Tutorials
Hier raden we je aan te beginnen: er is veel gedocumenteerd en je lost het bijna altijd sneller op met de tutorial dan wachtend op een antwoord.
We Staan Paraat
Technische Support 24/7
Events zijn meestal in het weekend, dag en nacht, en problemen dus ook. Schrijf ons en een echt mens van het team antwoordt je, ook om elf uur 's avonds.
24/7 ook in het hoogseizoen
Geen wachtrij en geen ticketnummer
4,9★★★★★ bij 8.657 reviews
We Helpen je 24 Uur per Dag
Drie Manieren om het op te Lossen, Kies de Snelste
Schrijf Ons
Voor suggesties en voor alles wat niet meteen hoeft. Je vertelt het rustig en wij geven je een uitgebreider antwoord.
Supportchat
Voor snelle vragen of als je nu een mens nodig hebt. Hij opent hier meteen en het team helpt je.
Tutorials
Begin met Deze Drie Tutorials
Dit zijn de drie basistutorials, in deze volgorde: de app klaarzetten, het event opbouwen en het je eigen stijl geven. Tien minuten op donderdag besparen je een uur zweten op zaterdag.
Uitgelichte Tutorials
Eerste Instellingen
Het allereerste: de app klaarzetten voor je eerste event, instelling voor instelling.
Bekijk de TutorialEvents Aanmaken en Bewerken
Hoe je een event opbouwt, bewerkt en klaarzet voordat je de deur uitgaat.
Bekijk de TutorialJe Video's Personaliseren
Muziek, afbeeldingen en frames: de video in jouw stijl en die van je klant vóór het feest.
Bekijk de Tutorial
Nog Vragen?
De Vragen die We het Vaakst Krijgen
Ze staan gesorteerd op wat het meest binnenkomt. Staat de jouwe er niet bij, schrijf ons en we voegen hem toe.
Kan Ik de App Proberen Voordat Ik een Abonnement Neem?
Ja. Je kunt de app gratis gebruiken en alle functies proberen, zonder creditcard en zonder tijdslimiet. Wil je de volledige versie, dan kies je een van de plannen.
Welke Plannen en Tarieven Zijn Er?
Je kunt het Gratis Plan gebruiken, dat geen creditcard vraagt en niet verloopt, of meteen een betaald plan kiezen, dat vanaf de eerste dag wordt afgeschreven. Je kiest het plan dat past bij wat je levert, want de plannen stapelen niet: SNAPPHOTO, foto-photobooth op iPad en iPhone, vanaf slechts 19,99 € per maand; PRO, 360 video, vanaf slechts 24,99 € per maand; en DIAMOND PRO, foto en video met tot 4 apparaten tegelijk, vanaf slechts 36,99 € per maand. Betaal je het hele jaar, dan is elk plan goedkoper dan maand na maand. Het detail van elk plan staat op de prijzenpagina.
Werkt Hij op Alle Systemen?
Hij werkt op Android en iOS, op telefoon en tablet. Je hebt minimaal Android 7 of iOS 15.6 nodig.
Kan Ik Hem op Meerdere Plekken Tegelijk Gebruiken?
Ja. Met dezelfde account werken 2 apparaten tegelijk in SNAPPHOTO en in PRO, en tot 4 in DIAMOND PRO. Het Gratis Plan werkt op 1. Draai je meerdere events op dezelfde dag, dan laat DIAMOND PRO je de meeste apparaten verdelen.
Heb Ik Internet Nodig om Hem te Laten Werken?
Nee. Snap360 werkt in elke omgeving en bewaart de video's in de lokale galerij zodat je ze niet kwijtraakt. Zodra je weer verbinding hebt, upload je ze naar de cloud of stuur je ze naar de online galerij.
Kan Ik Elke Video Personaliseren met Mijn Eigen Content?
Ja. Je kunt je eigen afbeeldingen, ontwerpen en geluiden uploaden. Download ze eerst op je apparaat. Je kunt ook nieuwe frames genereren met AI door te beschrijven wat je wilt.
Hoe Deel Ik de Content met Mijn Klanten?
Direct of later: QR-code, AirDrop, WhatsApp, Instagram, e-mail of Bluetooth. Je hebt ook een offline galerij om alle video's van het event in realtime te bekijken en te downloaden.
Waar Kan Ik Demovideo's Zien?
Op ons YouTube-kanaal: @snap360app.
Wat Doe Ik als de App Hapert Midden in een Event?
Schrijf naar de livechat, dat is het snelste kanaal, en zeg erbij dat je op een event staat. Bedenk intussen dat de app zonder verbinding blijft filmen en dat de video's op het apparaat worden bewaard, dus het materiaal raak je niet kwijt.
Is de Support Echt of een Bot?
Een echt mens van het team antwoordt, in je eigen taal, 24 uur per dag en ook midden in het bruiloftsseizoen. De app is beschikbaar in 17 talen en de support dekt de belangrijkste.
Waar Zie Ik Mijn Facturen?
In Snap360Web, onder het kopje abonnement, en ze komen ook aan op het e-mailadres waarmee je hebt betaald. Kocht je vanuit de app, dan komt de factuur van de betreffende appstore.
Hoe Herstel Ik een Video die Ik Heb Verwijderd?
De galerij van het event bewaart de video's 30 dagen vanaf de laatste activiteit. Daarna is het verwijderen definitief, dus download en bewaar een kopie van wat je wilt houden.
Vind je Niet wat je Zoekt?
Geen ticketnummer en geen wachtrij. Je schrijft, een echt mens van het team antwoordt in je eigen taal, en sta je midden in een event, dan behandelen we het als wat het is: urgent.
