Tutoriais
É por onde recomendamos começar: há muita coisa documentada e quase sempre resolve mais depressa a ler o tutorial do que à espera de uma resposta.
Estamos de serviço
Suporte técnico 24/7
Os eventos costumam ser ao fim de semana, de dia e de noite, e os problemas também. Escreva-nos e responde-lhe uma pessoa da equipa, também às onze da noite.
24/7 também na época alta
Sem filas nem número de ticket
4,9★★★★★ em 8.657 avaliações
Ajudamos 24 horas por dia
Três formas de resolver, escolha a mais rápida
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Para sugestões e para o que não precisa de atenção imediata. Conta-nos com calma e damos-lhe uma resposta mais completa.
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Para dúvidas rápidas ou para quando precisa de uma pessoa já. Abre-se aqui mesmo e é atendido pela equipa.
Tutoriais
Comece por estes três tutoriais
São os três básicos e por esta ordem: deixar a app pronta, montar o evento e dar-lhe o seu estilo. Dez minutos na quinta-feira poupam-lhe uma hora de aflição no sábado.
Tutoriais em destaque
Configuração inicial
Antes de mais nada: deixar a app pronta para o seu primeiro evento, definição a definição.
Ver tutorialCriar e editar eventos
Como montar um evento, editá-lo e deixá-lo pronto antes de sair de casa.
Ver tutorialPersonalizar os seus vídeos
Música, imagens e molduras: o vídeo com o seu estilo e o do cliente antes da festa.
Ver tutorial
Tem alguma dúvida?
As perguntas que mais nos chegam
Estão ordenadas pelas que mais nos chegam. Se a sua não estiver aqui, escreva-nos e acrescentamo-la.
Posso experimentar a app antes de subscrever?
Sim. Pode usar a app Grátis e experimentar todas as funcionalidades, sem cartão e sem limite de tempo. Quando quiser a versão completa, escolhe um dos planos.
Quais São os Planos e Tarifas Disponíveis?
Pode usar o Plano Grátis, que não pede cartão e não expira, ou escolher logo um pago, que é cobrado desde o primeiro dia. Escolhe o que encaixa no que entrega, porque os planos não se somam: SNAPPHOTO, photobooth de fotos em iPad e em iPhone, a partir de apenas 19,99 € por mês; PRO, vídeo 360, a partir de apenas 24,99 € por mês; e DIAMOND PRO, foto e vídeo com até 4 dispositivos ao mesmo tempo, a partir de apenas 36,99 € por mês. Pagando o ano inteiro, cada plano fica mais barato do que mês a mês. O detalhe de cada um está na página de preços.
Funciona em todos os sistemas?
Funciona em Android e iOS, em telemóvel e em tablet. Precisa pelo menos de Android 7 ou iOS 15.6.
Posso usá-la em vários sítios ao mesmo tempo?
Sim. Com a mesma conta trabalham ao mesmo tempo 2 dispositivos no SNAPPHOTO e no PRO, e até 4 no DIAMOND PRO. O Plano Grátis funciona em 1. Se cobre vários eventos no mesmo dia, o DIAMOND PRO é o que lhe permite distribuir mais equipamentos.
Preciso de ligação à internet para funcionar?
Não. O Snap360 funciona em qualquer ambiente e guarda os vídeos na galeria local para não os perder. Quando recupera a ligação, envia-os para a nuvem ou para a galeria online.
É possível personalizar cada vídeo com o meu próprio conteúdo?
Sim. Pode carregar as suas imagens, designs e sons. Descarregue-os antes para o seu dispositivo. Além disso, pode gerar molduras novas com IA descrevendo o que quer.
Como partilho o conteúdo com os meus clientes?
No momento ou mais tarde: código QR, AirDrop, WhatsApp, Instagram, email ou Bluetooth. Também tem galeria offline para ver e descarregar em tempo real todos os vídeos do evento.
Onde posso ver vídeos de demonstração?
No nosso canal de YouTube: @snap360app.
O que faço se a app falhar a meio de um evento?
Escreva no chat em direto, que é o canal mais rápido, e diga que está num evento. Entretanto, lembre-se de que a app continua a gravar sem internet e que os vídeos ficam guardados no dispositivo, por isso o material não se perde.
O suporte é real ou um bot?
Responde uma pessoa da equipa, no seu idioma, 24 horas por dia e também em plena época de casamentos. A app está disponível em 17 idiomas e o suporte cobre os principais.
Onde vejo as minhas faturas?
No Snap360Web, na secção de subscrição, e chegam também ao email com que fez o pagamento. Se comprou na app, a fatura é emitida pela loja correspondente.
Como recupero um vídeo que apaguei?
A galeria do evento guarda os vídeos 30 dias desde a última atividade. Passado esse prazo a eliminação é definitiva, por isso convém descarregar e guardar uma cópia do que precisar de conservar.
Não encontra o que procura?
Não há número de ticket nem fila. Escreve, responde-lhe uma pessoa da equipa no seu idioma e, se estiver a meio de um evento, tratamos o assunto como aquilo que é: urgente.
