Snap360App-এর গোপনীয়তা নীতি
(সর্বশেষ হালনাগাদ: 10 সেপ্টেম্বর 2026)
ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত আন্তর্জাতিক বিধিমালা মেনে (যার মধ্যে রয়েছে প্রবিধান (EU) 2016/679, GDPR ও UK GDPR, স্প্যানিশ অর্গানিক আইন 3/2018 (LOPDGDD), তথ্য সমাজের পরিষেবা ও ইলেকট্রনিক বাণিজ্য সংক্রান্ত স্প্যানিশ আইন (LSSI-CE), California Consumer Privacy Act (CCPA), ব্রাজিলের Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD-BR), ব্যক্তিমালিকানাধীন পক্ষের কাছে থাকা ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত মেক্সিকোর ফেডারেল আইন এবং আমরা যেসব এখতিয়ারে কাজ করি সেখানে প্রযোজ্য অন্য যেকোনো আইন), Snap360 (এরপর থেকে “Snap360” বা “অ্যাপ্লিকেশন”) ব্যবহারকারীদের প্রদত্ত ব্যক্তিগত ডেটার সুরক্ষা ও গোপনীয়তা নিশ্চিত করে।
1. পক্ষগুলোর পরিচয়
| পক্ষ | প্রধান ভূমিকা | যোগাযোগের তথ্য |
|---|---|---|
| Snap360 | • অ্যাপের মাধ্যমে তৈরি ও পরিচালিত অডিওভিজ্যুয়াল কনটেন্টের ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াকারী। • অ্যাপ ব্যবহারকারীদের নিবন্ধন, বিলিং ও সাপোর্ট ডেটার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক। | NIF: B13744396 ঠিকানা: C/ Correa de Araujo 2, CP 41702 Dos Hermanas (Sevilla), স্পেন ইমেইল: support@snap360app.com |
| ব্যবহারকারী / ইভেন্টের আয়োজক | 360 ভিডিও/ছবিতে থাকা ব্যক্তিগত ডেটা এবং তার ইভেন্টের জন্য অ্যাপে আপলোড বা তৈরি করা তথ্যের নিয়ন্ত্রক। | নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় প্রদত্ত শনাক্তকরণ তথ্য। |
1 bis. দায়িত্বের ভূমিকা ও নিশ্চয়তা
Snap360 অডিওভিজ্যুয়াল কনটেন্টের (360 ভিডিও ও ছবি) ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াকারী হিসেবে কাজ করে, এবং সেগুলো কেবল ব্যবহারকারী/আয়োজকের পক্ষে ও তার নির্দেশনা অনুযায়ী প্রক্রিয়া করে, যিনি GDPR-এর অনুচ্ছেদ 28 ও সমতুল্য বিধিমালা অনুযায়ী নিয়ন্ত্রক।
ব্যবহারকারী/আয়োজক, নিয়ন্ত্রক হিসেবে, প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য ও উপায় নির্ধারণ করেন, ডেটা নিয়ন্ত্রণ করেন এবং উপকরণে যাদের দেখা যায় তাদের কাছ থেকে আইনি ভিত্তি এবং/অথবা প্রয়োজনীয় সম্মতি সংগ্রহ করেন।
ক্ষতিপূরণ (সীমিত)
ব্যবহারকারী/আয়োজকের ওপর আরোপযোগ্য ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা লঙ্ঘন থেকে উদ্ভূত সমস্ত খরচ, ক্ষতি, জরিমানা ও ব্যয়ের (যুক্তিসঙ্গত আইনজীবী ফি সহ) ক্ষেত্রে ব্যবহারকারী/আয়োজক Snap360-কে দায়মুক্ত রাখবেন এবং প্রয়োজনে অর্থ পরিশোধ করবেন, যার সর্বোচ্চ সমষ্টিগত পরিমাণ নিচের দুটির মধ্যে যেটি বেশি:
(i) ঘটনার আগের বারো (12) মাসে Snap360-কে পরিশোধিত ফি, অথবা
(ii) 500 000 €।সক্রিয় যাচাইয়ের অনুপস্থিতি
প্রদত্ত ডেটার বৈধতা, নির্ভুলতা বা উপযুক্ততা Snap360 সক্রিয়ভাবে পর্যালোচনা করে না; যেকোনো পর্যালোচনা হবে প্রতিক্রিয়ামূলক এবং তাতে দায় গ্রহণ বোঝায় না।নিশ্চয়তা পরিত্যাগ
বাধ্যতামূলক আইনি দায় ছাড়া, প্রদত্ত ডেটার উপযুক্ততা বা বর্ণিত উদ্দেশ্য ছাড়া অন্য উদ্দেশ্যে অ্যাপের উপযোগিতা সম্পর্কে Snap360 কোনো সুস্পষ্ট বা অন্তর্নিহিত নিশ্চয়তা দেয় না।পরিভাষার সমতুল্যতা: এখতিয়ার অনুযায়ী “নিয়ন্ত্রক/Controller” এবং “প্রক্রিয়াকারী/Processor” পরস্পর বিনিময়যোগ্যভাবে ব্যবহৃত হয়।
2. সাবস্ক্রিপশনে যা অন্তর্ভুক্ত
Snap360-এ সাবস্ক্রাইব করে, ট্রায়াল সময়কালে হোক বা পেইড সাবস্ক্রাইবার (“Snapper”) হিসেবে, ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত বিষয়ে সম্মত হন:
2.1 বাণিজ্যিক যোগাযোগে সম্মতি
ইমেইল, SMS বা push নোটিফিকেশনের মাধ্যমে নিম্নলিখিত বিষয়ে তথ্য পাওয়া:
Snap360-এর পরিষেবা, হালনাগাদ ও ফিচার।
প্রচারমূলক অফার বা ব্যক্তিগতকৃত ছাড়।
জরিপ ও উন্নয়নমূলক কার্যক্রম।
অংশীদারিত্ব, সহযোগিতা বা সম্প্রসারণ সংক্রান্ত খবর।
ওয়েবসাইটে কোনো অপেক্ষা তালিকায়, যেমন Windows-এর SNAPPHOTO-র তালিকায়, নাম লেখালেও একই নিয়ম: বক্সে টিক দিলে এই বাণিজ্যিক বার্তাগুলোতে সম্মতি দেওয়া হয়।
ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন (দেখুন ধারা 6)।
2.2 আন্তর্জাতিক আইনি সম্মতি
Snap360 নিম্নলিখিত আইনগুলো মেনে চলা সহজ করে:
GDPR ও UK GDPR (EEA ও যুক্তরাজ্য)।
CCPA/CPRA (ক্যালিফোর্নিয়া) এবং সমতুল্য অঙ্গরাজ্য আইন।
LGPD-BR (ব্রাজিল)।
ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত ফেডারেল আইন (মেক্সিকো)।
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাকচুয়াল ক্লজ (EU SCC), EU-US Data Privacy Framework (DPF) বা অন্যান্য পর্যাপ্ততা ব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয়।
3. ডেটা প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য
পরিষেবা প্রদান
360 ভিডিও/ছবি ধারণ, হোস্টিং ও ব্যবস্থাপনা।
QR কোড ও ব্যক্তিগতকৃত লিংক তৈরি।
ব্যক্তিগতকরণ, ডাউনলোড ও অ্যানালিটিক্স।
বাণিজ্যিক যোগাযোগ
প্রচার, নতুন খবর ও ব্যবহার সংক্রান্ত সমীক্ষা পাঠানো।
প্রশাসনিক ও আইনি ব্যবস্থাপনা
বিলিং, সাপোর্ট এবং অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধ নিষ্পত্তি।
আইনি ও কর সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পালন।
আইনি ভিত্তি: (i) চুক্তি সম্পাদন (অনুচ্ছেদ 6(1)(b)), (ii) বাণিজ্যিক যোগাযোগের জন্য সম্মতি (অনুচ্ছেদ 6(1)(a)), এবং (iii) আইনি বাধ্যবাধকতা পালন (অনুচ্ছেদ 6(1)(c))
4. ছবি ও ভিডিও সংক্রান্ত নীতি
4.1 ভিজ্যুয়াল উপকরণের সম্মতি ও ব্যবহার
ব্যবহারকারী নিশ্চয়তা দেন যে তার প্রয়োজনীয় আইনি ভিত্তি ও সম্মতি রয়েছে এবং তিনি প্রযোজ্য ছবি-সংক্রান্ত অধিকার ও ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলেন।
4.2 Snap360-এর দায় বর্জন
Snap360 নিম্নলিখিত বিষয়ের জন্য দায়ী থাকবে না:
ব্যবহারকারী বা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক ছবি/ভিডিওর অবৈধ বা অননুমোদিত ব্যবহার।
সম্মতির অভাব বা ছবি-সংক্রান্ত অধিকার লঙ্ঘনের দাবি।
উপকরণের ব্যবহার থেকে উদ্ভূত পরোক্ষ ক্ষতি, লাভের ক্ষতি বা সুযোগ হারানো।
4.3 সম্মতি প্রত্যাহার ও কনটেন্ট মুছে ফেলা
ডেটা বিষয় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন; Snap360 ব্যবহারকারীকে তা জানাবে। অযৌক্তিক নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে Snap360 কনটেন্ট ব্লক বা মুছে ফেলতে পারে।
5. ডেটা সংরক্ষণ
| ডেটার ধরন | সাধারণ মেয়াদ | মুছে ফেলার মানদণ্ড |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট ও বিলিং ডেটা | সক্রিয় অ্যাকাউন্ট + 5 বছর | আর্থিক ও কর সংক্রান্ত ব্লক/মুছে ফেলা |
| ভিজ্যুয়াল উপকরণ (360 ভিডিও/ছবি) | সর্বশেষ কার্যকলাপ থেকে 30 দিন অথবা ব্যবহারকারীর নির্দেশনা অনুযায়ী | স্বয়ংক্রিয় ধ্বংস/বেনামিকরণ |
| বাণিজ্যিক যোগাযোগের ডেটা | সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত | অনুরোধের পর ≤ 30 দিনের মধ্যে মুছে ফেলা |
6. ব্যবহারকারী / ডেটা বিষয়দের অধিকার
| এখতিয়ার | অধিকার | প্রয়োগ |
|---|---|---|
| EU / UK (GDPR) | অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা, আপত্তি, বহনযোগ্যতা, সীমাবদ্ধকরণ | support@snap360app.com ঠিকানায় লিখুন |
| মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র: CCPA/CPRA | জানা, মুছে ফেলা, সংশোধন, বিক্রয়/শেয়ারিং থেকে Opt-out, বৈষম্যহীনতা | ওয়েব ফর্ম বা ইমেইল |
| ব্রাজিল: LGPD | নিশ্চিতকরণ, অ্যাক্সেস, সংশোধন, বেনামিকরণ, প্রত্যাহার, বহনযোগ্যতা | ওয়েব ফর্ম বা ইমেইল |
Snap360, প্রক্রিয়াকারী হিসেবে, অডিওভিজ্যুয়াল কনটেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ ব্যবহারকারী/নিয়ন্ত্রকের কাছে পাঠাবে এবং যত্নের সঙ্গে সহযোগিতা করবে (GDPR-এর অনুচ্ছেদ 28)।
6.1 উত্তরের সময়সীমা ও সহায়তা
– যখন Snap360 নিয়ন্ত্রক হিসেবে কাজ করে (অ্যাকাউন্ট, বিলিং ও বাণিজ্যিক যোগাযোগের ডেটা), তখন আমরা সর্বোচ্চ 5 কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রাপ্তি স্বীকার করব এবং GDPR-এর অনুচ্ছেদ 12.3 অনুযায়ী প্রাপ্তির 1 মাসের মধ্যে চূড়ান্ত উত্তর দেব। জটিলতার ক্ষেত্রে আমরা সময়সীমা আরও সর্বোচ্চ 2 মাস বাড়াতে পারি, এবং প্রথম মাস শেষ হওয়ার আগে ডেটা বিষয়কে তা জানাব।
– যখন Snap360 প্রক্রিয়াকারী হিসেবে কাজ করে (ব্যবহারকারী/আয়োজক কর্তৃক পরিচালিত অডিওভিজ্যুয়াল কনটেন্ট), তখন আমরা সর্বোচ্চ 3 কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধটি নিয়ন্ত্রকের কাছে পাঠাব এবং 10 কার্যদিবসের বেশি নয় এমন সময়ের মধ্যে তা নিষ্পত্তিতে তাকে সহায়তা করব, যদি না নিয়ন্ত্রক লিখিতভাবে ভিন্ন সময়সীমা নির্ধারণ করেন।
এই সময়সীমাগুলো উপযুক্ত তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার ডেটা বিষয়ের অধিকারকে প্রভাবিত করে না।
7. বাতিলকরণ নীতি
প্রাথমিক সাবস্ক্রিপশন থেকে 7 কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবহারকারী কোনো জরিমানা ছাড়াই support@snap360app.com ঠিকানায় ইমেইল পাঠিয়ে বাতিল করতে পারেন।
8. নিরাপত্তা, গোপনীয়তা ও আন্তর্জাতিক স্থানান্তর
প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা: TLS/SSL এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, ব্যাকআপ, পরিবেশের পৃথকীকরণ এবং নিয়মিত অডিট (ISO/IEC 27001)।
লঙ্ঘনের বিজ্ঞপ্তি
Snap360 অযথা বিলম্ব ছাড়াই এবং যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব হলে নিরাপত্তা লঙ্ঘন সম্পর্কে জানার প্রথম 24 ঘণ্টার মধ্যে ব্যবহারকারী/নিয়ন্ত্রককে তা জানাবে। যেকোনো ক্ষেত্রে, শনাক্তকরণের 72 ঘণ্টা পার হওয়ার আগেই বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে, এবং তাতে GDPR-এর অনুচ্ছেদ 33.3-এ নির্ধারিত তথ্য (ঘটনার প্রকৃতি, ক্ষতিগ্রস্ত ডেটার শ্রেণি, সম্ভাব্য পরিণতি এবং গৃহীত বা প্রস্তাবিত ব্যবস্থা) থাকবে।
আন্তর্জাতিক স্থানান্তর:
• প্রধান অবকাঠামো Google Cloud Firebase-এ (EU-র মাল্টি-জোন অঞ্চল), সংরক্ষিত অবস্থায় AES-256 এনক্রিপশনসহ।
• ইউরোপীয় কমিশনের SCC।
• মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে সনদপ্রাপ্ত প্রদানকারীদের জন্য EU-US DPF।
• অন্যান্য বৈধ ব্যবস্থা (পর্যাপ্ততার সিদ্ধান্ত, BCR, UK IDTA সংযোজনী)।
8.1 উপ-প্রক্রিয়াকারী
উপ-প্রক্রিয়াকারীদের হালনাগাদ তালিকা support@snap360app.com ঠিকানায় লিখে অনুরোধ করলে পাওয়া যায়, এবং সর্বোচ্চ দশ (10) কার্যদিবসের মধ্যে তা প্রদান করা হয়।
উপ-প্রক্রিয়াকারী যুক্ত করা বা প্রতিস্থাপন করা হলে Snap360 নিবন্ধিত নিয়ন্ত্রকদের তা জানাবে। নতুন উপ-প্রক্রিয়াকারী প্রক্রিয়াকরণ শুরু করার আগে ব্যবহারকারী/নিয়ন্ত্রক কারণ উল্লেখ করে লিখিতভাবে আপত্তি জানাতে পারেন। আপত্তি যুক্তিসঙ্গত হলে এবং বাণিজ্যিকভাবে কার্যকর উপায়ে তা সমাধান করা সম্ভব না হলে, ব্যবহারকারী:
1. সমতুল্য বিকল্প প্রক্রিয়াকরণের অনুরোধ করতে পারেন, অথবা
2. ক্ষতিগ্রস্ত কার্যক্রম স্থগিত করতে পারেন, অথবা
3. প্রভাবিত ফিচারগুলোর ক্ষেত্রে কোনো জরিমানা ছাড়াই পরিষেবার চুক্তি বাতিল করতে পারেন।
প্রত্যেক উপ-প্রক্রিয়াকারী এমন একটি চুক্তিতে আবদ্ধ থাকবে যা GDPR-এর অনুচ্ছেদ 28 বা সমতুল্য বিধিমালার শর্ত পূরণ করে।
8.2 গোপনীয়তা ও কর্মীদের প্রশিক্ষণ
- গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা
Snap360-এর জন্য ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে জড়িত সকল কর্মী, সহযোগী ও তৃতীয় পক্ষ নির্দিষ্ট গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করেন অথবা সমতুল্য আইনি বাধ্যবাধকতার অধীন থাকেন। এই বাধ্যবাধকতাগুলো তাদের কর্মসংস্থান বা চুক্তিগত সম্পর্ক শেষ হওয়ার পরেও বলবৎ থাকে।
- “need-to-know” নীতি
ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেস কঠোরভাবে কেবল সেই কর্মীদের মধ্যে সীমিত, যাদের দায়িত্ব পালনের জন্য তা প্রয়োজন, এবং ভূমিকাভিত্তিক অনুমতি নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করা হয়।
- ধারাবাহিক প্রশিক্ষণ
Snap360 বছরে অন্তত একবার ডেটা সুরক্ষা ও তথ্য নিরাপত্তা বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেয়। কর্মসূচির বিষয়বস্তু:
- GDPR/CCPA/LGPD-এর নীতিমালা।
- ঘটনা ও লঙ্ঘন ব্যবস্থাপনা।
- নিরাপত্তার ভালো অনুশীলন (ফিশিং, পাসওয়ার্ড, এনক্রিপশন)।
- ডেটা বিষয়দের অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধ নিষ্পত্তির অভ্যন্তরীণ পদ্ধতি।
- সম্মতির প্রমাণ
স্বাক্ষরিত গোপনীয়তা নথি ও প্রশিক্ষণের প্রমাণপত্র নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং কেবল আইনগতভাবে প্রয়োজন হলে এবং গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে নিয়ন্ত্রক বা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষকে প্রদান করা হবে।
8.3 প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের রেকর্ড
Snap360 প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের একটি অভ্যন্তরীণ রেকর্ড রাখে, যা GDPR-এর অনুচ্ছেদ 30.2 এবং অন্যান্য এখতিয়ারের সমতুল্য বিধিমালা মেনে চলে। এই রেকর্ডে অন্তত নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বর্ণিত থাকে:
প্রক্রিয়াকারী হিসেবে Snap360 যে শ্রেণির প্রক্রিয়াকরণ সম্পাদন করে।
ব্যক্তিগত ডেটার শ্রেণি এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা বিষয়দের শ্রেণি।
প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য।
সম্পাদিত আন্তর্জাতিক স্থানান্তর এবং তাতে প্রয়োগ করা সুরক্ষাব্যবস্থা।
প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি সাধারণ বর্ণনা।
এ ছাড়া, Snap360 ডেটা সুরক্ষা প্রভাব মূল্যায়ন (DPIA, GDPR-এর অনুচ্ছেদ 35) সম্পাদনে ব্যবহারকারী/নিয়ন্ত্রককে সহায়তা করবে এবং প্রদত্ত পরিষেবা সংক্রান্ত তদন্ত বা পরিদর্শনের ক্ষেত্রে যেকোনো উপযুক্ত তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের সঙ্গে সহযোগিতা করবে।
9. হালনাগাদ ও পরিবর্তন
আইনগত বা পরিষেবার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে Snap360 এই নীতি পরিবর্তন করতে পারে। হালনাগাদ সংস্করণ ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে; উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, প্রযোজ্য হলে, নতুন করে সুস্পষ্ট সম্মতি প্রয়োজন হবে।
যোগাযোগ
Snap360
C/ Correa de Araujo 2, CP 41702, Dos Hermanas (Sevilla), স্পেন
✉️ support@snap360app.com
সংযোজনী: মোবাইল পরিষেবার শর্তাবলী (SMS)
মোবাইল শর্তাবলি: সর্বশেষ হালনাগাদ ১০ সেপ্টেম্বর ২০২৬
Snap360 মোবাইল বার্তা পরিষেবা ("পরিষেবা") পরিচালনা করে Snap360 ("Snap360", "আমরা")। পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলি ("মোবাইল শর্তাবলি") মেনে নিচ্ছেন। আমরা আগাম নোটিশ ছাড়াই পরিষেবা বা এর যেকোনো ফিচার বদলাতে বা বন্ধ করতে পারি। প্রযোজ্য আইন যতটা অনুমতি দেয়, আমরা যেকোনো সময় এই মোবাইল শর্তাবলিও বদলাতে পারি, আর পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও পরিষেবা ব্যবহার করলে তা মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।
Snap360-এর SMS পরিষেবায় সম্মতি দিলে, আপনার নম্বর কোনো ডু নট কল তালিকায় থাকলেও, আপনি আপনার অপারেটরের মাধ্যমে দেওয়া মোবাইল নম্বরে Snap360-এর কাছ থেকে ও তার পক্ষে নিয়মিত SMS পেতে রাজি হচ্ছেন। বার্তাগুলো স্বয়ংক্রিয় ডায়ালিং ব্যবস্থা বা অন্য প্রযুক্তিতে পাঠানো হতে পারে। প্রচারমূলক বার্তায় অফার, বিশেষ ছাড় ও অন্যান্য মার্কেটিং প্রস্তাব (যেমন কার্ট রিমাইন্ডার) থাকতে পারে।
আপনি বোঝেন যে কোনো কিছু কিনতে এই প্রোগ্রামে যোগ দিতে হবে না, এবং আপনার সম্মতি Snap360-এ কোনো কেনাকাটার শর্ত নয়। অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ স্বেচ্ছামূলক।
আমরা পরিষেবার জন্য কোনো টাকা নিই না, তবে আপনার অপারেটর SMS-এর জন্য যে চার্জ নেয় তা আপনার দায়িত্ব। বার্তার সংখ্যা কমবেশি হতে পারে। বার্তা ও ডেটার চার্জ লাগতে পারে। বিস্তারিত জানতে আপনার প্ল্যান দেখুন ও অপারেটরের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অপারেটরের চার্জসহ SMS-সংক্রান্ত সব খরচের দায় শুধু আপনার।
আপনি যেকোনো সময় পরিষেবা থেকে বেরিয়ে যেতে পারেন। STOP শব্দটি Snap360-কে পাঠান অথবা যেকোনো বার্তার আনসাবস্ক্রাইব লিংকে (থাকলে) চাপুন। আপনি একবার নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন। আপনি নিজে শুরু না করলে আর কোনো বার্তা পাঠানো হবে না। Snap360-এর অন্য মোবাইল বার্তা প্রোগ্রামে সাবস্ক্রাইব করে থাকলে এবং সেগুলো বাতিল করতে চাইলে, আইন অন্যথা না বললে, সেগুলোর মোবাইল শর্তাবলির নির্দেশ মেনে প্রতিটি থেকে আলাদাভাবে বেরোতে হবে।
পরিষেবা নিয়ে সহায়তার জন্য HELP লিখে Snap360-কে পাঠান অথবা support@snap360app.com-এ ইমেল করুন।
আমরা যেকোনো সময় পরিষেবার শর্ট কোড বা ফোন নম্বর বদলাতে পারি এবং আপনাকে জানাব। আপনি মেনে নিচ্ছেন যে বদলে যাওয়া কোড বা নম্বরে পাঠানো বার্তা, STOP বা HELP অনুরোধসহ, হয়তো পৌঁছাবে না এবং সেগুলো পালনের দায় আমাদের থাকবে না।
পরিষেবা-সমর্থিত অপারেটররা দেরিতে পৌঁছানো বা না পৌঁছানো বার্তার জন্য দায়ী নয়। আপনি আমাদের একটি বৈধ মোবাইল নম্বর দিতে রাজি। নম্বর বদলালে নতুন নম্বর দিয়ে প্রোগ্রামে আবার যোগ দিতে হবে।
প্রযোজ্য আইন যতটা অনুমতি দেয়, আপনি মেনে নিচ্ছেন যে পরিষেবার মাধ্যমে পাঠানো তথ্য না পৌঁছানো, দেরিতে পৌঁছানো বা ভুল জায়গায় যাওয়া, সেই তথ্যের ভুল, অথবা তথ্য বা পরিষেবার ওপর ভরসা করে আপনি যা করেন বা করেন না, তার জন্য আমরা দায়ী থাকব না।
আমরা আপনার গোপনীয়তার অধিকারকে সম্মান করি। আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি, তা জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।
10. অপ্রাপ্তবয়স্ক
ব্যবহারকারী/আয়োজক হিসেবে অ্যাপ ব্যবহার 18 বছরের বেশি বয়সী এবং চুক্তি করার সক্ষমতাসম্পন্ন ব্যক্তিদের জন্য সংরক্ষিত। Snap360 জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করে না বা তাদের পরিষেবা দেয় না।
অ্যাপ দিয়ে কভার করা ইভেন্টগুলোতে (বিয়ে, প্রথম কমিউনিয়ন, পারিবারিক বা স্কুলের উদযাপন) অডিওভিজ্যুয়াল উপকরণে অপ্রাপ্তবয়স্কদের উপস্থিতি সাধারণ ব্যাপার। সে ক্ষেত্রে:
- ব্যবহারকারী/আয়োজক, নিয়ন্ত্রক হিসেবে, ইভেন্টের দেশে প্রযোজ্য বিধিমালার দাবি অনুযায়ী, উপস্থিত প্রত্যেক অপ্রাপ্তবয়স্কের পিতামাতার কর্তৃত্ব বা অভিভাবকত্বের অধিকারীদের সুস্পষ্ট সম্মতি সংগ্রহ ও সংরক্ষণে এককভাবে বাধ্য।
- উপকরণে উপস্থিত ব্যক্তিদের বয়স বা এই সম্মতিগুলোর অস্তিত্ব Snap360 যাচাই করে না এবং করতেও পারে না, এবং সেগুলোর অনুপস্থিতি বা অপর্যাপ্ততার জন্য কোনো দায় গ্রহণ করে না।
- Snap360 যদি জানতে পারে যে প্রয়োজনীয় আইনি ভিত্তি ছাড়া অপ্রাপ্তবয়স্কদের উপকরণ প্রক্রিয়া করা হচ্ছে, তাহলে সে তাৎক্ষণিকভাবে সেই কনটেন্ট ব্লক বা মুছে ফেলতে পারে, এবং এর ফলে ক্ষতিপূরণ বা ফেরতের কোনো অধিকার সৃষ্টি হবে না।
পিতামাতার কর্তৃত্বের যেকোনো অধিকারী এই নীতির যোগাযোগের ঠিকানায় লিখে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সংক্রান্ত উপকরণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন; Snap360 ধারা 6.1-এর সময়সীমার মধ্যে অনুরোধটি নিয়ন্ত্রকের কাছে পাঠাবে।
11. বায়োমেট্রিক প্রক্রিয়াকরণের অনুপস্থিতি
Snap360 বায়োমেট্রিক শনাক্তকরণ করে না। বিশেষ করে, GDPR-এর অনুচ্ছেদ 4.14 এবং মার্কিন বায়োমেট্রিক গোপনীয়তা আইনের (যার মধ্যে রয়েছে Illinois Biometric Information Privacy Act, Texas CUBI এবং Washington HB 1493) অর্থে, অ্যাপ কোনো স্বাভাবিক ব্যক্তিকে অনন্যভাবে শনাক্ত বা যাচাই করার উদ্দেশ্যে মুখের টেমপ্লেট, ভয়েসপ্রিন্ট, মুখের জ্যামিতি বা অন্য কোনো বায়োমেট্রিক শনাক্তকারী তৈরি করে না।
গতি শনাক্তকরণ, ফ্রেমিং, ফিল্টার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা দিয়ে ফ্রেম তৈরির ফিচারগুলো বায়োমেট্রিক শনাক্তকারী আহরণ বা সংরক্ষণ না করেই ছবির ওপর কাজ করে, এবং নির্দিষ্ট ব্যক্তিদের চেনা বা প্রোফাইল তৈরির জন্য ব্যবহৃত হয় না।
ব্যবহারকারী/আয়োজক যদি নিজ উদ্যোগে তৃতীয় পক্ষের এমন টুল যুক্ত করেন যা অ্যাপ দিয়ে তৈরি উপকরণের ওপর বায়োমেট্রিক প্রক্রিয়াকরণ করে, তাহলে তিনি সব ক্ষেত্রে সেই প্রক্রিয়াকরণের নিয়ন্ত্রক হিসেবে কাজ করবেন, বিধিমালার দাবি অনুযায়ী আইনি ভিত্তি ও নির্দিষ্ট সম্মতি সংগ্রহ করবেন এবং ধারা 1 bis অনুযায়ী Snap360-কে দায়মুক্ত রাখবেন।
12. অডিট ও সম্মতি যাচাই
ব্যবহারকারী/নিয়ন্ত্রক GDPR-এর অনুচ্ছেদ 28.3.h)-এর শর্ত অনুযায়ী প্রক্রিয়াকারী হিসেবে Snap360-এর বাধ্যবাধকতা পালন যাচাই করতে পারেন, নিম্নলিখিত শর্তসাপেক্ষে, যেগুলো নিয়ন্ত্রণ ও পরিষেবার ধারাবাহিকতার মধ্যে যুক্তিসঙ্গত ভারসাম্য রক্ষার উদ্দেশ্যে প্রণীত:
- প্রথমত, Snap360 উপলব্ধ নথিপত্র প্রদান করে যাচাইয়ে সাড়া দেবে: বৈধ সনদ, তৃতীয় পক্ষের অডিট প্রতিবেদন এবং প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থার সারসংক্ষেপ।
- সেই নথিপত্র বস্তুনিষ্ঠভাবে অপর্যাপ্ত হলে, সশরীরে বা দূরবর্তীভাবে একটি অডিট করা যেতে পারে, ন্যূনতম ত্রিশ (30) পঞ্জিকা দিনের আগাম নোটিশে, কর্মঘণ্টার মধ্যে, পরিষেবা প্রদানে বিঘ্ন না ঘটিয়ে এবং প্রতি বারো (12) মাসে সর্বোচ্চ এক (1) বার, যদি না কোনো তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের সুস্পষ্ট দাবি বা প্রমাণিত নিরাপত্তা ঘটনা থাকে।
- অডিটটি নিয়ন্ত্রক নিজে অথবা Snap360-এর প্রতিযোগী নয় এমন একজন স্বাধীন নিরীক্ষক সম্পাদন করবেন, পূর্ব গোপনীয়তা চুক্তিসাপেক্ষে, এবং এর পরিধি সেই নিয়ন্ত্রকের পক্ষে সম্পাদিত প্রক্রিয়াকরণের মধ্যে সীমিত থাকবে।
- অডিটের খরচ অনুরোধকারী নিয়ন্ত্রক বহন করবেন, যার মধ্যে Snap360-এর কর্মীদের ব্যয়িত সময়ের যুক্তিসঙ্গত খরচ অন্তর্ভুক্ত, যদি না অডিটে Snap360-এর ওপর আরোপযোগ্য কোনো গুরুত্বপূর্ণ লঙ্ঘন প্রকাশ পায়।
13. নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট ও স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলা
ধারা 5-এর সময়সীমার পাশাপাশি নিম্নলিখিত ডেটা পরিচ্ছন্নতার নিয়মগুলো প্রযোজ্য, যা সংরক্ষিত উপকরণের ঝুঁকি কমায়:
- সক্রিয় সাবস্ক্রিপশন নেই এমন কোনো অ্যাকাউন্টে চব্বিশ (24) মাস কোনো কার্যকলাপ না থাকলে, Snap360 ব্যবহারকারীর ইমেইলে অন্তত ত্রিশ (30) দিন আগে নোটিশ দিয়ে সংশ্লিষ্ট অডিওভিজ্যুয়াল উপকরণ অপরিবর্তনীয়ভাবে মুছে ফেলতে বা বেনামি করতে পারে।
- সাবস্ক্রিপশন বাতিলের পর উপকরণ ধারা 5-এ নির্দেশিত সময় পর্যন্ত উপলব্ধ থাকবে এবং তারপর ধ্বংস বা বেনামি করা হবে, যদি না আইনগতভাবে সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা থাকে।
- মুছে ফেলা চূড়ান্ত এবং অপরিবর্তনীয়। যে উপকরণ রাখা প্রয়োজন, তার নিজস্ব কপি ডাউনলোড ও সংরক্ষণের দায়িত্ব ব্যবহারকারী/আয়োজকের; Snap360 স্থায়ী আর্কাইভ পরিষেবা দেয় না এবং মুছে ফেলা কনটেন্ট পুনরুদ্ধারের নিশ্চয়তা দেয় না।
14. কর্তৃপক্ষের দাবি ও তৃতীয় পক্ষের অনুরোধ
Snap360 কেবল তখনই সরকারি কর্তৃপক্ষ, আদালত বা আইনশৃঙ্খলা বাহিনীকে ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করবে, যখন প্রয়োগযোগ্য আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে বা Snap360-কে উদ্দেশ্য করে বৈধ ও যুক্তিযুক্ত দাবি করা হয়।
- দাবি পূরণের আগে Snap360 এর আনুষ্ঠানিক বৈধতা ও আনুপাতিকতা যাচাই করবে, এবং প্রদানকে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটার মধ্যে সীমিত রাখবে।
- দাবিটি কোনো ব্যবহারকারী/নিয়ন্ত্রকের পক্ষে প্রক্রিয়াকৃত ডেটাকে প্রভাবিত করলে, Snap360 অযথা বিলম্ব ছাড়াই তাকে জানাবে যাতে তিনি তার অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন, যদি না বিজ্ঞপ্তি আইনত নিষিদ্ধ হয় বা চলমান কোনো তদন্তকে বিপন্ন করে।
- ব্যবহারকারীর অনুরোধকৃত সাপোর্ট প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা পালন বা নিরাপত্তা ঘটনা মোকাবিলার জন্য অপরিহার্য না হলে Snap360 ইভেন্টের অডিওভিজ্যুয়াল কনটেন্টে প্রবেশ করে না, এবং সবসময় ন্যূনতম অপরিহার্য অ্যাক্সেসের নীতি মেনে চলে।
15. প্রাধান্যপ্রাপ্ত সংস্করণ ও সম্পূরক বিধান
পড়ার সুবিধার জন্য এই নীতি একাধিক ভাষায় প্রকাশ করা হয়। সংস্করণগুলোর মধ্যে কোনো অসঙ্গতি, বৈপরীত্য বা ব্যাখ্যাগত সংশয়ের ক্ষেত্রে snap360app.com-এ প্রকাশিত স্প্যানিশ সংস্করণ প্রাধান্য পাবে, যা একমাত্র আইনগতভাবে বৈধ সংস্করণ।
এই নীতির কোনো ধারা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ বা আদালত কর্তৃক বাতিল বা অপ্রয়োগযোগ্য ঘোষিত হলে, সেই ঘোষণা বাকি অংশের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না, যা সম্পূর্ণ বলবৎ থাকবে, এবং সংশ্লিষ্ট ধারাটি সমতুল্য অর্থনৈতিক ও আইনি প্রভাবসম্পন্ন একটি বৈধ ধারা দ্বারা প্রতিস্থাপিত হবে।
এই নীতিতে প্রদত্ত কোনো অধিকার Snap360 প্রয়োগ না করলে তা সেই অধিকার পরিত্যাগ বোঝাবে না বা পরবর্তীতে তা প্রয়োগে বাধা হবে না।
16. কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা
অ্যাপে জেনারেটিভ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ফিচার রয়েছে, বিশেষ করে ব্যবহারকারী যে বর্ণনা লেখেন তার ভিত্তিতে ফ্রেম ও গ্রাফিক উপাদান তৈরি করা। এই ফিচারগুলোর ক্ষেত্রে:
- ফলাফলের প্রকৃতি। AI দিয়ে তৈরি উপকরণ যেমন আছে তেমন প্রদান করা হয়, এর মৌলিকতা, নির্ভুলতা, প্রাপ্যতা বা নির্দিষ্ট কোনো উদ্দেশ্যে উপযোগিতার কোনো নিশ্চয়তা ছাড়াই। ভিন্ন ভিন্ন জেনারেটিভ মডেল একই রকম বর্ণনা থেকে একই রকম ফলাফল তৈরি করতে পারে, তাই Snap360 তৈরি করা কোনো ফ্রেমের একচেটিয়াত্ব বা অনন্যতার নিশ্চয়তা দেয় না।
- যা অনুরোধ করা হয় তার দায়িত্ব। ব্যবহারকারী যে বর্ণনা দেন এবং ফলাফল যেভাবে ব্যবহার করেন, তার জন্য তিনি এককভাবে দায়ী। তৃতীয় পক্ষের ব্র্যান্ড, লোগো, চরিত্র বা সৃষ্টিকর্ম, প্রকৃত ব্যক্তিদের সম্মতি ছাড়া তাদের ছবি বা কণ্ঠস্বর, অথবা বেআইনি, সহিংস, যৌন বা বৈষম্যমূলক উপকরণ পুনরুৎপাদন করে এমন কনটেন্ট অনুরোধ করা স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ।
- পূর্ববর্তী মানব পর্যালোচনা। কোনো ইভেন্টের অতিথিদের দেখানো বা প্রদানের আগে তৈরি করা উপকরণ পর্যালোচনা করতে ব্যবহারকারী বাধ্য। Snap360 আগে থেকে ফলাফল পর্যালোচনা করে না এবং ব্যবহারকারী যা প্রকাশ বা প্রদানের সিদ্ধান্ত নেন তার জন্য দায়ী নয়।
- প্রদানকারী। প্রদত্ত বর্ণনাগুলো তৃতীয় পক্ষের মডেল প্রদানকারীদের অবকাঠামোতে প্রক্রিয়া করা হতে পারে, যারা ধারা 8.1-এর শর্ত অনুযায়ী উপ-প্রক্রিয়াকারী হিসেবে কাজ করে। ব্যবহারকারী এই বর্ণনাগুলোতে ব্যক্তিগত ডেটা, বিশেষ শ্রেণির ডেটা বা গোপনীয় তথ্য অন্তর্ভুক্ত না করার অঙ্গীকার করেন।
- মডেল প্রশিক্ষণ। নিয়ন্ত্রকের সুস্পষ্ট, নির্দিষ্ট ও প্রত্যাহারযোগ্য সম্মতি ছাড়া Snap360 ইভেন্টের অডিওভিজ্যুয়াল উপকরণ বা ব্যবহারকারীদের বর্ণনা নিজস্ব বা তৃতীয় পক্ষের মডেল প্রশিক্ষণে ব্যবহার করে না।
- স্বচ্ছতা। প্রযোজ্য বিধিমালা যেখানে তা দাবি করে, যার মধ্যে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সংক্রান্ত প্রবিধান (EU) 2024/1689 অন্তর্ভুক্ত, সেখানে প্রদত্ত উপকরণে কৃত্রিমভাবে তৈরি উপাদান রয়েছে বলে অতিথিদের জানানোর দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।
- স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত নেই। GDPR-এর অনুচ্ছেদ 22-এর অর্থে, এই ফিচারগুলো কোনো প্রোফাইল তৈরি করে না বা ব্যক্তিদের ওপর আইনি বা উল্লেখযোগ্য প্রভাবসম্পন্ন কোনো স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত নেয় না।
মডেল প্রদানকারীর সিদ্ধান্তে বা বিধিমালার পরিবর্তনের কারণে কোনো কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ফিচার সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ বা প্রত্যাহার করা হলে, পরিষেবার বাকি অংশ প্রদান অব্যাহত থাকলে তা ফেরতের অধিকার সৃষ্টি করবে না বা চুক্তি লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে না।
17. অ্যাপ স্টোরে ফেরতের অনুরোধ
যখন কোনো ব্যবহারকারী অ্যাপের ভেতরে করা কোনো কেনাকাটার ফেরত Apple App Store বা Google Play Store-এর কাছে চান, তখন স্টোর সেই অনুরোধ নিষ্পত্তির জন্য পরিষেবার ব্যবহার সম্পর্কে Snap360-এর কাছে তথ্য চাইতে পারে, এবং উত্তরের জন্য খুব সংক্ষিপ্ত সময়সীমা দেয়। Snap360 নিম্নলিখিত শর্তে এই দাবিগুলো পূরণ করে।
| প্রক্রিয়াকৃত ডেটা | অ্যাকাউন্টের বয়স, চুক্তিকৃত পরিষেবার প্রকৃত প্রদান, কেনার পর থেকে পরিষেবার ব্যবহারের মাত্রা, অ্যাপে পূর্ববর্তী কেনাকাটা ও ফেরতের ইতিহাস, এবং কেনার আগে ট্রায়াল সংস্করণের প্রাপ্যতা। এগুলো ব্যবহারের সমষ্টিগত ডেটা, কনটেন্ট নয়। |
|---|---|
| বাদ দেওয়া ডেটা | ইভেন্টের অডিওভিজ্যুয়াল উপকরণ, গ্যালারির কনটেন্ট এবং অতিথিদের যেকোনো ডেটা এর বাইরে থাকে: কোনো অবস্থাতেই সেগুলো স্টোরকে জানানো হয় না। |
| প্রাপক | যে অ্যাপ স্টোরে কেনাকাটা করা হয়েছে (Apple বা Google), যা অনুরোধ নিষ্পত্তিতে স্বাধীন নিয়ন্ত্রক হিসেবে কাজ করে। তথ্য সরাসরি অথবা কেনাকাটা ও সাবস্ক্রিপশন ব্যবস্থাপনার জন্য Snap360 যে প্রযুক্তি প্রদানকারীদের ব্যবহার করে তাদের মাধ্যমে জানানো হতে পারে, যারা Snap360-এর পক্ষে প্রক্রিয়াকারী হিসেবে কাজ করে। অন্য কোনো প্রাপককে তা জানানো হয় না। |
| উদ্দেশ্য | প্রকৃত তথ্যের ভিত্তিতে ফেরতের অনুরোধ নিষ্পত্তি করা এবং ফেরতের প্রতারণামূলক ব্যবহার রোধ করা। |
| আইনি ভিত্তি | GDPR-এর অনুচ্ছেদ 6.1.f অনুযায়ী, আর্থিক বিরোধ ব্যবস্থাপনা ও প্রতারণা প্রতিরোধে Snap360-এর বৈধ স্বার্থ, যা ব্যবহারকারীর অধিকারের সঙ্গে ভারসাম্যপূর্ণ এবং ব্যবহারের ডেটার মধ্যে সীমিত। |
| সংরক্ষণ | প্রতিটি নির্দিষ্ট দাবির জবাবে তথ্য পাঠানো হয়। ধারা 5-এর সাধারণ সময়সীমার বাইরে Snap360 এ দিয়ে কোনো অতিরিক্ত রেকর্ড তৈরি করে না। |
| সিদ্ধান্ত | স্টোর এটি নিষ্পত্তি করে। GDPR-এর অনুচ্ছেদ 22-এর অর্থে, ব্যবহারকারীর ওপর আইনি বা উল্লেখযোগ্য প্রভাবসম্পন্ন কোনো স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত নেওয়া হয় না। |
ব্যবহারকারী যেকোনো সময় support@snap360app.com ঠিকানায় লিখে এই প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, এবং তাতে স্টোরের কাছে ফেরতের অনুরোধ করার অধিকার বা ধারা 6-এ স্বীকৃত অন্যান্য অধিকার প্রভাবিত হবে না।