Политика конфиденциальности Snap360App

(Последнее обновление: 10 сентября 2026 г.)

В соответствии с международными нормами в области защиты данных (включая Регламент (ЕС) 2016/679, GDPR (Общий регламент по защите данных) и UK GDPR, испанский Органический закон 3/2018 (LOPDGDD), испанский Закон об услугах информационного общества и электронной коммерции (LSSI-CE), Закон штата Калифорния о защите конфиденциальности потребителей (CCPA), Общий закон Бразилии о защите данных (LGPD-BR), Федеральный закон Мексики о защите персональных данных, находящихся во владении частных лиц, и любое иное применимое законодательство юрисдикций, в которых мы работаем) Snap360 (далее «Snap360» или «Приложение») гарантирует защиту и конфиденциальность персональных данных, предоставленных пользователями.

1. Идентификация сторон

Сторона	Основная роль	Контактные данные
Snap360	• Обработчик в отношении аудиовизуального контента, создаваемого и управляемого через Приложение. • Контролёр в отношении регистрационных, платёжных данных и данных поддержки пользователей Приложения.	NIF: B13744396 Адрес: C/ Correa de Araujo 2, CP 41702 Dos Hermanas (Sevilla), Испания Эл. почта: support@snap360app.com
Пользователь / организатор мероприятия	Контролёр персональных данных, содержащихся в видео и фотографиях 360, а также в информации, загруженной или созданной в Приложении для его мероприятия.	Идентификационные данные, предоставленные при регистрации.

1 bis. Распределение ответственности и гарантии

Snap360 выступает обработчиком в отношении аудиовизуального контента (видео и фотографий 360) и обрабатывает его исключительно от имени и по указаниям Пользователя/организатора, который является контролёром в соответствии со статьёй 28 GDPR и равнозначными нормами.

Пользователь/организатор как контролёр определяет цели и средства обработки, контролирует данные и получает правовое основание и/или соответствующие согласия лиц, которые появляются в материале.

Освобождение от ответственности (ограниченное)
Пользователь/организатор ограждает Snap360 от ответственности и при необходимости возмещает Snap360 все издержки, ущерб, санкции и расходы (включая разумные расходы на оплату услуг адвокатов), возникшие в результате нарушения законодательства о защите данных, вменяемого Пользователю/организатору, в пределах совокупного максимума, равного большей из следующих сумм:
(i) вознаграждение, уплаченное Snap360 за двенадцать (12) месяцев, предшествующих событию, или
(ii) 500 000 €.

Отсутствие упреждающей проверки
Snap360 не проводит упреждающей проверки законности, точности или пригодности предоставленных данных; любая проверка носит реактивный характер и не означает принятия на себя ответственности.

Отказ от гарантий
За исключением случаев, когда это обязательно по закону, Snap360 не предоставляет явных или подразумеваемых гарантий относительно соответствия предоставленных данных или пригодности Приложения для целей, отличных от описанных.

Терминологическое соответствие: термины «контролёр/Controller» и «обработчик/Processor» используются как равнозначные в зависимости от юрисдикции.

2. Что включает подписка

Оформляя подписку на Snap360, как в пробный период, так и в качестве платного подписчика («Snapper»), Пользователь соглашается:

2.1 Согласие на получение коммерческих сообщений

Получать по электронной почте, SMS или push-уведомлениями информацию о:

Услугах, обновлениях и функциях Snap360.
Рекламных предложениях или персональных скидках.
Опросах и мероприятиях по улучшению сервиса.
Новостях о партнёрствах, сотрудничестве или расширении.

То же относится к тем, кто записывается на сайте в лист ожидания, например SNAPPHOTO для Windows: отмечая флажок, они соглашаются на эти коммерческие сообщения.

Пользователь может отозвать согласие в любой момент (см. раздел 6).

2.2 Соблюдение международного законодательства

Snap360 обеспечивает соблюдение:

GDPR и UK GDPR (ЕЭЗ и Соединённое Королевство).
CCPA/CPRA (Калифорния) и равнозначных законов штатов.
LGPD-BR (Бразилия).
Федерального закона о защите персональных данных (Мексика).

В надлежащих случаях применяются Стандартные договорные положения (SCC ЕС), EU-US Data Privacy Framework (DPF) или иные механизмы обеспечения адекватного уровня защиты.

3. Цели обработки данных

Предоставление сервиса
- Съёмка, хранение и управление видео и фотографиями 360.
- Создание QR-кодов и персональных ссылок.
- Персонализация, скачивание и аналитика.
Коммерческие сообщения
- Рассылка акций, новостей и исследований использования.
Административное и правовое управление
- Выставление счетов, поддержка и рассмотрение запросов о реализации прав.
- Выполнение правовых и налоговых обязательств.
- Правовое основание: (i) исполнение договора (ст. 6(1)(b)), (ii) согласие (ст. 6(1)(a)) для коммерческих сообщений и (iii) выполнение правовых обязательств (ст. 6(1)(c))

4. Правила в отношении фотографий и видео

4.1 Согласие и использование визуальных материалов

Пользователь гарантирует наличие необходимого правового основания и согласия, а также соблюдение применимых норм о праве на изображение и о защите данных.

4.2 Исключение ответственности Snap360

Snap360 не несёт ответственности за:

Незаконное или несанкционированное использование изображений/видео Пользователем или третьими лицами.
Претензии в связи с отсутствием согласия или нарушением права на изображение.
Косвенный ущерб, упущенную выгоду или утрату возможностей, возникшие в результате использования материала.

4.3 Отзыв согласия и удаление контента

Субъект данных может запросить удаление; Snap360 уведомит об этом Пользователя. В случае необоснованного бездействия Snap360 может заблокировать или удалить контент.

5. Хранение данных

Тип данных	Стандартный срок	Критерий удаления
Данные учётной записи и платёжные данные	Активная учётная запись + 5 лет	Блокировка/удаление по истечении налоговых сроков
Визуальные материалы (видео и фотографии 360)	30 дней с момента последней активности или согласно указаниям Пользователя	Автоматическое уничтожение/анонимизация
Данные для коммерческих сообщений	До отзыва согласия	Удаление в течение ≤ 30 дней после запроса

6. Права пользователей / субъектов данных

Юрисдикция	Права	Реализация
ЕС / Великобритания (GDPR)	Доступ, исправление, удаление, возражение, переносимость, ограничение	Написать на support@snap360app.com
США: CCPA/CPRA	Право знать, удалить, исправить, отказаться от продажи/передачи, право на недискриминацию	Веб-форма или эл. почта
Бразилия: LGPD	Подтверждение, доступ, исправление, анонимизация, отзыв, переносимость	Веб-форма или эл. почта

Snap360 как обработчик передаёт любой запрос, касающийся аудиовизуального контента, Пользователю/контролёру и добросовестно содействует ему (ст. 28 GDPR).

6.1 Сроки ответа и содействие

– Когда Snap360 выступает контролёром (данные учётной записи, платёжные данные и коммерческие сообщения), мы подтверждаем получение запроса не позднее чем через 5 рабочих дней и даём окончательный ответ в течение 1 месяца с момента его получения в соответствии со статьёй 12(3) GDPR. В сложных случаях мы можем продлить этот срок ещё на 2 месяца, уведомив субъекта данных до истечения первого месяца.

– Когда Snap360 выступает обработчиком (аудиовизуальный контент, которым управляет Пользователь/организатор), мы передаём запрос контролёру не позднее чем через 3 рабочих дня и содействуем ему в его рассмотрении в срок не более 10 рабочих дней, если контролёр не установит в письменной форме иной срок.

Эти сроки не затрагивают право субъекта данных подать жалобу в компетентный надзорный орган.

7. Порядок отмены

Пользователь может отменить подписку без штрафа в течение 7 рабочих дней с момента первоначального оформления, направив письмо на адрес support@snap360app.com.

8. Безопасность, конфиденциальность и международные передачи данных

Технические и организационные меры: шифрование TLS/SSL, контроль доступа, резервное копирование, разделение сред и периодические аудиты (ISO/IEC 27001).
Уведомление об утечках

Snap360 уведомит Пользователя/контролёра без неоправданной задержки и, когда это разумно возможно, в течение первых 24 часов с момента, когда ей стало известно о нарушении безопасности. В любом случае уведомление будет направлено до истечения 72 часов с момента обнаружения и будет содержать информацию, предусмотренную статьёй 33(3) GDPR (характер инцидента, затронутые категории данных, вероятные последствия и принятые или предлагаемые меры).

Международные передачи данных:

• Основная инфраструктура в Google Cloud Firebase (многозонные регионы ЕС) с шифрованием AES-256 при хранении (at rest).

• SCC Европейской комиссии.

• EU-US DPF для сертифицированных поставщиков в США.

• Иные действительные механизмы (решения об адекватности, BCR, дополнение UK IDTA).

8.1 Субобработчики

Актуальный перечень субобработчиков предоставляется по запросу, направленному на адрес support@snap360app.com, в срок не более десяти (10) рабочих дней.

Snap360 сообщает зарегистрированным контролёрам о любом привлечении или замене субобработчика. Пользователь/контролёр может направить мотивированное письменное возражение до того, как новый субобработчик начнёт обработку. Если возражение обоснованно и не может быть урегулировано коммерчески приемлемым способом, Пользователь может:

1. Запросить равноценную альтернативу обработки, или

2. Приостановить затронутые операции, или

3. Расторгнуть договор в части затронутых функций без штрафа.

Каждый субобработчик связан договором, отвечающим требованиям статьи 28 GDPR или равнозначных норм.

8.2 Конфиденциальность и обучение персонала

Обязательство о конфиденциальности
Все сотрудники, партнёры и третьи лица, участвующие в обработке персональных данных для Snap360, подписывают специальные соглашения о конфиденциальности или связаны равнозначными обязательствами в силу закона. Эти обязательства сохраняют силу и после прекращения трудовых или договорных отношений.

Принцип «need-to-know» (необходимого знания)
Доступ к персональным данным строго ограничен персоналом, которому он необходим для выполнения своих функций, с применением ролевого контроля прав доступа.

Непрерывное обучение
Snap360 не реже одного раза в год проводит обучение по защите данных и информационной безопасности. Программа охватывает:
1. Принципы GDPR/CCPA/LGPD.
2. Управление инцидентами и утечками.
3. Передовые практики безопасности (фишинг, пароли, шифрование).
4. Внутренние процедуры рассмотрения запросов субъектов данных о реализации прав.

Подтверждение соблюдения
Подписанные соглашения о конфиденциальности и подтверждения прохождения обучения надёжно хранятся и предоставляются контролёру или компетентному органу только в случаях, когда это требуется по закону, и на условиях соглашения о конфиденциальности.

8.3 Реестр операций по обработке

Snap360 ведёт внутренний Реестр операций по обработке, отвечающий требованиям статьи 30(2) GDPR и равнозначных норм других юрисдикций. В этом реестре описаны как минимум:

Категории обработки, осуществляемой Snap360 в качестве обработчика.
Категории персональных данных и затронутых субъектов данных.
Цели обработки.
Осуществляемые международные передачи данных и применяемые к ним гарантии.
Общее описание технических и организационных мер безопасности.

Кроме того, Snap360 содействует Пользователю/контролёру в проведении оценок воздействия на защиту данных (DPIA, ст. 35 GDPR) и сотрудничает с любым компетентным надзорным органом в рамках расследований или проверок, связанных с предоставляемыми услугами.

9. Обновления и изменения

Snap360 может изменять настоящую политику, чтобы отразить изменения законодательства или сервиса. Обновлённая версия публикуется на сайте и доводится до сведения зарегистрированных пользователей; существенные изменения в надлежащих случаях потребуют нового явного согласия.

Контакты

Snap360
C/ Correa de Araujo 2, CP 41702, Dos Hermanas (Sevilla), Испания
✉️ support@snap360app.com

Приложение: Условия мобильного обслуживания (SMS)

Мобильные условия: последнее обновление 10 сентября 2026 г.

Сервис мобильных сообщений Snap360 («Сервис») предоставляет Snap360 («Snap360», «мы»). Пользуясь Сервисом, вы принимаете эти условия («Мобильные условия»). Мы можем изменить или прекратить Сервис или любую его функцию без предупреждения. В пределах, допустимых применимым законом, мы также можем в любой момент изменить эти Мобильные условия, и продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает их принятие.

Давая согласие на SMS-рассылку Snap360, вы соглашаетесь получать регулярные SMS от Snap360 и от её имени через вашего оператора на указанный вами номер, даже если этот номер внесён в список запрета звонков. Сообщения могут отправляться системой автоматического набора или другой технологией. Рекламные сообщения могут содержать акции, спецпредложения и другие маркетинговые предложения (например, напоминания о корзине).

Вы понимаете, что для покупок не нужно подписываться на эту программу и что ваше согласие не является условием какой-либо покупки у Snap360. Участие полностью добровольное.

Сервис бесплатный, но вы оплачиваете все сборы за SMS, которые взимает ваш оператор. Частота сообщений может меняться. Может взиматься плата за сообщения и передачу данных. Уточните условия своего тарифа у оператора. Вы несёте единоличную ответственность за все расходы, связанные с SMS, включая плату оператора.

Вы можете отказаться от Сервиса в любой момент. Отправьте слово STOP на номер Snap360 или нажмите ссылку для отписки (если она есть) в любом сообщении. Вы получите одно сообщение с подтверждением. Больше сообщений на ваш телефон приходить не будет, если вы сами их не запросите. Если вы подписаны на другие программы мобильных сообщений Snap360 и хотите их отменить, вам нужно, если закон не требует иного, отписаться от каждой отдельно, следуя инструкциям их мобильных условий.

За помощью по Сервису отправьте HELP на номер Snap360 или напишите на support@snap360app.com.

Мы можем в любой момент сменить короткий код или номер телефона Сервиса и сообщим вам об этом. Вы признаёте, что сообщения, отправленные на изменённый код или номер, включая запросы STOP или HELP, могут не дойти, и мы не несём ответственности за их выполнение.

Операторы, поддерживаемые Сервисом, не отвечают за задержанные или недоставленные сообщения. Вы обязуетесь указать действующий номер мобильного телефона. Если у вас новый номер, нужно подписаться на программу с этим номером.

В пределах, допустимых применимым законом, вы соглашаетесь, что мы не несём ответственности за недоставку, задержку или неверную доставку информации через Сервис, за ошибки в этой информации, а также за любые ваши действия или бездействие, основанные на этой информации или Сервисе.

Мы уважаем ваше право на конфиденциальность. О том, как мы собираем и используем ваши персональные данные, читайте в нашей Политике конфиденциальности.

10. Несовершеннолетние

Использование Приложения в качестве Пользователя/организатора допускается только для лиц старше 18 лет, обладающих дееспособностью для заключения договоров. Snap360 сознательно не создаёт учётных записей для несовершеннолетних и не оказывает им услуги.

На мероприятиях, которые снимаются с помощью Приложения (свадьбы, первые причастия, семейные или школьные праздники), в аудиовизуальных материалах часто появляются несовершеннолетние. В этом случае:

Пользователь/организатор как контролёр является единственным лицом, обязанным получить и хранить явное согласие родителей или опекунов каждого появляющегося несовершеннолетнего в объёме, которого требует применимое законодательство страны проведения мероприятия.
Snap360 не проверяет и не может проверить возраст лиц, появляющихся в материале, или наличие таких согласий и не несёт никакой ответственности за их отсутствие или недостаточность.
Если Snap360 станет известно, что материалы с несовершеннолетними обрабатываются без необходимого правового основания, она может незамедлительно заблокировать или удалить такой контент, и это не порождает права на компенсацию или возврат средств.

Любой из родителей или опекунов может запросить удаление материала, касающегося несовершеннолетнего, написав по контактному адресу, указанному в настоящей политике; Snap360 передаст запрос контролёру в сроки, установленные разделом 6.1.

11. Отсутствие биометрической обработки

Snap360 не осуществляет биометрическую идентификацию. В частности, Приложение не создаёт шаблоны лиц, голосовые отпечатки, геометрию лица или любые иные биометрические идентификаторы, предназначенные для однозначной идентификации или проверки личности физического лица, в значении статьи 4(14) GDPR и законодательства США о конфиденциальности биометрических данных (в том числе Illinois Biometric Information Privacy Act, Texas CUBI и Washington HB 1493).

Функции распознавания движения, кадрирования, фильтров или создания рамок с помощью искусственного интеллекта работают с изображением, не извлекая и не сохраняя биометрические идентификаторы, и не используются для распознавания конкретных людей или для профилирования.

Если Пользователь/организатор самостоятельно подключит сторонние инструменты, которые осуществляют биометрическую обработку материала, созданного с помощью Приложения, он во всех отношениях будет выступать контролёром такой обработки, обязан будет получить правовое основание и специальные согласия, которых требует законодательство, и оградит Snap360 от ответственности в соответствии с разделом 1 bis.

12. Аудиты и проверка соблюдения требований

Пользователь/контролёр может проверить выполнение Snap360 её обязанностей обработчика в соответствии со статьёй 28(3)(h) GDPR на следующих условиях, направленных на разумный баланс между контролем и непрерывностью сервиса:

В первую очередь Snap360 обеспечивает проверку путём предоставления имеющейся документации: действующих сертификатов, отчётов сторонних аудиторов и сводного описания технических и организационных мер.
Если эта документация окажется объективно недостаточной, может быть проведён очный или удалённый аудит с предварительным уведомлением не менее чем за тридцать (30) календарных дней, в рабочее время, без прерывания предоставления сервиса и не чаще одного (1) раза в двенадцать (12) месяцев, за исключением случаев прямого требования надзорного органа или подтверждённого инцидента безопасности.
Аудит проводит сам контролёр или независимый аудитор, не являющийся конкурентом Snap360, при условии предварительного заключения соглашения о конфиденциальности; его объём ограничивается обработкой, осуществляемой от имени данного контролёра.
Расходы на аудит несёт запросивший его контролёр, включая разумные расходы на время, затраченное персоналом Snap360, если только аудит не выявит существенного нарушения, вменяемого Snap360.

13. Неактивные учётные записи и автоматическое удаление

Помимо сроков, указанных в разделе 5, применяются следующие правила гигиены данных, которые снижают риски для хранимого материала:

По истечении двадцати четырёх (24) месяцев без активности в учётной записи без действующей подписки Snap360 может безвозвратно удалить или анонимизировать связанные с ней аудиовизуальные материалы, предварительно уведомив Пользователя по электронной почте не менее чем за тридцать (30) дней.
После отмены подписки материал остаётся доступным в течение срока, указанного в разделе 5, а затем уничтожается или анонимизируется, если законом не предусмотрена обязанность его хранения.
Удаление является окончательным и необратимым. Пользователь/организатор сам отвечает за скачивание и хранение собственных копий материала, который ему необходимо сохранить; Snap360 не оказывает услуг постоянного архивного хранения и не гарантирует восстановление удалённого контента.

14. Требования органов власти и запросы третьих лиц

Snap360 раскрывает персональные данные государственным органам, судам или правоохранительным органам только при наличии обязательной к исполнению правовой обязанности или действительного и мотивированного требования, адресованного Snap360.

Прежде чем исполнить требование, Snap360 проверяет его формальную действительность и соразмерность и ограничивает предоставление минимально необходимым объёмом данных.
Если требование касается данных, обрабатываемых от имени Пользователя/контролёра, Snap360 без неоправданной задержки сообщает ему об этом, чтобы он мог осуществить свои права, если только такое уведомление не запрещено законом и не ставит под угрозу текущее расследование.
Snap360 не получает доступ к аудиовизуальному контенту мероприятий, за исключением случаев, когда это необходимо для оказания запрошенной Пользователем поддержки, выполнения правовой обязанности или устранения инцидента безопасности, и всегда по принципу минимально необходимого доступа.

15. Преимущественная версия и субсидиарное регулирование

Настоящая политика публикуется на нескольких языках для удобства чтения. В случае расхождения, противоречия или сомнений в толковании между версиями преимущественную силу имеет версия на испанском языке, опубликованная на snap360app.com, которая единственная имеет юридическую силу.

Если какое-либо положение настоящей политики будет признано компетентным органом или судом недействительным или неприменимым, это не повлияет на действительность остальных положений, которые сохраняют полную силу, а соответствующее положение будет заменено действительным положением с равнозначным экономическим и правовым эффектом.

Неосуществление Snap360 какого-либо права, предусмотренного настоящей политикой, не означает отказа от него и не препятствует его последующему осуществлению.

16. Искусственный интеллект

Приложение включает функции генеративного искусственного интеллекта, в частности создание рамок и графических элементов на основе описаний, которые пишет Пользователь. В отношении этих функций:

Характер результата. Материал, созданный ИИ, предоставляется «как есть», без гарантии оригинальности, точности, доступности или пригодности для определённой цели. Разные генеративные модели могут выдавать похожие результаты на похожие описания, поэтому Snap360 не гарантирует исключительность или уникальность какой-либо созданной рамки.
Ответственность за запросы. Пользователь несёт единоличную ответственность за вводимые им описания и за использование результата. Прямо запрещается запрашивать контент, воспроизводящий товарные знаки, логотипы, персонажей или произведения третьих лиц, изображение или голос реальных людей без их согласия, а также незаконные, насильственные, сексуальные или дискриминационные материалы.
Предварительная проверка человеком. Пользователь обязуется проверять созданный материал, прежде чем показывать или передавать его гостям мероприятия. Snap360 не проверяет результат заранее и не отвечает за то, что Пользователь решит опубликовать или передать.
Поставщики. Вводимые описания могут обрабатываться в инфраструктуре сторонних поставщиков моделей, которые выступают субобработчиками на условиях раздела 8.1. Пользователь обязуется не включать в такие описания персональные данные, данные особых категорий или конфиденциальную информацию.
Обучение моделей. Snap360 не использует аудиовизуальные материалы мероприятий или описания своих Пользователей для обучения собственных моделей или моделей третьих лиц без явного, конкретного и отзывного согласия контролёра.
Прозрачность. Если этого требует применимое законодательство, включая Регламент (ЕС) 2024/1689 об искусственном интеллекте, Пользователь обязан сообщить гостям, что переданный материал содержит искусственно созданные элементы.
Без автоматизированных решений. Эти функции не осуществляют профилирование и не принимают автоматизированных решений, влекущих юридические или иные существенные последствия для людей, в значении статьи 22 GDPR.

Временная недоступность или отключение функции искусственного интеллекта по решению поставщика модели или в связи с изменением законодательства не даёт права на возврат средств и не является нарушением договора при условии, что остальная часть сервиса продолжает предоставляться.

17. Запросы на возврат средств в магазинах приложений

Когда Пользователь запрашивает у Apple App Store или Google Play Store возврат средств за покупку, совершённую в Приложении, магазин может запросить у Snap360 информацию об использовании сервиса для рассмотрения этого запроса и устанавливает очень короткий срок для ответа. Snap360 исполняет такие запросы на следующих условиях.

Обрабатываемые данные	Срок существования учётной записи, фактическое предоставление оплаченной услуги, степень использования сервиса после покупки, история покупок и предыдущих возвратов в Приложении, а также доступность пробной версии до покупки. Это агрегированные данные об использовании, а не контент.
Исключённые данные	Аудиовизуальные материалы мероприятий, содержимое галерей и любые данные гостей исключены: они ни в коем случае не передаются магазину.
Получатель	Магазин приложений, в котором была совершена покупка (Apple или Google), выступающий самостоятельным контролёром при рассмотрении запроса. Передача может осуществляться напрямую или через технологических поставщиков, которых Snap360 использует для управления покупками и подписками и которые выступают обработчиками от имени Snap360. Иным получателям данные не передаются.
Цель	Рассмотрение запроса на возврат средств на основе достоверной информации и предотвращение мошеннического использования возвратов.
Правовое основание	Законный интерес Snap360 в урегулировании финансовых споров и предотвращении мошенничества в соответствии со статьёй 6(1)(f) GDPR, соотнесённый с правами Пользователя и ограниченный данными об использовании.
Хранение	Информация передаётся в ответ на каждый конкретный запрос. Snap360 не создаёт на её основе дополнительного реестра помимо общих сроков, указанных в разделе 5.
Решение	Решение принимает магазин. Автоматизированные решения, влекущие юридические или иные существенные последствия для Пользователя, в значении статьи 22 GDPR не принимаются.

Пользователь может в любой момент возразить против такой обработки, написав на адрес support@snap360app.com; это не затрагивает его право запросить возврат средств в магазине и иные права, предусмотренные разделом 6.