Tutoriais
É por onde recomendamos começar: tem muita coisa documentada e quase sempre você resolve mais rápido lendo o tutorial do que esperando uma resposta.
Estamos de plantão
Suporte técnico 24/7
Os eventos costumam ser nos fins de semana, de dia e de noite, e os problemas também. Escreva para a gente e uma pessoa da equipe vai responder, mesmo às onze da noite.
24/7 também na alta temporada
Sem fila nem número de ticket
4,9★★★★★ em 8.657 avaliações
Ajudamos você 24 horas por dia
Três jeitos de resolver, escolha o mais rápido
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Para sugestões e para o que não precisa de atenção imediata. Conte com calma e a gente responde com mais detalhes.
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Para dúvidas rápidas ou para quando você precisa de uma pessoa agora. Abre aqui mesmo e quem atende é a equipe.
Tutoriais
Comece por estes três tutoriais
São os três básicos, nesta ordem: deixar o aplicativo pronto, montar o evento e dar o seu estilo. Dez minutos na quinta-feira poupam uma hora de sufoco no sábado.
Tutoriais em destaque
Configuração inicial
O primeiro passo de todos: deixar o aplicativo pronto para o seu primeiro evento, ajuste por ajuste.
Ver tutorialCriar e editar eventos
Como montar um evento, editar e deixar tudo pronto antes de sair de casa.
Ver tutorialPersonalizar seus vídeos
Música, imagens e molduras: o vídeo com o seu estilo e o do cliente antes da festa.
Ver tutorial
Tem alguma dúvida?
As perguntas que mais recebemos
Estão em ordem das que mais chegam. Se a sua não estiver aqui, escreva para a gente e nós incluímos.
Posso testar o aplicativo antes de assinar?
Sim. Você pode usar o aplicativo Grátis e testar todos os recursos, sem cartão e sem limite de tempo. Quando quiser a versão completa, escolhe um dos planos.
Quais São os Planos e Preços Disponíveis?
Você pode usar o Plano Grátis, que não pede cartão e não expira, ou escolher direto um plano pago, cobrado desde o primeiro dia. Escolha o que combina com o que você entrega, porque os planos não se somam: SNAPPHOTO, cabine de fotos no iPad e no iPhone, a partir de apenas 19,99 € por mês; PRO, vídeo 360, a partir de apenas 24,99 € por mês; e DIAMOND PRO, foto e vídeo com até 4 aparelhos ao mesmo tempo, a partir de apenas 36,99 € por mês. Pagando o ano inteiro, cada plano sai mais barato do que mês a mês. Os detalhes de cada um estão na página de preços.
Funciona em todos os sistemas?
Funciona no Android e no iOS, no celular e no tablet. Você precisa de Android 7 ou iOS 15.6 no mínimo.
Posso usar em vários lugares ao mesmo tempo?
Sim. Com a mesma conta, trabalham ao mesmo tempo 2 aparelhos no SNAPPHOTO e no PRO, e até 4 no DIAMOND PRO. O Plano Grátis funciona em 1. Se você atende vários eventos no mesmo dia, o DIAMOND PRO é o que deixa distribuir mais equipamentos.
Preciso de internet para funcionar?
Não. O Snap360 funciona em qualquer lugar e salva os vídeos na galeria local para você não perder nada. Quando a conexão volta, você sobe tudo para a nuvem ou envia para a galeria online.
Dá para personalizar cada vídeo com o meu próprio conteúdo?
Sim. Você pode subir suas imagens, artes e sons. Baixe tudo antes no seu aparelho. Além disso, pode gerar molduras novas com IA descrevendo o que quer.
Como compartilho o conteúdo com os meus clientes?
Na hora ou depois: QR code, AirDrop, WhatsApp, Instagram, e-mail ou Bluetooth. Você também tem uma galeria offline para ver e baixar em tempo real todos os vídeos do evento.
Onde posso ver vídeos de demonstração?
No nosso canal do YouTube: @snap360app.
O que faço se o aplicativo falhar no meio de um evento?
Escreva no chat ao vivo, que é o canal mais rápido, e avise que está em um evento. Enquanto isso, lembre que o aplicativo continua gravando offline e que os vídeos ficam salvos no aparelho, então nada se perde.
O suporte é gente de verdade ou um robô?
Quem responde é uma pessoa da equipe, no seu idioma, 24 horas por dia e também em plena temporada de casamentos. O aplicativo está disponível em 17 idiomas e o suporte atende nos principais.
Onde vejo as minhas faturas?
No Snap360Web, na seção de assinatura, e elas também chegam no e-mail que você usou para pagar. Se você comprou pelo aplicativo, quem emite o comprovante é a loja correspondente.
Como recupero um vídeo que apaguei?
A galeria do evento guarda os vídeos por 30 dias desde a última atividade. Depois desse prazo a exclusão é definitiva, então vale a pena baixar e guardar uma cópia do que você precisa manter.
Não encontrou o que procura?
Não tem número de ticket nem fila. Você escreve, uma pessoa da equipe responde no seu idioma e, se você estiver no meio de um evento, tratamos como o que é: urgente.
