Tutorial
Il punto da cui ti consigliamo di partire: è quasi tutto documentato e spesso risolvi prima leggendo il tutorial che aspettando una risposta.
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Supporto tecnico 24/7
Gli eventi sono quasi sempre nel weekend, di giorno e di notte, e i problemi pure. Scrivici e ti risponde una persona del team, anche alle undici di sera.
24/7 anche in alta stagione
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Tre modi per risolvere, scegli il più veloce
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Per suggerimenti e per tutto ciò che non richiede un intervento immediato. Ce lo racconti con calma e ti diamo una risposta più approfondita.
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Per domande veloci o quando ti serve subito una persona. Si apre qui e ti risponde il team.
Tutorial
Inizia da questi tre tutorial
Sono i tre fondamentali, in questo ordine: preparare l'app, creare l'evento e dargli il tuo stile. Dieci minuti il giovedì ti risparmiano un'ora di sudori il sabato.
Tutorial in evidenza
Configurazione iniziale
Prima di tutto: preparare l'app per il tuo primo evento, impostazione per impostazione.
Vedi il tutorialCreare e modificare eventi
Come creare un evento, modificarlo e averlo pronto prima di uscire di casa.
Vedi il tutorialPersonalizzare i tuoi video
Musica, immagini e cornici: il video con il tuo stile e quello del cliente prima della festa.
Vedi il tutorial
Hai qualche dubbio?
Le domande che ci arrivano più spesso
Sono in ordine di frequenza. Se la tua non c'è, scrivici e la aggiungiamo.
Posso provare l'app prima di abbonarmi?
Sì. Puoi usare l'app Gratis e provare tutte le sue funzioni, senza carta e senza limiti di tempo. Quando vuoi la versione completa, scegli uno dei piani.
Quali sono i piani e le tariffe disponibili?
Puoi usare il Piano Gratuito, che non chiede la carta e non scade, oppure scegliere subito un piano a pagamento, addebitato dal primo giorno. Scegli quello adatto a ciò che consegni, perché i piani non si sommano: SNAPPHOTO, photo booth fotografico su iPad e su iPhone, a partire da soli 19,99 € al mese; PRO, video 360, a partire da soli 24,99 € al mese; e DIAMOND PRO, foto e video con un massimo di 4 dispositivi insieme, a partire da soli 36,99 € al mese. Pagando l'anno intero, ogni piano costa meno che mese per mese. I dettagli di ciascuno sono nella pagina dei prezzi.
Funziona su tutti i sistemi?
Funziona su Android e iOS, su smartphone e tablet. Ti servono almeno Android 7 o iOS 15.6.
Posso usarla in più posti insieme?
Sì. Con lo stesso account lavorano insieme 2 dispositivi con SNAPPHOTO e con PRO, e fino a 4 con DIAMOND PRO. Il Piano Gratuito funziona su 1. Se copri più eventi nello stesso giorno, DIAMOND PRO è quello che ti permette di distribuire più postazioni.
Serve una connessione a internet per farla funzionare?
No. Snap360 funziona ovunque e salva i video nella galleria locale, così non li perdi. Quando torna la connessione, li carichi nel cloud o li invii alla galleria online.
Posso personalizzare ogni video con i miei contenuti?
Sì. Puoi caricare immagini, grafiche e suoni tuoi: scaricali prima sul dispositivo. In più puoi generare nuove cornici con l'IA descrivendo quello che vuoi.
Come condivido i contenuti con i miei clienti?
Subito o più tardi: codice QR, AirDrop, WhatsApp, Instagram, email o Bluetooth. Hai anche una galleria offline per vedere e scaricare in tempo reale tutti i video dell'evento.
Dove posso vedere dei video dimostrativi?
Sul nostro canale YouTube: @snap360app.
Cosa faccio se l'app si blocca durante un evento?
Scrivi nella chat dal vivo, che è il canale più veloce, e specifica che sei a un evento. Nel frattempo ricorda che l'app continua a registrare offline e che i video restano sul dispositivo, quindi il materiale non va perso.
Il supporto è una persona o un bot?
Risponde una persona del team, nella tua lingua, 24 ore su 24 e anche in piena stagione dei matrimoni. L'app è disponibile in 17 lingue e il supporto copre le principali.
Dove trovo le mie fatture?
In Snap360Web, nella sezione abbonamento, e arrivano anche all'email con cui hai pagato. Se hai acquistato dall'app, la fattura la emette lo store corrispondente.
Come recupero un video che ho cancellato?
La galleria dell'evento conserva i video per 30 giorni dall'ultima attività. Dopo quel periodo la cancellazione è definitiva, quindi conviene scaricare e salvare una copia di ciò che vuoi tenere.
Non trovi quello che cerchi?
Niente numero di ticket né code. Scrivi, ti risponde una persona del team nella tua lingua e, se sei nel mezzo di un evento, lo trattiamo per quello che è: urgente.
