Privacybeleid van Snap360

(Laatst bijgewerkt – 10 sep 2026)

In overeenstemming met de internationale regelgeving inzake gegevensbescherming (waaronder Verordening (EU) 2016/679, AVG en UK GDPR, de Spaanse Organieke Wet 3/2018 (LOPDGDD), de Wet inzake diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel (LSSI-CE), de California Consumer Privacy Act (CCPA), de Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD-BR), de Federale Wet inzake de bescherming van persoonsgegevens in het bezit van private partijen (Mexico) en elke andere toepasselijke wetgeving in de rechtsgebieden waar wij actief zijn) garandeert Snap360 (hierna “Snap360” of “de Applicatie”) de bescherming en vertrouwelijkheid van de door gebruikers verstrekte persoonsgegevens.

1. IDENTIFICATIE VAN DE PARTIJEN

Partij	Belangrijkste rol	Contactgegevens
Snap360	• Verwerker met betrekking tot de audiovisuele inhoud die via de App wordt gegenereerd en beheerd. • Verwerkingsverantwoordelijke met betrekking tot de registratie-, facturerings- en supportgegevens van de gebruikers van de App.	NIF: B13744396 Adres: C/ Correa de Araujo 2, CP 41702 Dos Hermanas (Sevilla), Spanje E-mail: support@snap360app.com
Gebruiker/Organisator van het event	: Verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens in de 360 video's/foto's en in de informatie die voor zijn event in de App wordt geüpload of gegenereerd.	Identificatiegegevens verstrekt tijdens het registratieproces.

1 bis. VERANTWOORDELIJKHEIDSROLLEN EN GARANTIES

Snap360 treedt op als Verwerker met betrekking tot de audiovisuele inhoud (360 video's en foto's) en verwerkt deze uitsluitend namens en volgens de instructies van de Gebruiker/Organisator, die de hoedanigheid van Verwerkingsverantwoordelijke heeft in overeenstemming met artikel 28 van de AVG en gelijkwaardige regelgeving.
De Gebruiker/Organisator beslist, als Verwerkingsverantwoordelijke, over de doeleinden en middelen van de verwerking, heeft de controle over de gegevens en verkrijgt de relevante rechtsgrond en/of toestemmingen van de personen die in het materiaal voorkomen.
Vrijwaring (beperkt)
De Gebruiker/Organisator vrijwaart Snap360 en vergoedt haar, in voorkomend geval, alle kosten, schade, boetes en uitgaven (met inbegrip van redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit een schending van de regelgeving inzake gegevensbescherming die aan de Gebruiker/Organisator is toe te rekenen, tot een totaalmaximum gelijk aan het hoogste van:
(i) de vergoedingen die in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het feit aan Snap360 zijn betaald, of
(ii) €500.000.
Geen proactieve controle
Snap360 controleert niet proactief de rechtmatigheid, juistheid of geschiktheid van de verstrekte gegevens; elke controle is reactief en houdt geen aanvaarding van verantwoordelijkheid in.
Afwijzing van garanties
Tenzij wettelijk vereist, geeft Snap360 geen uitdrukkelijke of stilzwijgende garanties over de geschiktheid van de verstrekte gegevens of over de geschiktheid van de App voor andere doeleinden dan de beschreven doeleinden.
Terminologische gelijkwaardigheid: “Verwerkingsverantwoordelijke” en “Verwerker” worden afhankelijk van het rechtsgebied door elkaar gebruikt.

2. WAT HET ABONNEMENT OMVAT

Door een abonnement te nemen op Snap360, of dat nu als proef- of als betalende abonnee is (“Snapper”), stemt de Gebruiker in met:

2.1 Acceptatie van commerciële communicatie

Het ontvangen, per e-mail, sms of push, van informatie over:

Diensten, updates en functies van Snap360
Aanbiedingen of gepersonaliseerde kortingen.
Enquêtes en verbeteracties.
Nieuws over partnerschappen, samenwerkingen of uitbreidingen.

De Gebruiker kan de toestemming op elk moment intrekken (zie artikel 6).

2.2 Internationale wettelijke naleving

Snap360 maakt het gemakkelijker om te voldoen aan:

AVG en UK GDPR (EER en VK).
CCPA/CPRA (Californië) en gelijkwaardige staatswetten.
LGPD-BR (Brazilië).
Federale Wet inzake de bescherming van persoonsgegevens (Mexico).

Waar van toepassing gelden standaardcontractbepalingen (EU SCC), het EU-VS Data Privacy Framework (DPF) of andere adequaatheidsmechanismen.

3. DOEL VAN DE GEGEVENSVERWERKING

Levering van de dienst
- Vastleggen, hosten en beheren van 360 video's/foto's.
- Genereren van QR-codes en gepersonaliseerde links.
- Personalisatie, downloads en analyses.
Commerciële communicatie
- Versturen van aanbiedingen, nieuws en gebruiksonderzoeken.
Administratief en juridisch beheer
- Facturering, support en afhandeling van rechten.
- Naleving van wettelijke en fiscale verplichtingen.
- Rechtsgrond: (i) uitvoering van de overeenkomst (art. 6 1 b), (ii) toestemming (art. 6 1 a) voor commerciële communicatie, en (iii) naleving van wettelijke verplichtingen (art. 6 1 c)

4. BELEID MET BETREKKING TOT FOTO'S EN VIDEO'S

4.1 Toestemming en gebruik van visueel materiaal

De Gebruiker garandeert dat hij over de rechtsgrond en de benodigde toestemming beschikt en dat hij voldoet aan de toepasselijke regelgeving inzake portretrecht en gegevensbescherming.

4.2 Uitsluiting van aansprakelijkheid van Snap360

Snap360 is niet verantwoordelijk voor:

Illegaal of ongeoorloofd gebruik van afbeeldingen/video's door de Gebruiker of door derden.
Claims wegens het ontbreken van toestemming of schending van portretrechten.
Indirecte schade, winstderving of verlies van kansen als gevolg van het gebruik van het materiaal.

4.3 Intrekking van toestemming en verwijdering van inhoud

De betrokkene kan om verwijdering verzoeken; Snap360 stelt de gebruiker daarvan op de hoogte. Bij ongerechtvaardigd stilzitten kan Snap360 de inhoud blokkeren of verwijderen.

5. BEWARING VAN GEGEVENS

Soort gegevens	Standaardtermijn	Verwijderingscriterium
Account- en factureringsgegevens	Actief account + 5 jaar	Fiscale blokkering/verwijdering
Visueel materiaal (360 video's/foto's)	30 dagen na de laatste activiteit of volgens de instructies van de Gebruiker	Automatische vernietiging/anonimisering
Gegevens voor commerciële communicatie	Tot intrekking van de toestemming	Verwijdering ≤ 30 dagen na het verzoek

6. RECHTEN VAN GEBRUIKERS / BETROKKENEN

Rechtsgebied	Rechten	Uitoefening
EU / VK (AVG)	Inzage, rectificatie, verwijdering, bezwaar, overdraagbaarheid, beperking	Schrijf naar support@snap360app.com
VS – CCPA/CPRA	Kennen, verwijderen, corrigeren, opt-out verkoop/deling, non-discriminatie	Webformulier of e-mail
Brazilië – LGPD	Bevestiging, inzage, correctie, anonimisering, intrekking, overdraagbaarheid	Webformulier of e-mail

Snap360 stuurt, als Verwerker, elk verzoek over audiovisuele inhoud door naar de Gebruiker/Verwerkingsverantwoordelijke en werkt zorgvuldig mee (artikel 28 AVG).

6.1 Reactie- en ondersteuningstermijnen

– Wanneer Snap360 optreedt als Verwerkingsverantwoordelijke (accountgegevens, facturering en commerciële communicatie), bevestigen wij de ontvangst van het verzoek binnen maximaal 5 werkdagen en geven wij een definitief antwoord binnen 1 maand na ontvangst, in overeenstemming met artikel 12.3 AVG. In complexe gevallen kunnen wij de termijn met maximaal 2 extra maanden verlengen; wij informeren de betrokkene daarover vóór het verstrijken van de eerste maand.

– Wanneer Snap360 optreedt als Verwerker (audiovisuele inhoud beheerd door de Gebruiker/Organisator), sturen wij het verzoek binnen maximaal 3 werkdagen door naar de Verwerkingsverantwoordelijke en helpen wij deze het verzoek af te handelen binnen een termijn van ten hoogste 10 werkdagen, tenzij de Verwerkingsverantwoordelijke schriftelijk een andere termijn vaststelt.

Deze termijnen doen geen afbreuk aan het recht van de betrokkene om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

7. ANNULERINGSBELEID

De Gebruiker heeft 7 werkdagen vanaf het begin van het abonnement om zonder boete te annuleren, door een e-mail te sturen naar support@snap360app.com.

8. BEVEILIGING, VERTROUWELIJKHEID EN INTERNATIONALE DOORGIFTEN

Technische en organisatorische maatregelen: TLS/SSL-versleuteling, toegangscontrole, back-ups, scheiding van omgevingen en periodieke audits (ISO/IEC 27001).
Melding van inbreuken
Snap360 stelt de Gebruiker/Verwerkingsverantwoordelijke zonder onnodige vertraging op de hoogte en, waar redelijkerwijs mogelijk, binnen 24 uur nadat zij kennis heeft gekregen van de beveiligingsinbreuk. In elk geval vindt de melding plaats binnen 72 uur na de ontdekking ervan en bevat zij de informatie die artikel 33.3 AVG vereist (aard van het incident, categorieën van betrokken gegevens, waarschijnlijke gevolgen en genomen of voorgestelde maatregelen).
Internationale doorgiften:
• Kerninfrastructuur op Google Cloud Firebase (multizoneregio's in de EU), met AES-256-versleuteling in rust.
• SCC van de Europese Commissie.
• EU-VS DPF voor gecertificeerde leveranciers in de VS
• Andere geldige mechanismen (adequaatheidsbesluiten, BCR's, UK IDTA-addendum).

8.1 Subverwerkers

De actuele lijst van subverwerkers is op verzoek beschikbaar door te schrijven naar support@snap360app.com en wordt binnen maximaal tien (10) werkdagen verstrekt.

Snap360 stelt de geregistreerde Verwerkingsverantwoordelijken op de hoogte van elke toevoeging of vervanging van een subverwerker. De Gebruiker/Verwerkingsverantwoordelijke kan schriftelijk bezwaar maken voordat de nieuwe subverwerker met de verwerking begint. Is het bezwaar redelijk en kan het niet op een commercieel haalbare manier worden opgelost, dan kan de Gebruiker:

1. Een gelijkwaardig verwerkingsalternatief aanvragen, of

2. De betrokken verwerkingen opschorten, of

3. De dienst beëindigen voor de getroffen functies, zonder boete.

Elke subverwerker is gebonden aan een contract dat voldoet aan de vereisten van artikel 28 AVG of gelijkwaardige regelgeving.

8.2 VERTROUWELIJKHEID EN OPLEIDING VAN HET PERSONEEL

Vertrouwelijkheidsplicht
Alle medewerkers, samenwerkingspartners en derden die betrokken zijn bij de verwerking van persoonsgegevens voor Snap360 sluiten specifieke vertrouwelijkheidsovereenkomsten of zijn onderworpen aan gelijkwaardige wettelijke verplichtingen. Deze verplichtingen blijven ook na het einde van de arbeids- of contractuele relatie van kracht.

Need-to-knowbeginsel
De toegang tot persoonsgegevens is strikt beperkt tot het personeel dat deze nodig heeft voor het uitvoeren van zijn taken, met toepassing van op rollen gebaseerde toegangsrechten.

Doorlopende opleiding
Snap360 verzorgt ten minste eenmaal per jaar een opleiding over gegevensbescherming en informatiebeveiliging. Het programma omvat:
1. Beginselen van AVG/CCPA/LGPD.
2. Beheer van incidenten en inbreuken.
3. Goede beveiligingspraktijken (phishing, wachtwoorden, versleuteling).
4. Interne procedures voor het afhandelen van de rechten van betrokkenen.

Bewijs van naleving
Ondertekende vertrouwelijkheidsverklaringen en opleidingsregistraties worden veilig bewaard en worden aan de Verwerkingsverantwoordelijke of de bevoegde autoriteit verstrekt uitsluitend wanneer dat wettelijk vereist is en onder een vertrouwelijkheidsovereenkomst.

8.3 REGISTER VAN VERWERKINGSACTIVITEITEN

Snap360 houdt een intern Register van Verwerkingsactiviteiten bij dat voldoet aan artikel 30.2 van de AVG en aan gelijkwaardige regelgeving in andere rechtsgebieden. Dit register beschrijft ten minste:

De categorieën van verwerkingen die Snap360 als Verwerker uitvoert.
De categorieën van persoonsgegevens en van betrokkenen.
De doeleinden van de verwerking.
De uitgevoerde internationale doorgiften en de toegepaste waarborgen.
Een overzicht van de technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.

Daarnaast helpt Snap360 de Gebruiker/Verwerkingsverantwoordelijke bij het uitvoeren van gegevensbeschermingseffectbeoordelingen (DPIA, art. 35 AVG) en werkt zij samen met elke bevoegde toezichthoudende autoriteit in het kader van onderzoeken of inspecties met betrekking tot de geleverde diensten.

9. UPDATES EN WIJZIGINGEN

Snap360 kan dit beleid wijzigen om wijzigingen in de wet of in de dienst te weerspiegelen. De bijgewerkte versie wordt op de website gepubliceerd en geregistreerde gebruikers worden op de hoogte gesteld; ingrijpende wijzigingen vereisen, waar van toepassing, uitdrukkelijke acceptatie.

10. MINDERJARIGEN

Het gebruik van de App als Gebruiker/Organisator is voorbehouden aan personen ouder dan 18 jaar die bekwaam zijn om overeenkomsten aan te gaan. Snap360 maakt niet bewust accounts aan voor minderjarigen en levert hun niet bewust diensten.

Op de events die met de App worden vastgelegd (bruiloften, communies, familie- of schoolfeesten) komen vaak minderjarigen in het audiovisuele materiaal voor. In dat geval:

Is de Gebruiker/Organisator, in zijn hoedanigheid van Verwerkingsverantwoordelijke, als enige verplicht om de uitdrukkelijke toestemming te verkrijgen en te bewaren van de personen die het ouderlijk gezag of de voogdij uitoefenen over elke minderjarige die in beeld komt, voor zover de in het land van het event toepasselijke wetgeving dat vereist.
Snap360 verifieert niet en kan niet verifiëren welke leeftijd de personen in het materiaal hebben, noch of die toestemmingen bestaan, en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor het ontbreken of tekortschieten daarvan.
Krijgt Snap360 er kennis van dat materiaal met minderjarigen wordt verwerkt zonder de vereiste rechtsgrond, dan kan zij die inhoud onmiddellijk blokkeren of verwijderen, zonder dat dit recht geeft op enige compensatie of terugbetaling.

Iedereen die het ouderlijk gezag uitoefent, kan om verwijdering van materiaal van een minderjarige verzoeken door te schrijven naar het contactadres in dit beleid; Snap360 stuurt het verzoek door naar de Verwerkingsverantwoordelijke binnen de termijnen van artikel 6.1.

11. GEEN BIOMETRISCHE VERWERKING

Snap360 voert geen biometrische identificatie uit. In het bijzonder genereert de App geen gezichtstemplates, stemafdrukken, gezichtsgeometrie of enige andere biometrische identificator die bedoeld is om een natuurlijke persoon uniek te identificeren of te verifiëren, in de zin van artikel 4, punt 14, AVG en van de Amerikaanse wetgeving inzake biometrische privacy (onder andere de Illinois Biometric Information Privacy Act, de Texas CUBI en Washington HB 1493).

De functies voor bewegingsdetectie, kadrering, filters en het genereren van frames met kunstmatige intelligentie werken op het beeld zonder biometrische identificatoren te extraheren of op te slaan, en worden niet gebruikt om specifieke personen te herkennen of om profielen op te bouwen.

Integreert de Gebruiker/Organisator op eigen initiatief tools van derden die wél biometrische verwerkingen uitvoeren op het met de App gegenereerde materiaal, dan treedt hij voor alle doeleinden op als Verwerkingsverantwoordelijke van die verwerking, moet hij de door de wet vereiste rechtsgrond en specifieke toestemmingen verkrijgen en vrijwaart hij Snap360 in overeenstemming met artikel 1 bis.

12. AUDITS EN NALEVINGSCONTROLE

De Gebruiker/Verwerkingsverantwoordelijke kan controleren of Snap360 haar verplichtingen als Verwerker nakomt, op de voorwaarden van artikel 28, lid 3, onder h), AVG, onder de volgende voorwaarden, die een redelijk evenwicht zoeken tussen toezicht en continuïteit van de dienst:

In eerste instantie beantwoordt Snap360 de controle door de beschikbare documentatie te verstrekken: geldende certificeringen, auditrapporten van derden en de samenvatting van de technische en organisatorische maatregelen.
Blijkt die documentatie objectief onvoldoende, dan kan een audit op locatie of op afstand worden uitgevoerd, met een aankondigingstermijn van ten minste dertig (30) kalenderdagen, tijdens kantooruren, zonder de dienstverlening te onderbreken en ten hoogste eenmaal (1) per twaalf (12) maanden, behalve op uitdrukkelijk verzoek van een toezichthoudende autoriteit of bij een gedocumenteerd beveiligingsincident.
De audit wordt uitgevoerd door de Verwerkingsverantwoordelijke zelf of door een onafhankelijke auditor die geen concurrent van Snap360 is, na een voorafgaande vertrouwelijkheidsovereenkomst, en de reikwijdte ervan blijft beperkt tot de verwerkingen die namens die Verwerkingsverantwoordelijke worden uitgevoerd.
De kosten van de audit komen ten laste van de Verwerkingsverantwoordelijke die erom verzoekt, met inbegrip van de redelijke kosten van de tijd van het personeel van Snap360, tenzij de audit een wezenlijke tekortkoming aan het licht brengt die aan Snap360 is toe te rekenen.

13. INACTIEVE ACCOUNTS EN AUTOMATISCHE VERWIJDERING

In aanvulling op de termijnen van artikel 5 gelden de volgende regels voor gegevenshygiëne, die de blootstelling van opgeslagen materiaal beperken:

Na vierentwintig (24) maanden zonder activiteit op een account zonder actief abonnement kan Snap360 het bijbehorende audiovisuele materiaal onomkeerbaar verwijderen of anonimiseren, na ten minste dertig (30) dagen van tevoren een kennisgeving te hebben gestuurd naar het e-mailadres van de Gebruiker.
Na opzegging van het abonnement blijft het materiaal beschikbaar gedurende de in artikel 5 genoemde periode en wordt het daarna vernietigd of geanonimiseerd, behalve wanneer er een wettelijke bewaarplicht bestaat.
Verwijdering is definitief en onomkeerbaar. Het is aan de Gebruiker/Organisator om zelf kopieën te downloaden en te bewaren van al het materiaal dat hij wil behouden; Snap360 biedt geen permanente archiveringsdienst en garandeert niet dat verwijderde inhoud kan worden hersteld.

14. VERZOEKEN VAN AUTORITEITEN EN VERZOEKEN VAN DERDEN

Snap360 verstrekt alleen persoonsgegevens aan overheidsinstanties, rechtbanken of opsporingsdiensten wanneer er een afdwingbare wettelijke verplichting bestaat of een geldig en gemotiveerd verzoek dat aan Snap360 is gericht.

Voordat Snap360 aan het verzoek voldoet, controleert zij de formele geldigheid en de proportionaliteit ervan en beperkt zij de verstrekking tot de strikt vereiste minimale gegevens.
Betreft het verzoek gegevens die namens een Gebruiker/Verwerkingsverantwoordelijke worden verwerkt, dan informeert Snap360 deze zonder onnodige vertraging zodat hij zijn rechten kan uitoefenen, tenzij die kennisgeving wettelijk verboden is of een lopend onderzoek in gevaar zou brengen.
Snap360 heeft geen toegang tot de audiovisuele inhoud van events, tenzij dat onmisbaar is om door de Gebruiker gevraagde support te leveren, om aan een wettelijke verplichting te voldoen of om een beveiligingsincident af te handelen, en altijd volgens het beginsel van minimaal noodzakelijke toegang.

15. GELDENDE VERSIE EN AANVULLEND REGIME

Dit beleid wordt in verschillende talen gepubliceerd om het lezen te vergemakkelijken. In geval van enige afwijking, tegenstrijdigheid of twijfel over de interpretatie tussen versies prevaleert de Spaanse versie die op snap360app.com is gepubliceerd; alleen die versie heeft rechtskracht.

Wordt een bepaling van dit beleid door een bevoegde autoriteit of rechter nietig of niet-afdwingbaar verklaard, dan tast die verklaring de geldigheid van de rest niet aan; die blijft volledig van kracht en de getroffen bepaling wordt vervangen door een andere geldige bepaling met een gelijkwaardig economisch en juridisch effect.

Het niet uitoefenen door Snap360 van enig recht waarin dit beleid voorziet, houdt geen afstand van dat recht in en belet evenmin dat het later alsnog wordt uitgeoefend.

16. KUNSTMATIGE INTELLIGENTIE

De App bevat generatieve functies op basis van kunstmatige intelligentie, in het bijzonder het maken van frames en grafische elementen op basis van de beschrijvingen die de Gebruiker invoert. Met betrekking tot deze functies:

Aard van het resultaat. Door AI gegenereerd materiaal wordt geleverd zoals het is, zonder garantie van originaliteit, nauwkeurigheid, beschikbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel. Verschillende generatieve modellen kunnen vergelijkbare resultaten opleveren op basis van vergelijkbare beschrijvingen, zodat Snap360 de exclusiviteit of uniciteit van een gegenereerd frame niet garandeert.
Verantwoordelijkheid voor wat wordt aangevraagd. De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de beschrijvingen die hij invoert en voor het gebruik dat hij van het resultaat maakt. Het is uitdrukkelijk verboden inhoud aan te vragen die merken, logo's, personages of werken van derden reproduceert, de beeltenis of stem van echte personen zonder hun toestemming, of onrechtmatig, gewelddadig, seksueel of discriminerend materiaal.
Voorafgaande menselijke controle. De Gebruiker verbindt zich ertoe het gegenereerde materiaal te controleren voordat hij het toont of aflevert aan de aanwezigen van een event. Snap360 controleert het resultaat niet vooraf en is niet aansprakelijk voor wat de Gebruiker besluit te publiceren of af te leveren.
Leveranciers. De ingevoerde beschrijvingen kunnen worden verwerkt op de infrastructuur van externe modelaanbieders, die optreden als subverwerkers op de voorwaarden van artikel 8.1. De Gebruiker verbindt zich ertoe geen persoonsgegevens, bijzondere categorieën van gegevens of vertrouwelijke informatie in die beschrijvingen op te nemen.
Modeltraining. Snap360 gebruikt het audiovisuele materiaal van events en de beschrijvingen van haar Gebruikers niet om eigen modellen of modellen van derden te trainen, behalve met de uitdrukkelijke, specifieke en herroepbare toestemming van de Verwerkingsverantwoordelijke.
Transparantie. Wanneer de toepasselijke wetgeving dat vereist, waaronder Verordening (EU) 2024/1689 inzake kunstmatige intelligentie, is het aan de Gebruiker om de aanwezigen te informeren dat het geleverde materiaal kunstmatig gegenereerde elementen bevat.
Geen geautomatiseerde besluitvorming. Deze functies bouwen geen profielen op en nemen geen geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen voor personen, in de zin van artikel 22 AVG.

De tijdelijke onbeschikbaarheid of het intrekken van een functie op basis van kunstmatige intelligentie, hetzij door een beslissing van de modelaanbieder, hetzij door een wijziging in de regelgeving, geeft geen recht op terugbetaling en vormt geen contractuele tekortkoming, mits de rest van de dienst geleverd blijft worden.

17. TERUGBETALINGSVERZOEKEN IN DE APPSTORES

Wanneer een Gebruiker de Apple App Store of de Google Play Store om terugbetaling van een aankoop in de App vraagt, kan de store Snap360 verzoeken informatie te verstrekken over het gebruik van de dienst om dat verzoek af te handelen, met een zeer korte antwoordtermijn. Snap360 handelt die verzoeken af op de volgende voorwaarden.

Verwerkte gegevens	De leeftijd van het account, de daadwerkelijke levering van wat is afgesloten, de mate waarin de dienst sinds de aankoop is gebruikt, de historie van eerdere aankopen en terugbetalingen in de App, en of er vóór de aankoop een proefversie beschikbaar was. Het gaat om geaggregeerde gebruiksgegevens, niet om inhoud.
Uitgesloten gegevens	Het audiovisuele materiaal van events, de inhoud van de galerijen en gegevens van aanwezigen zijn uitgesloten: die worden onder geen enkele omstandigheid aan de store verstrekt.
Ontvanger	De appstore waarin de aankoop is gedaan (Apple of Google), die bij het afhandelen van het verzoek als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke optreedt. De verstrekking kan rechtstreeks plaatsvinden of via de technologieleveranciers die Snap360 gebruikt voor het beheer van aankopen en abonnementen, die als verwerkers namens Snap360 optreden. Er wordt aan geen enkele andere ontvanger verstrekt.
Doel	Het terugbetalingsverzoek met echte informatie afhandelen en frauduleus gebruik van terugbetalingen voorkomen.
Rechtsgrond	Het gerechtvaardigd belang van Snap360 bij het beheren van financiële geschillen en het voorkomen van fraude, in overeenstemming met artikel 6, lid 1, onder f), AVG, afgewogen tegen de rechten van de Gebruiker en beperkt tot gebruiksgegevens.
Bewaring	De informatie wordt per specifiek verzoek doorgegeven. Snap360 legt er geen aanvullend register mee aan buiten de algemene termijnen van artikel 5.
Beslissing	Het verzoek wordt door de store afgehandeld. Er worden geen geautomatiseerde besluiten genomen met rechtsgevolgen of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen voor de Gebruiker, in de zin van artikel 22 AVG.

De Gebruiker kan op elk moment bezwaar maken tegen deze verwerking door te schrijven naar support@snap360app.com, zonder dat dit afbreuk doet aan zijn recht om de terugbetaling bij de store aan te vragen of aan de overige in artikel 6 erkende rechten.

CONTACT

Snap360
C/ Correa de Araujo 2, CP 41702, Dos Hermanas (Sevilla), Spanje
✉️ support@snap360app.com

BIJLAGE – MOBIELE SERVICEVOORWAARDEN (SMS)

Mobiele servicevoorwaarden – Laatst bijgewerkt: 10 september 2026

De mobiele berichtendienst van Snap360 (de “Dienst”) wordt geëxploiteerd door Snap360 (“Snap360”, “wij” of “ons”). Door de Dienst te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden (“Mobiele Voorwaarden”). Wij kunnen de Dienst of een van de functies ervan zonder kennisgeving wijzigen of beëindigen. Voor zover de toepasselijke wetgeving dat toestaat, kunnen wij deze Mobiele Voorwaarden ook op elk moment wijzigen; blijft u de Dienst gebruiken na de ingangsdatum van die wijzigingen, dan geldt dat als acceptatie van die wijzigingen.

Door in te stemmen met de sms-dienst van Snap360 gaat u ermee akkoord terugkerende sms-/tekstberichten te ontvangen van en namens Snap360, via uw mobiele aanbieder, op het door u opgegeven mobiele nummer, ook als uw mobiele nummer is opgenomen in een staats- of federaal bel-me-nietregister. Tekstberichten kunnen worden verzonden met een automatisch kiessysteem of andere technologie. Promotionele berichten kunnen promoties, acties en andere marketingaanbiedingen bevatten (bijv. herinneringen aan een winkelwagen).

U begrijpt dat u zich niet voor dit programma hoeft aan te melden om aankopen te doen, en uw toestemming is geen voorwaarde voor enige aankoop bij Snap360. Uw deelname aan dit programma is volledig vrijwillig.

Wij rekenen geen kosten voor de Dienst, maar u bent verantwoordelijk voor alle kosten en tarieven voor tekstberichten die uw mobiele aanbieder in rekening brengt. De berichtfrequentie varieert. Er kunnen kosten voor berichten en data gelden. Controleer uw mobiele abonnement en neem contact op met uw mobiele aanbieder voor de details. U bent als enige verantwoordelijk voor alle kosten in verband met sms-/tekstberichten, inclusief kosten van uw mobiele aanbieder.

U kunt zich op elk moment voor de Dienst afmelden. Sms het trefwoord STOP naar Snap360 of klik op de afmeldlink (waar beschikbaar) in een tekstbericht om te annuleren. U ontvangt eenmalig een bevestigingsbericht van uw afmelding. Daarna worden er geen berichten meer naar uw mobiele apparaat gestuurd, tenzij u daar zelf om vraagt. Bent u geabonneerd op andere mobiele berichtenprogramma's van Snap360 en wilt u die opzeggen, dan moet u zich, behalve waar de toepasselijke wetgeving anders bepaalt, apart voor die programma's afmelden volgens de instructies in hun respectieve mobiele voorwaarden.

Voor ondersteuning of hulp bij de Dienst: sms HELP naar Snap360 of mail naar support@snap360app.com.

Wij kunnen elke shortcode of elk telefoonnummer dat wij voor de Dienst gebruiken op elk moment wijzigen en stellen u van die wijzigingen op de hoogte. U erkent dat berichten, waaronder STOP- of HELP-verzoeken, die u stuurt naar een shortcode of telefoonnummer dat wij hebben gewijzigd, mogelijk niet worden ontvangen, en dat wij niet verantwoordelijk zijn voor het honoreren van verzoeken in dergelijke berichten.

De mobiele aanbieders die de Dienst ondersteunen, zijn niet aansprakelijk voor vertraagde of niet-bezorgde berichten. U stemt ermee in ons een geldig mobiel nummer te verstrekken. Krijgt u een nieuw mobiel nummer, dan moet u zich met uw nieuwe nummer opnieuw voor het programma aanmelden.

Voor zover de toepasselijke wetgeving dat toestaat, gaat u ermee akkoord dat wij niet aansprakelijk zijn voor mislukte, vertraagde of verkeerd bezorgde levering van informatie die via de Dienst wordt verzonden, voor fouten in die informatie en/of voor handelingen die u al dan niet verricht in vertrouwen op de informatie of de Dienst.

Wij respecteren uw recht op privacy. Wilt u weten hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken, raadpleeg dan ons Privacybeleid.