Poradniki
Od tego radzimy zacząć: dużo jest opisane i prawie zawsze rozwiążesz to szybciej, czytając poradnik, niż czekając na odpowiedź.
Jesteśmy pod telefonem
Wsparcie techniczne 24/7
Eventy są zwykle w weekendy, w dzień i w nocy, a problemy też. Napisz, a odpisze ci człowiek z zespołu, także o jedenastej w nocy.
24/7 także w szczycie sezonu
Bez kolejek i bez numerów zgłoszeń
4,9★★★★★ z 8.657 opinii
Pomagamy przez całą dobę
Trzy sposoby, wybierz najszybszy
Napisz do nas
Na sugestie i na to, co nie wymaga natychmiastowej reakcji. Opowiadasz spokojnie, a my dajemy bardziej rozbudowaną odpowiedź.
Czat wsparcia
Na szybkie pytania albo wtedy, gdy potrzebujesz człowieka już. Otwiera się tutaj i zajmuje się tym zespół.
Poradniki
Zacznij od tych trzech poradników
To trzy podstawy i w tej kolejności: przygotować aplikację, złożyć event i nadać mu swój styl. Dziesięć minut w czwartek oszczędza ci godzinę nerwów w sobotę.
Polecane poradniki
Pierwsza konfiguracja
Przede wszystkim: przygotować aplikację na pierwszy event, ustawienie po ustawieniu.
Zobacz poradnikTworzenie i edycja eventów
Jak złożyć event, edytować go i przygotować, zanim wyjdziesz z domu.
Zobacz poradnikPersonalizacja filmów
Muzyka, obrazy i ramki: film w twoim stylu i w stylu klienta jeszcze przed imprezą.
Zobacz poradnik
Masz jakieś pytania?
Pytania, które najczęściej do nas trafiają
Są ułożone według tego, co najczęściej do nas trafia. Jeśli twojego nie ma, napisz, a dopiszemy.
Czy mogę przetestować aplikację przed subskrypcją?
Tak. Możesz używać aplikacji za darmo i przetestować wszystkie jej funkcje, bez karty i bez limitu czasu. Kiedy zechcesz pełną wersję, wybierasz jeden z planów.
Jakie są dostępne plany i ceny?
Możesz korzystać z Darmowy plan, który nie wymaga karty i nie wygasa, albo od razu wybrać płatny, rozliczany od pierwszego dnia. Wybierasz ten, który pasuje do tego, co oddajesz, bo plany się nie sumują: SNAPPHOTO, fotobudka ze zdjęciami na iPadzie i na iPhonie, już od 19,99 € miesięcznie; PRO, wideo 360, już od 24,99 € miesięcznie; oraz DIAMOND PRO, zdjęcia i wideo z maksymalnie 4 urządzeniami naraz, już od 36,99 € miesięcznie. Płacąc za cały rok, każdy plan wychodzi taniej niż miesiąc po miesiącu. Szczegóły każdego z nich są na stronie z cennikiem.
Czy działa na wszystkich systemach?
Działa na Androidzie i na iOS, na telefonie i na tablecie. Potrzebujesz co najmniej Androida 7 albo iOS 15.6.
Czy mogę używać jej w kilku miejscach naraz?
Tak. Na tym samym koncie pracują naraz 2 urządzenia w SNAPPHOTO i w PRO, a do 4 w DIAMOND PRO. Darmowy plan działa na 1. Jeśli obsługujesz kilka eventów tego samego dnia, DIAMOND PRO pozwala rozłożyć najwięcej sprzętu.
Czy potrzebuję internetu, żeby to działało?
Nie. Snap360 działa w każdym otoczeniu i zapisuje filmy w galerii lokalnej, żebyś ich nie stracił. Gdy odzyskasz połączenie, wysyłasz je do chmury albo do galerii online.
Czy można spersonalizować każdy film własnymi materiałami?
Tak. Możesz wgrać swoje obrazy, projekty i dźwięki. Pobierz je wcześniej na urządzenie. Dodatkowo możesz generować nowe ramki z AI, opisując, czego chcesz.
Jak udostępniam materiał klientom?
Od razu albo później: kod QR, AirDrop, WhatsApp, Instagram, mail albo Bluetooth. Masz też galerię offline do oglądania i pobierania wszystkich filmów z eventu w czasie rzeczywistym.
Gdzie mogę obejrzeć filmy demonstracyjne?
Na naszym kanale YouTube: @snap360app.
Co robić, jeśli aplikacja padnie w środku eventu?
Napisz na czat na żywo, to najszybszy kanał, i zaznacz, że jesteś na evencie. W międzyczasie pamiętaj, że aplikacja nagrywa dalej bez połączenia, a filmy zapisują się na urządzeniu, więc materiał nie przepada.
Czy wsparcie jest prawdziwe, czy to bot?
Odpisuje człowiek z zespołu, w twoim języku, przez całą dobę i także w środku sezonu weselnego. Aplikacja jest dostępna w 17 językach, a wsparcie obsługuje główne z nich.
Gdzie zobaczę swoje faktury?
W Snap360Web, w sekcji subskrypcji, a dodatkowo przychodzą na maila, którym zapłaciłeś. Jeśli kupiłeś z poziomu aplikacji, fakturę wystawia odpowiedni sklep.
Jak odzyskam skasowany film?
Galeria eventu trzyma filmy przez 30 dni od ostatniej aktywności. Po tym czasie usunięcie jest ostateczne, więc warto pobrać i zachować kopię tego, co chcesz mieć.
Nie znajdujesz tego, czego szukasz?
Nie ma numerów zgłoszeń ani kolejki. Piszesz, odpisuje ci człowiek z zespołu w twoim języku, a jeśli jesteś w środku eventu, traktujemy to jak to, czym jest: pilne.
