Guider
Här rekommenderar vi att du börjar: det finns mycket dokumenterat och oftast löser du det snabbare genom att läsa guiden än genom att vänta på svar.
Vi har jour
Teknisk support dygnet runt
Event brukar ligga på helgerna, dag som natt, och det gör problemen också. Skriv till oss så svarar en människa i teamet, även klockan elva på kvällen.
24/7 även i högsäsong
Ingen kö och inget ärendenummer
4,9★★★★★ av 8.657 omdömen
Vi hjälper dig dygnet runt
Tre sätt att lösa det, välj det snabbaste
Skriv till oss
För förslag och för sådant som inte behöver omedelbar hjälp. Du berättar i lugn och ro och vi ger dig ett mer genomarbetat svar.
Supportchatt
För snabba frågor eller när du behöver en människa nu. Den öppnas här och teamet tar hand om dig.
Guider
Börja med de här tre guiderna
Det är de tre grundläggande och i den här ordningen: få appen klar, rigga eventet och sätta din stil. Tio minuter på torsdag sparar dig en timmes svettning på lördag.
Utvalda guider
Första inställningen
Allra först: få appen klar för ditt första event, inställning för inställning.
Se guidenSkapa och ändra event
Hur du riggar ett event, ändrar det och har det klart innan du går hemifrån.
Se guidenAnpassa dina videor
Musik, bilder och ramar: videon med din och kundens stil redan före festen.
Se guiden
Har du någon fråga?
Frågorna vi får mest
De är ordnade efter hur ofta de kommer in. Finns inte din här, skriv till oss så lägger vi till den.
Kan jag testa appen innan jag prenumererar?
Ja. Du kan använda appen gratis och testa alla dess funktioner, utan kort och utan tidsgräns. När du vill ha den fullständiga versionen väljer du en av planerna.
Vilka planer och priser finns?
Du kan använda Gratisplanen, som inte ber om kort och inte går ut, eller direkt välja en betald, som debiteras från första dagen. Du väljer den som passar det du levererar, för planerna läggs inte ihop: SNAPPHOTO, fotobox i iPad och i iPhone, från bara 19,99 € i månaden; PRO, 360-video, från bara 24,99 € i månaden; och DIAMOND PRO, foto och video med upp till 4 enheter samtidigt, från bara 36,99 € i månaden. Betalar du hela året blir varje plan billigare än månad för månad. Detaljerna för var och en finns på prissidan.
Fungerar den på alla system?
Den fungerar på Android och iOS, på mobil och på surfplatta. Du behöver minst Android 7 eller iOS 15.6.
Kan jag använda den på flera ställen samtidigt?
Ja. Med samma konto jobbar 2 enheter samtidigt i SNAPPHOTO och i PRO, och upp till 4 i DIAMOND PRO. Gratisplanen fungerar på 1. Täcker du flera event samma dag är DIAMOND PRO den som låter dig sprida ut flest enheter.
Behöver jag internet för att den ska fungera?
Nej. Snap360 fungerar i vilken miljö som helst och sparar videorna i det lokala galleriet så att du inte tappar dem. När uppkopplingen kommer tillbaka laddar du upp dem i molnet eller skickar dem till onlinegalleriet.
Kan varje video anpassas med mitt eget innehåll?
Ja. Du kan ladda upp dina bilder, dina designer och dina ljud. Ladda ner dem till enheten i förväg. Dessutom kan du skapa nya ramar med AI genom att beskriva det du vill ha.
Hur delar jag innehållet med mina kunder?
Direkt eller senare: QR-kod, AirDrop, WhatsApp, Instagram, e-post eller Bluetooth. Du har också ett offlinegalleri för att se och ladda ner alla videor från eventet i realtid.
Var kan jag se demovideor?
På vår YouTube-kanal: @snap360app.
Vad gör jag om appen strular mitt i ett event?
Skriv i livechatten, som är den snabbaste kanalen, och säg att du är på ett event. Under tiden: kom ihåg att appen fortsätter spela in utan uppkoppling och att videorna sparas på enheten, så materialet går inte förlorat.
Är supporten riktig eller en bot?
Det svarar en människa i teamet, på ditt språk, dygnet runt och även mitt i bröllopssäsongen. Appen finns på 17 språk och supporten täcker de största.
Var ser jag mina fakturor?
I Snap360Web, under prenumeration, och de kommer dessutom till e-posten du betalade med. Köpte du från appen är det respektive butik som utfärdar fakturan.
Hur får jag tillbaka en video jag raderat?
Eventets galleri sparar videorna i 30 dagar från den senaste aktiviteten. Efter den tiden är raderingen slutgiltig, så det är klokt att ladda ner och spara en kopia av det du vill behålla.
Hittar du inte det du söker?
Det finns inget ärendenummer och ingen kö. Du skriver, en människa i teamet svarar på ditt språk, och är du mitt i ett event behandlar vi det som det är: brådskande.
