a datelor.

4.2 Exonerare de răspundere Snap360

Snap360 nu va fi responsabil pentru :

1. Utilizarea ilegală sau neautorizată a imaginilor/videoclipurilor de către Utilizator sau terțe părți.

2. Reclamații privind lipsa consimțământului sau încălcarea drepturilor la imagine.

3. Daune indirecte, pierderi de profit sau pierderi de oportunități care decurg din utilizarea materialului.

4.3 Retragerea consimțământului și ștergerea conținutului

Partea interesată poate solicita eliminarea; Snap360 va notifica utilizatorul. În caz de inacțiune nejustificată, Snap360 poate bloca sau șterge conținutul.

5. RETENȚIA DATELOR

6. DREPTURILE UTILIZATORILOR / PĂRȚILOR INTERESATE

Snap360, în calitate de Operator, va transmite orice solicitare de conținut audiovizual către Utilizator/Operator și va coopera cu diligență (Articolul 28 din GDPR).

6.1 Timpi de răspuns și asistență

– În cazul în care Snap360 acționează în calitate de operator de date (detalii de cont, facturare și comunicări comerciale), vom confirma primirea solicitării în termen de maximum 5 zile lucrătoare și vom emite un răspuns final în termen de 1 lună de la primire, în conformitate cu articolul 12.3 GDPR. În caz de complexitate, putem prelungi termenul cu până la 2 luni suplimentare, notificând partea interesată înainte de expirarea primei luni.

– Atunci când Snap360 acționează în calitate de procesator de date (conținut audiovizual gestionat de Utilizator/Organizator), vom transfera cererea către Operator într-o perioadă maximă de 3 zile lucrătoare și îl vom ajuta să o trateze într-o perioadă de cel mult 10 zile lucrătoare, cu excepția cazului în care Operatorul stabilește un termen diferit în scris.

Aceste termene nu afectează dreptul persoanei vizate de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

7. POLITICA DE ANULARE

Utilizatorul are la dispoziție 7 zile lucrătoare de la abonamentul inițial pentru a anula fără penalități, trimițând un e-mail la adresa support@snap360app.com .

8. SECURITATE, CONFIDENȚIALITATE ȘI TRANSFERURI INTERNAȚIONALE

• Măsuri tehnice și organizatorice: criptare TLS/SSL, controlul accesului, copii de rezervă, segregarea mediului și audituri periodice (ISO/IEC 27001).

• Notificare de încălcare

  Snap360 va notifica Utilizatorul/Operatorul fără întârzieri nejustificate și, ori de câte ori este posibil, în termen de 24 de ore de la luarea la cunoștință a încălcării securității. În orice caz, notificarea se va face în termen de 72 de ore de la detectarea acesteia și va include informațiile cerute de articolul 33.3 GDPR (natura incidentului, categoriile de date afectate, consecințele probabile și măsurile luate sau propuse).

  Transferuri internaționale:

  • Infrastructura de bază pe Google Cloud Firebase (regiuni multi-zone UE), cu criptare AES-256 în repaus.

  • CSC al Comisiei Europene.

  • DPF EU-SUA pentru furnizorii certificați din SUA

  • Alte mecanisme valabile (decizii de adecvare, BCR, addendum IDTA din Marea Britanie).

8.1 Subcontractanți

Listare actualizată în /subprocessors.

Snap360 va posta orice adăugiri sau înlocuiri ale subcontractantului la adresa URL listată și va notifica managerii înregistrați cu privire la modificare. Utilizatorul/Operatorul se poate opune în scris, în scris, înainte ca noul subcontractant să înceapă prelucrarea. Dacă obiecția este rezonabilă și nu poate fi rezolvată într-o manieră viabilă din punct de vedere comercial, utilizatorul poate:

1. Solicitați o alternativă de tratament echivalentă sau

2. să suspende operațiunile afectate sau

3. Rezolvați serviciul cu privire la funcțiile afectate, fără penalități.

Fiecare subcontractant va fi obligat printr-un contract care îndeplinește cerințele articolului 28 din GDPR sau reglementări echivalente.

8.2 CONFIDENȚIALITATE ȘI FORMAREA PERSONALULUI

• Obligația de confidențialitate
  Toți angajații, colaboratorii și terții implicați în prelucrarea datelor cu caracter personal pentru Snap360 încheie acorduri de confidențialitate specifice sau sunt supuși unor obligații legale echivalente. Aceste obligații rămân în vigoare chiar și după încetarea raportului de muncă sau contractual.

• Principiul necesității de a cunoaște
  Accesul la datele cu caracter personal este strict limitat la personalul care are nevoie de acestea pentru a-și îndeplini sarcinile, aplicând controale de permisiune bazate pe roluri.

• Formare continuă
  Snap360 oferă instruire în protecția datelor și securitatea informațiilor cel puțin o dată pe an. Programul acoperă:
  
  1. Principiile GDPR/CCPA/LGPD.
  2. Managementul incidentelor și breșelor.
  3. Bune practici de securitate (phishing, parole, criptare).
  4. Proceduri interne pentru a aborda drepturile părților interesate.

• Dovada conformității
  Înregistrările de confidențialitate și înregistrările de formare semnate sunt păstrate în siguranță și vor fi furnizate operatorului sau autorității competente numai atunci când acest lucru este cerut de lege și în temeiul unui acord de confidențialitate.

8.3 ÎNREGISTRAREA ACTIVITĂȚILOR DE PRELUCRARE

Snap360 menține un registru intern al activităților de prelucrare care respectă articolul 30.2 din GDPR și reglementările echivalente din alte jurisdicții. Acest registru descrie, cel puțin:

• Categoriile de prelucrare efectuate de Snap360 ca procesor.

• Categoriile de date cu caracter personal și persoanele vizate afectate.

• Scopurile prelucrării.

• Transferurile internaționale efectuate și garanțiile acestora aplicate.

• O prezentare generală a măsurilor de securitate tehnice și organizaționale.

În plus, Snap360 va asista Utilizatorul/Operatorul în efectuarea de evaluări de impact legate de protecția datelor (DPIA, art. 35 GDPR) și va coopera cu orice autoritate de supraveghere competentă în cadrul investigațiilor sau inspecțiilor legate de serviciile furnizate.

9. ACTUALIZĂRI ȘI MODIFICĂRI

Snap360 își rezervă dreptul de a modifica această politică pentru a reflecta modificările legale sau ale serviciilor. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar utilizatorii înregistrați vor fi notificați; modificările substanțiale vor necesita, acolo unde este cazul, acceptarea explicită .

CONTACT

Two Millions Dreams S.L.
C/ Correa de Araujo 2, CP 41702, Dos Hermanas (Sevilla), Spania
✉️ support@snap360app.com

ANEXĂ – TERMENI ȘI TERMENI DE UTILIZARE PENTRU DISPOZITIVE MOBILE (SMS)

Termeni și condiții pentru mobil – Ultima actualizare: 13 martie 2025

Serviciul de mesagerie mobilă Snap360 („Serviciul”) este operat de Snap360 („Snap360”, „noi” sau „nouă”). Utilizarea Serviciului constituie acordul dumneavoastră cu acești termeni și condiții („Termeni mobili”). Putem modifica sau anula Serviciul sau oricare dintre funcțiile acestuia fără notificare prealabilă. În măsura permisă de legislația aplicabilă, putem, de asemenea, modifica acești Termeni mobili în orice moment, iar utilizarea în continuare a Serviciului după data intrării în vigoare a oricăror astfel de modificări va constitui acceptarea de către dumneavoastră a acestor modificări.

Prin consimțământul acordat serviciului de mesagerie SMS/text oferit de Snap360, sunteți de acord să primiți mesaje SMS/text recurente de la și în numele Snap360 prin intermediul furnizorului dvs. de servicii mobile la numărul de telefon mobil pe care l-ați furnizat, chiar dacă numărul dvs. de telefon mobil este înregistrat pe o listă de numere de telefon neapelate la nivel de stat sau federal. Mesajele text pot fi trimise utilizând un sistem automat de apelare telefonică sau altă tehnologie. Mesajele promoționale pot include promoții, oferte speciale și alte oferte de marketing (de exemplu, mementouri pentru coșul de cumpărături).

Înțelegeți că nu trebuie să vă înscrieți în acest program pentru a efectua achiziții, iar consimțământul dumneavoastră nu este o condiție pentru nicio achiziție prin Snap360. Participarea dumneavoastră la acest program este complet voluntară.

Nu percepem taxe pentru Serviciu, dar sunteți responsabil pentru toate taxele și comisioanele asociate cu mesajele text impuse de furnizorul dvs. de servicii wireless. Frecvența mesajelor variază. Se pot aplica tarife pentru mesaje și date. Verificați abonamentul dvs. de telefonie mobilă și contactați furnizorul dvs. de servicii wireless pentru detalii. Sunteți singurul responsabil pentru toate taxele legate de SMS/mesaje text, inclusiv taxele de la furnizorul dvs. de servicii wireless.

Vă puteți dezabona de la Serviciu în orice moment. Trimiteți un SMS cu comanda STOP către Snap360 sau faceți clic pe linkul de dezabonare (unde este disponibil) din orice mesaj text pentru a anula. Veți primi un mesaj text de confirmare a dezabonării. Nu vor mai fi trimise mesaje pe dispozitivul dvs. mobil, decât dacă sunteți inițiat de dvs. Dacă v-ați abonat la alte programe de mesagerie mobilă Snap360 și doriți să anulați, cu excepția cazului în care legea aplicabilă prevede altfel, va trebui să vă dezabonați separat de la aceste programe, urmând instrucțiunile furnizate în termenii și condițiile mobile respective.

Pentru asistență sau asistență, trimiteți un SMS cu textul HELP la Snap360 sau un e-mail la adresa support@snap360app.com .

Putem modifica oricând orice cod scurt sau număr de telefon pe care îl folosim pentru a opera Serviciul și vă vom notifica cu privire la aceste modificări. Recunoașteți că orice mesaje, inclusiv orice solicitări STOP sau HELP, pe care le trimiteți către un cod scurt sau un număr de telefon pe care l-am modificat, s-ar putea să nu fie primite și nu vom fi responsabili pentru onorarea solicitărilor făcute în astfel de mesaje.

Furnizorii de servicii mobile acceptați de Serviciu nu sunt responsabili pentru mesajele întârziate sau nelivrate. Sunteți de acord să ne furnizați un număr de telefon mobil valid. Dacă obțineți un număr de telefon mobil nou, va trebui să vă înscrieți în program cu noul număr.

În măsura permisă de legea aplicabilă, sunteți de acord că nu vom fi răspunzători pentru livrarea nereușită, întârziată sau direcționată greșit a oricăror informații trimise prin intermediul Serviciului, pentru orice erori în aceste informații și/sau pentru orice acțiune pe care ați putea sau nu să o întreprindeți bazându-vă pe informații sau pe Serviciu.

Respectăm dreptul dumneavoastră la confidențialitate. Pentru a vedea cum colectăm și utilizăm informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să consultați Notificarea noastră privind confidențialitatea.