Tutorials
Hier empfehlen wir anzufangen: Es ist viel dokumentiert, und fast immer lösen Sie es schneller, indem Sie das Tutorial lesen, als auf eine Antwort zu warten.
Wir Sind in Bereitschaft
Technischer Support 24/7
Events sind meist am Wochenende, Tag und Nacht, und die Probleme auch. Schreiben Sie uns, und es antwortet Ihnen ein Mensch aus dem Team, auch um elf Uhr nachts.
24/7 auch in der Hochsaison
Ohne Warteschlangen und ohne Ticketnummer
4,9★★★★★ aus 8.657 Bewertungen
Wir Helfen Ihnen Rund um die Uhr
Drei Wege, es zu Lösen, Wählen Sie den Schnellsten
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Für Vorschläge und für alles, was keine sofortige Betreuung braucht. Sie erzählen es uns in Ruhe und wir geben Ihnen eine ausführlichere Antwort.
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Tutorials
Fangen Sie mit Diesen Drei Tutorials An
Es sind die drei Grundlagen, und in dieser Reihenfolge: die App fertig machen, das Event aufbauen und ihm Ihren Stil geben. Zehn Minuten am Donnerstag sparen Ihnen am Samstag eine Stunde Schweiß.
Empfohlene Tutorials
Erste Einrichtung
Das Allererste: die App für Ihr erstes Event fertig machen, Einstellung für Einstellung.
Tutorial ansehenEvents Anlegen und Bearbeiten
Wie man ein Event aufbaut, bearbeitet und fertig macht, bevor man das Haus verlässt.
Tutorial ansehenIhre Videos Personalisieren
Musik, Bilder und Rahmen: das Video mit Ihrem Stil und dem des Kunden vor der Feier.
Tutorial ansehen
Noch Fragen?
Die Fragen, die Uns am Meisten Erreichen
Sie sind danach sortiert, was uns am häufigsten erreicht. Wenn Ihre nicht dabei ist, schreiben Sie uns und wir nehmen sie auf.
Kann ich die App testen, bevor ich ein Abo abschließe?
Ja. Sie können die App Gratis nutzen und alle Funktionen ausprobieren, ohne Karte und ohne Zeitlimit. Wenn Sie die vollständige Version wollen, wählen Sie einen der Pläne.
Welche Pläne und Tarife Gibt es?
Sie können den Gratis-Plannutzen, der keine Karte verlangt und nicht abläuft, oder direkt einen Bezahlplan wählen, der ab dem ersten Tag berechnet wird. Sie wählen den, der zu dem passt, was Sie liefern, denn die Pläne addieren sich nicht: SNAPPHOTO, klassische Fotobox auf iPad und iPhone, schon ab 19,99 € im Monat; PRO, 360 Video, schon ab 24,99 € im Monat; und DIAMOND PRO, Foto und Video mit bis zu 4 Geräten gleichzeitig, schon ab 36,99 € im Monat. Wenn Sie das ganze Jahr bezahlen, kommt jeder Plan günstiger als Monat für Monat. Das Detail zu jedem steht auf der Preisseite.
Läuft sie auf allen Systemen?
Sie läuft auf Android und auf iOS, auf Handy und Tablet. Sie brauchen mindestens Android 7 oder iOS 15.6.
Kann ich sie an Mehreren Orten Gleichzeitig Nutzen?
Ja. Mit demselben Konto arbeiten gleichzeitig 2 Geräte in SNAPPHOTO und in PRO, und bis zu 4 in DIAMOND PRO. Der Gratis-Plan läuft auf 1. Wenn Sie mehrere Events am selben Tag betreuen, ist DIAMOND PRO der, mit dem Sie die meisten Geräte verteilen können.
Brauche ich eine Internetverbindung, damit sie funktioniert?
Nein. Snap360 läuft in jeder Umgebung und speichert die Videos in der lokalen Galerie, damit Sie sie nicht verlieren. Sobald die Verbindung zurück ist, laden Sie sie in die Cloud oder schicken sie in die Online-Galerie.
Kann man jedes Video mit eigenen Inhalten personalisieren?
Ja. Sie können Ihre Bilder, Designs und Töne hochladen. Laden Sie sie vorher auf Ihr Gerät. Außerdem können Sie neue Rahmen mit KI erzeugen, indem Sie beschreiben, was Sie wollen.
Wie teile ich die Inhalte mit meinen Kunden?
Sofort oder später: QR-Code, AirDrop, WhatsApp, Instagram, E-Mail oder Bluetooth. Sie haben außerdem eine Offline-Galerie, um alle Videos des Events in Echtzeit anzusehen und herunterzuladen.
Wo kann ich Demo-Videos ansehen?
Auf unserem YouTube-Kanal: @snap360app.
Was Mache ich, Wenn die App Mitten in einem Event Versagt?
Schreiben Sie in den Live-Chat, das ist der schnellste Kanal, und sagen Sie, dass Sie auf einem Event sind. Denken Sie in der Zwischenzeit daran, dass die App ohne Verbindung weiter aufnimmt und die Videos auf dem Gerät gespeichert werden, das Material geht also nicht verloren.
Ist der Support Echt oder ein Bot?
Es antwortet ein Mensch aus dem Team, in Ihrer Sprache, rund um die Uhr und auch mitten in der Hochzeitssaison. Die App gibt es in 17 Sprachen und der Support deckt die wichtigsten ab.
Wo sehe ich meine Rechnungen?
In Snap360Web, im Bereich Abo, und außerdem kommen sie an die E-Mail, mit der Sie bezahlt haben. Wenn Sie in der App gekauft haben, stellt der jeweilige Store die Rechnung aus.
Wie hole ich ein gelöschtes Video zurück?
Die Galerie des Events bewahrt die Videos 30 Tage ab der letzten Aktivität auf. Danach ist die Löschung endgültig, es lohnt sich also, alles herunterzuladen und eine Kopie von dem zu behalten, was Sie aufheben wollen.
Finden Sie Nicht, was Sie Suchen?
Es gibt keine Ticketnummer und keine Warteschlange. Sie schreiben, es antwortet Ihnen ein Mensch aus dem Team in Ihrer Sprache, und wenn Sie mitten in einem Event sind, behandeln wir es als das, was es ist: dringend.
