Tutoriale
De aici îți recomandăm să începi: e mult documentat și aproape întotdeauna rezolvi mai repede citind tutorialul decât așteptând un răspuns.
Suntem de gardă
Asistență tehnică 24/7
Evenimentele sunt de obicei în weekend, zi și noapte, iar problemele la fel. Scrie-ne și îți va răspunde o persoană din echipă, chiar și la unsprezece noaptea.
24/7 și în vârf de sezon
Fără cozi și fără număr de tichet
4,9★★★★★ din 8.657 recenzii
Te ajutăm 24 de ore din 24
Trei feluri de a rezolva, alege-l pe cel mai rapid
Scrie-ne
Pentru sugestii și pentru ce nu cere atenție imediată. Ne povestești pe îndelete și îți dăm un răspuns mai elaborat.
Chat de asistență
Pentru întrebări rapide sau pentru când ai nevoie de o persoană acum. Se deschide chiar aici și te ajută echipa.
Tutoriale
Începe cu aceste trei tutoriale
Sunt cele trei de bază și în ordinea asta: pregătești aplicația, montezi evenimentul și îi dai stilul tău. Zece minute joi îți economisesc o oră de transpirat sâmbătă.
Tutoriale recomandate
Configurarea inițială
Primul lucru: pregătirea aplicației pentru primul tău eveniment, setare cu setare.
Vezi tutorialulCreare și editare de evenimente
Cum montezi un eveniment, îl editezi și îl lași gata înainte să ieși din casă.
Vezi tutorialulPersonalizarea clipurilor
Muzică, imagini și cadre: clipul cu stilul tău și al clientului înainte de petrecere.
Vezi tutorialul
Ai vreo întrebare?
Întrebările care ne ajung cel mai des
Sunt ordonate după cât de des ne ajung. Dacă a ta nu e aici, scrie-ne și o adăugăm.
Pot încerca aplicația înainte să mă abonez?
Da. Poți folosi aplicația Gratis și încerca toate funcțiile, fără card și fără limită de timp. Când vrei versiunea completă, alegi unul dintre planuri.
Care Sunt Planurile și Tarifele Disponibile?
Poți folosi Planul gratuit, care nu cere card și nu expiră, sau alege direct unul cu plată, care se încasează din prima zi. Alegi ce se potrivește cu ce livrezi, pentru că planurile nu se adună: SNAPPHOTO, cabină foto pe iPad și pe iPhone, de la doar 19,99 € pe lună; PRO, video 360, de la doar 24,99 € pe lună; și DIAMOND PRO, foto și video cu până la 4 dispozitive deodată, de la doar 36,99 € pe lună. Plătind anul întreg, fiecare plan iese mai ieftin decât lună de lună. Detaliile fiecăruia sunt în pagina de prețuri.
Merge pe toate sistemele?
Merge pe Android și pe iOS, pe telefon și pe tabletă. Ai nevoie de cel puțin Android 7 sau iOS 15.6.
O pot folosi în mai multe locuri deodată?
Da. Cu același cont lucrează deodată 2 dispozitive în SNAPPHOTO și în PRO, și până la 4 în DIAMOND PRO. Planul gratuit merge pe 1. Dacă acoperi mai multe evenimente în aceeași zi, DIAMOND PRO e cel care îți lasă să împarți cele mai multe echipamente.
Am nevoie de conexiune la internet ca să funcționeze?
Nu. Snap360 funcționează în orice mediu și salvează clipurile în galeria locală ca să nu le pierzi. Când recuperezi conexiunea, le urci în cloud sau le trimiți în galeria online.
Se poate personaliza fiecare clip cu conținutul meu?
Da. Poți urca imaginile, designurile și sunetele tale. Descarcă-le înainte pe dispozitiv. În plus poți genera cadre noi cu AI descriind ce vrei.
Cum distribui conținutul clienților mei?
Pe loc sau mai târziu: cod QR, AirDrop, WhatsApp, Instagram, e-mail sau Bluetooth. Ai și galerie offline ca să vezi și să descarci în timp real toate clipurile evenimentului.
Unde pot vedea clipuri demonstrative?
Pe canalul nostru de YouTube: @snap360app.
Ce fac dacă aplicația pică în mijlocul unui eveniment?
Scrie pe chatul în direct, care e canalul cel mai rapid, și spune că ești la un eveniment. Între timp, ține minte că aplicația continuă să înregistreze fără conexiune și că clipurile se salvează pe dispozitiv, deci materialul nu se pierde.
Asistența e reală sau e un bot?
Răspunde o persoană din echipă, în limba ta, 24 de ore din 24 și inclusiv în plin sezon de nunți. Aplicația e disponibilă în 17 limbi, iar asistența acoperă principalele.
Unde îmi văd facturile?
În Snap360Web, în secțiunea de abonament, și în plus ajung pe e-mailul cu care ai făcut plata. Dacă ai cumpărat din aplicație, factura o emite magazinul respectiv.
Cum recuperez un clip pe care l-am șters?
Galeria evenimentului păstrează clipurile 30 de zile de la ultima activitate. După acest termen ștergerea e definitivă, deci e bine să descarci și să păstrezi o copie a ce vrei să rămână.
Nu găsești ce cauți?
Nu există număr de tichet și nici coadă. Scrii, îți răspunde o persoană din echipă în limba ta, iar dacă ești în mijlocul unui eveniment îl tratăm ca ce este: urgent.
