কুকি নীতি (ইইউ)
এই কুকি নীতি সর্বশেষ 10 সেপ্টেম্বর 2026 তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে এবং এটি ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল ও সুইজারল্যান্ডের নাগরিক এবং স্থায়ী বৈধ বাসিন্দাদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
1. ভূমিকা
আমাদের ওয়েবসাইট, snap360app.com (এরপর থেকে: "ওয়েবসাইট") কুকি এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তি ব্যবহার করে (সুবিধার জন্য, সকল প্রযুক্তিকে "কুকি" বলা হবে)। আমরা যেসব তৃতীয় পক্ষকে নিযুক্ত করেছি, তারাও কুকি স্থাপন করতে পারে। এই নথিতে আমরা আপনাকে ব্যাখ্যা করছি আমাদের ওয়েবসাইটে আমরা কীভাবে কুকি ব্যবহার করি।
2. কুকি কী?
কুকি হলো একটি ছোট ফাইল, যা এই ওয়েবসাইটের পেজগুলোর সঙ্গে পাঠানো হয় এবং আপনার ব্রাউজার সেটি আপনার কম্পিউটার বা অন্য কোনো ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। সংরক্ষিত তথ্য পরবর্তী কোনো ভিজিটের সময় আমাদের সার্ভারে বা সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সার্ভারে ফেরত পাঠানো হতে পারে।
3. স্ক্রিপ্ট কী?
স্ক্রিপ্ট হলো প্রোগ্রাম কোডের একটি অংশ, যা আমাদের ওয়েবসাইটকে সঠিকভাবে ও ইন্টারঅ্যাক্টিভভাবে কাজ করাতে ব্যবহৃত হয়। এই কোড আমাদের সার্ভারে বা আপনার ডিভাইসে চলে।
4. ওয়েব বিকন কী?
ওয়েব বিকন (বা পিক্সেল ট্যাগ) হলো কোনো ওয়েবসাইটের একটি ছোট ও অদৃশ্য লেখা বা ছবির অংশ, যা ওয়েবসাইটের ট্রাফিক পর্যবেক্ষণে ব্যবহৃত হয়। এ জন্য এই ওয়েব বিকনগুলোর মাধ্যমে আপনার সম্পর্কে বিভিন্ন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
5. কুকি
5.1 প্রযুক্তিগত বা কার্যকরী কুকি
কিছু কুকি নিশ্চিত করে যে ওয়েবসাইটের নির্দিষ্ট অংশগুলো সঠিকভাবে কাজ করে এবং আপনার পছন্দগুলো মনে রাখা হয়। কার্যকরী কুকির মাধ্যমে আমরা আপনার ভিজিট সহজ করি: প্রতিবার আমাদের ওয়েবসাইটে এলে আপনাকে একই তথ্য আবার লিখতে হয় না। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়াই এই কুকিগুলো স্থাপন করতে পারি।
5.2 পরিসংখ্যান কুকি
আমাদের ব্যবহারকারীদের জন্য ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা পরিসংখ্যান কুকি ব্যবহার করি। এই পরিসংখ্যান কুকিগুলোর মাধ্যমে আমরা আমাদের ওয়েবসাইটের ব্যবহার সম্পর্কে তথ্য পাই। পরিসংখ্যান কুকি স্থাপনের জন্য আমরা আপনার অনুমতি চাই।
5.3 বিজ্ঞাপন কুকি
এই ওয়েবসাইটে আমরা বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি, যার মাধ্যমে আমরা ক্যাম্পেইনের ফলাফল সম্পর্কে তথ্য পাই। এটি snap360app.com-এ আপনার আচরণের ভিত্তিতে তৈরি একটি প্রোফাইল থেকে ঘটে। এই কুকিগুলোর মাধ্যমে ওয়েবসাইটের একজন দর্শক হিসেবে আপনি একটি অনন্য ID-র সঙ্গে যুক্ত হন, তবে এই কুকিগুলো ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য আপনার আচরণ ও আগ্রহের কোনো প্রোফাইল তৈরি করবে না।
5.4 মার্কেটিং/ট্র্যাকিং কুকি
মার্কেটিং/ট্র্যাকিং কুকি হলো এমন কুকি, বা স্থানীয় সংরক্ষণের অন্য যেকোনো রূপ, যা বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য ব্যবহারকারীর প্রোফাইল তৈরি করতে, অথবা একই ধরনের মার্কেটিং উদ্দেশ্যে এই ওয়েবসাইটে বা একাধিক ওয়েবসাইটে ব্যবহারকারীকে ট্র্যাক করতে ব্যবহৃত হয়।
যেহেতু এই কুকিগুলো ট্র্যাকিং কুকি হিসেবে চিহ্নিত, তাই এগুলো স্থাপনের জন্য আমরা আপনার অনুমতি চাই।
5.5 সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম
আমাদের ওয়েবসাইটে আমরা TikTok, Instagram ও Facebook-এর কনটেন্ট যুক্ত করেছি, যাতে TikTok, Instagram ও Facebook-এর মতো সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে ওয়েব পেজ প্রচার করা যায় (যেমন, "লাইক", "পিন") বা শেয়ার করা যায় (যেমন, "টুইট")। এই কনটেন্ট TikTok, Instagram ও Facebook থেকে আসা কোড দিয়ে এমবেড করা থাকে এবং কুকি স্থাপন করে। এই কনটেন্ট ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপনের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করতে পারে।
এই কুকিগুলোর মাধ্যমে তারা যে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে তা দিয়ে কী করে, তা জানতে এই সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমগুলোর গোপনীয়তা নীতি পড়ুন (এটি প্রায়ই পরিবর্তিত হতে পারে)। তারা যে ডেটা পায় তা যতটা সম্ভব বেনামি করা হয়। TikTok, Instagram ও Facebook মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে অবস্থিত।
6. ব্যবহৃত কুকি
এই ওয়েবসাইট যে কুকিগুলো স্থাপন করতে পারে, সেগুলো নিচে দেওয়া হলো। পরিসংখ্যান ও মার্কেটিং কুকি কেবল তখনই সক্রিয় হয় যখন আপনি কুকি নোটিশে সেগুলো গ্রহণ করেন; প্রত্যাখ্যান করলে সেগুলো লোড হয় না।
| প্রদানকারী | কুকি | উদ্দেশ্য | শ্রেণি | মেয়াদ |
|---|---|---|---|---|
| Snap360 (নিজস্ব কুকি নোটিশ) | s360_consent | আপনি কোন শ্রেণিগুলো গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করেছেন তা মনে রাখা | প্রয়োজনীয় | 6 মাস |
| Intercom (সাপোর্ট চ্যাট) | intercom-id-*, intercom-session-*, intercom-device-id-* | বিভিন্ন পেজে সাপোর্টের সঙ্গে আপনার কথোপকথন বজায় রাখা | চ্যাটের জন্য প্রয়োজনীয় | সর্বোচ্চ 9 মাস |
| Google Analytics 4 (Google Tag Manager-এর মাধ্যমে) | _ga, _ga_* | সামগ্রিকভাবে কোন পেজগুলো ভিজিট করা হয় তা জানা | পরিসংখ্যান | 2 বছর |
| Google Ads | _gcl_au | কোনো বিজ্ঞাপন ডাউনলোড বা কেনাকাটায় পরিণত হয় কি না তা পরিমাপ করা | মার্কেটিং | 90 দিন |
| Meta (Facebook ও Instagram) | _fbp, _fbc | Meta-র বিজ্ঞাপন পরিমাপ করা | মার্কেটিং | 90 দিন |
| TikTok | _ttp, _tt_enable_cookie, ttcsid | TikTok-এর বিজ্ঞাপন পরিমাপ করা | মার্কেটিং | সর্বোচ্চ 13 মাস |
| Microsoft Advertising (Bing) | _uetsid, _uetvid | Bing-এর বিজ্ঞাপন পরিমাপ করা | মার্কেটিং | 1 দিন ও 13 মাস |
| _rdt_uuid | Reddit-এর বিজ্ঞাপন পরিমাপ করা | মার্কেটিং | 90 দিন | |
| OpenAI | তাদের নীতিতে উল্লিখিত কুকি | OpenAI-এর বিজ্ঞাপন পরিমাপ করা | মার্কেটিং | তাদের নীতি অনুযায়ী |
পেমেন্ট এই ওয়েবসাইটে করা হয় না: এটি Stripe-এর পেজে সম্পন্ন হয়, যা জালিয়াতি প্রতিরোধে নিজস্ব কুকি স্থাপন করে এবং তার নিজস্ব নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।
7. সম্মতি
আপনি যদি ইউরোপীয় ইউনিয়ন, ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল, যুক্তরাজ্য বা সুইজারল্যান্ড থেকে আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, তাহলে প্রথমবার প্রবেশের সময় আমরা আপনাকে কুকি সম্পর্কে একটি নোটিশ দেখাই এবং আপনি বেছে না নেওয়া পর্যন্ত কেবল প্রয়োজনীয় কুকিগুলো সক্রিয় থাকে। এসব অঞ্চলের বাইরে কুকিগুলো কোনো নোটিশ ছাড়াই ডিফল্টভাবে সক্রিয় থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় প্রতিটি পেজের শেষে থাকা «কুকি সেটিংস» থেকে সেগুলো নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। গ্রহণ করে, অথবা «সেট করুন» থেকে আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করে, আপনি এই কুকি নীতিতে বর্ণিত অনুযায়ী আপনার বেছে নেওয়া শ্রেণিগুলোর জন্য সম্মতি দেন। আপনি আপনার ব্রাউজার থেকেও কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে মনে রাখবেন যে সে ক্ষেত্রে আমাদের ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
7.1 আপনার সম্মতি পরিচালনা করুন
আপনি যেকোনো সময় এই বোতাম দিয়ে বা প্রতিটি পেজের শেষে থাকা «কুকি সেটিংস» দিয়ে আপনার পছন্দ পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করতে পারেন।
8. কুকি সক্রিয়/নিষ্ক্রিয় করা এবং মুছে ফেলা
আপনি আপনার ব্রাউজার ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা ম্যানুয়ালি কুকি মুছে ফেলতে পারেন। আপনি নির্দিষ্ট কিছু কুকি স্থাপন না করার নির্দেশও দিতে পারেন, অথবা সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন যাতে প্রতিবার কোনো কুকি স্থাপিত হলে ব্রাউজার আপনাকে জানায়। আরও জানতে আপনার ব্রাউজারের সহায়তা অংশ দেখুন।
মনে রাখবেন, সব কুকি নিষ্ক্রিয় করা হলে আমাদের ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আপনি যদি আপনার ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে ফেলার সিদ্ধান্ত নেন, তাহলে পরের বার আমাদের ওয়েবসাইটে এসে সম্মতি দেওয়ার পর সেগুলো আবার স্থাপন করা হবে।
9. আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কেন প্রয়োজন, তার কী হবে এবং কতদিন তা সংরক্ষণ করা হবে, তা জানার অধিকার আপনার আছে।
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেসের অধিকার আপনার আছে।
- সংশোধনের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পূর্ণ, সংশোধন, মুছে ফেলা বা ব্লক করার অধিকার আপনার আছে।
- আপনি যদি আমাদের আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করার সম্মতি দেন, তাহলে সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
- ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: নিয়ন্ত্রকের কাছ থেকে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা চাওয়ার এবং তা সম্পূর্ণভাবে অন্য কোনো নিয়ন্ত্রকের কাছে স্থানান্তর করার অধিকার আপনার আছে।
- আপত্তির অধিকার: আপনি আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। প্রক্রিয়াকরণের ন্যায্য কারণ না থাকলে আমরা তা মেনে চলি।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের লিখুন: যোগাযোগের তথ্য এই কুকি নীতির শেষে দেওয়া আছে। আমরা আপনার ডেটা কীভাবে প্রক্রিয়া করি সে বিষয়ে আপনার কোনো অভিযোগ থাকলে আমরা তা জানতে চাই, এবং তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের (ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ) কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকারও আপনার আছে।
10. যোগাযোগের তথ্য
আমাদের কুকি নীতি এবং এই বিবৃতি সম্পর্কে প্রশ্ন এবং/অথবা মতামতের জন্য এই যোগাযোগের তথ্যে আমাদের লিখুন:
Snap360
Calle Correa de Araujo 2 41702 Dos Hermanas (Sevilla)
স্পেন
ওয়েবসাইট: snap360app.com
ইমেইল: support@snap360app.com
আমরা এখন কীভাবে আপনার সম্মতি পরিচালনা করি
এই অংশে বর্তমানে চালু থাকা ব্যবস্থাটি বর্ণনা করা হয়েছে, এবং এটি সম্মতি ব্যবস্থাপনার জন্য তৃতীয় পক্ষের টুল সম্পর্কিত পূর্ববর্তী যেকোনো উল্লেখের স্থলাভিষিক্ত।
- নিজস্ব ব্যানার। কুকি নোটিশটি Snap360App সরাসরি তার নিজস্ব ডোমেইন থেকে প্রদর্শন করে। সম্মতি ব্যবস্থাপনার কোনো বাহ্যিক প্ল্যাটফর্ম এতে জড়িত নয়, ফলে আপনার পছন্দ এই সাইটের বাইরের কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।
- ইউরোপে আপনি সিদ্ধান্ত না নেওয়া পর্যন্ত কিছুই সক্রিয় হয় না। আপনি যদি ইউরোপীয় ইউনিয়ন, ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল, যুক্তরাজ্য বা সুইজারল্যান্ড থেকে আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, তাহলে পরিসংখ্যান, মার্কেটিং ও পছন্দ সংক্রান্ত কুকিগুলো ডিফল্টভাবে প্রত্যাখ্যাত থাকে এবং ওয়েবসাইট ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া চালানোর জন্য একান্ত প্রয়োজনীয় কুকিগুলোই কেবল লোড হয়। এসব অঞ্চলের বাইরে এগুলো ডিফল্টভাবে সক্রিয় থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় প্রতিটি পেজের শেষে থাকা কুকি সেটিংস থেকে সেগুলো নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।
- সম্মতি মোড। আপনার পছন্দ Consent Mode v2-এর মাধ্যমে পরিমাপের টুলগুলোকে জানানো হয়, যা কোনো ডেটা সংগ্রহের আগে প্রতিটি শ্রেণির অবস্থা মেনে চলে।
- গ্রহণ ও প্রত্যাখ্যান সমান স্তরে। স্প্যানিশ ও ইউরোপীয় বিধিমালার শর্ত অনুযায়ী, দুটি বোতামই একই নোটিশে, একই আকারে এবং এক ক্লিকে পাওয়া যায়।
যে শ্রেণিগুলো আপনি সক্রিয় বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন
- প্রয়োজনীয়। এগুলো ওয়েবসাইট, ভাষা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া চালু রাখে। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না, কারণ এগুলো ছাড়া সাইটটি কাজ করে না।
- পরিসংখ্যান। সামগ্রিকভাবে এবং আপনাকে শনাক্ত না করে, কোন পেজগুলো ব্যবহৃত হয় আর কোনগুলো হয় না, তা আমাদের জানায়।
- মার্কেটিং। বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা পরিমাপ করতে এবং আপনাকে একই বিজ্ঞাপন বারবার দেখানো এড়াতে সাহায্য করে।
- পছন্দ। আপনার পরবর্তী ভিজিটের জন্য ভাষার মতো আপনার সেটিংস মনে রাখে।
মেয়াদ এবং মত পরিবর্তন
- আপনার পছন্দ ছয় মাস সংরক্ষিত থাকে। সেই সময় পার হলে আবার জিজ্ঞাসা করা হয়।
- আপনি যেকোনো সময় পেজের ফুটারে থাকা কুকি সেটিংস বোতাম দিয়ে তা পরিবর্তন করতে পারেন, যা আপনার বর্তমান বিকল্পগুলোসহ নোটিশটি আবার খুলে দেয়।
- আপনি আপনার ব্রাউজার থেকেও কুকি মুছে ফেলতে পারেন। তা করলে পরের ভিজিটে আমরা আবার আপনাকে জিজ্ঞাসা করব।
- প্রত্যাখ্যান করলে এই ওয়েবসাইটের কোনো কনটেন্টে প্রবেশাধিকার সীমিত হয় না।
অ্যাপ ইনস্টলের উৎস শনাক্তকরণ
আপনি পরিসংখ্যান কুকি গ্রহণ করে অ্যাপ ডাউনলোড করলে স্টোরের বোতামের সঙ্গে একটি কোড যায়, যাতে থাকে কোন ক্যাম্পেইন বা পাতা আপনাকে এখানে এনেছে (iPhone-এ এটি ক্লিপবোর্ডে কপি হয়, Android-এ Google Play লিংকের ভেতরে থাকে)। অ্যাপ কোডটি শুধু একবার, প্রথমবার খোলার সময় পড়ে এবং কোন ক্যাম্পেইন বা পাতা থেকে ইনস্টল হয়েছে তা জানতে আমাদের সার্ভারে যাচাই করে। আপনি ওয়েবসাইটে পরিসংখ্যানের যে সম্মতি দেন, শুধু তার ভিত্তিতেই এটি ব্যবহৃত হয়, তাই অ্যাপ আর জিজ্ঞেস করে না। কোডটি ৭ দিন বৈধ থাকে, তারপর অ্যাপ আর এটি ব্যবহার করে না।
তৃতীয় পক্ষের কুকি
আপনি পরিসংখ্যান বা মার্কেটিং গ্রহণ করলে আমরা যে পরিমাপ ও বিজ্ঞাপন প্রদানকারীদের ব্যবহার করি, তাদের কুকি সক্রিয় হতে পারে। সেগুলোর উদ্দেশ্য ও মেয়াদ তাদের নিজস্ব নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়, এবং সেগুলো লোড হওয়া আপনার পূর্বসম্মতির ওপর নির্ভরশীল। আপনি প্রত্যাখ্যান করলে সেগুলো সক্রিয় হয় না।