Уроки
С них мы советуем начать: задокументировано многое, и почти всегда быстрее решить вопрос, прочитав урок, чем дожидаясь ответа.
Мы на связи
Техническая поддержка 24/7
Мероприятия обычно по выходным, днём и ночью, и проблемы тоже. Напишите нам, и ответит живой человек из команды, даже в одиннадцать вечера.
24/7 и в разгар сезона
Без очередей и без номера заявки
4,9★★★★★ на основе 8.657 отзывов
Мы помогаем 24 часа в сутки
Три способа решить, выберите самый быстрый
Напишите нам
Для предложений и того, что не требует срочного внимания. Вы спокойно всё рассказываете, а мы даём более развёрнутый ответ.
Чат поддержки
Для быстрых вопросов или когда живой человек нужен прямо сейчас. Открывается здесь же, и вам помогает команда.
Уроки
Начните с этих трёх уроков
Это три базовых и именно в таком порядке: подготовить приложение, собрать мероприятие и придать ему свой стиль. Десять минут в четверг сэкономят вам час нервов в субботу.
Рекомендуемые уроки
Первоначальная настройка
Самое первое: подготовить приложение к первому мероприятию, настройка за настройкой.
Смотреть урокСоздание и редактирование мероприятий
Как собрать мероприятие, отредактировать его и подготовить ещё до выхода из дома.
Смотреть урокНастройка ваших видео
Музыка, изображения и рамки: видео в вашем стиле и в стиле клиента ещё до праздника.
Смотреть урок
Есть вопросы?
Вопросы, которые приходят к нам чаще всего
Они упорядочены по частоте обращений. Если вашего нет, напишите нам, и мы его добавим.
Можно ли попробовать приложение до подписки?
Да. Вы можете пользоваться приложением бесплатно и попробовать все его функции, без карты и без ограничения по времени. Когда захотите полную версию, выбираете один из тарифов.
Какие есть тарифы и цены?
Можно пользоваться Бесплатный тариф, который не просит карту и не заканчивается, или сразу выбрать платный, который списывается с первого дня. Вы выбираете тот, что соответствует тому, что вы выдаёте, потому что тарифы не складываются: SNAPPHOTO, фотобудка на iPad и на iPhone, всего от 19,99 € в месяц; PRO, видео 360, всего от 24,99 € в месяц; и DIAMOND PRO, фото и видео с числом устройств до 4 одновременно, всего от 36,99 € в месяц. При оплате за год каждый тариф выходит дешевле, чем помесячно. Подробности по каждому есть на странице тарифов.
Работает ли на всех системах?
Работает на Android и на iOS, на телефоне и на планшете. Нужен как минимум Android 7 или iOS 15.6.
Можно ли использовать её в нескольких местах сразу?
Да. С одним аккаунтом одновременно работают 2 устройства в SNAPPHOTO и в PRO, и до 4 в DIAMOND PRO. Бесплатный тариф работает на 1. Если вы закрываете несколько мероприятий в один день, DIAMOND PRO даёт распределить больше устройств.
Нужно ли подключение к интернету, чтобы это работало?
Нет. Snap360 работает в любых условиях и сохраняет видео в локальной галерее, чтобы вы их не потеряли. Когда связь возвращается, вы загружаете их в облако или отправляете в онлайн-галерею.
Можно ли настроить каждое видео своим контентом?
Да. Вы можете загрузить свои изображения, макеты и звуки. Скачайте их заранее на устройство. Кроме того, можно создавать новые рамки с ИИ, просто описав, что вы хотите.
Как поделиться контентом с моими клиентами?
Сразу или позже: QR-код, AirDrop, WhatsApp, Instagram, почта или Bluetooth. Есть и офлайн-галерея, чтобы в реальном времени смотреть и скачивать все видео мероприятия.
Где можно посмотреть демонстрационные видео?
На нашем канале YouTube: @snap360app.
Что делать, если приложение подвело посреди мероприятия?
Напишите в живой чат, это самый быстрый канал, и укажите, что вы на мероприятии. А пока помните, что приложение продолжает снимать без связи и что видео сохраняются на устройстве, так что материал не теряется.
Поддержка живая или бот?
Отвечает живой человек из команды, на вашем языке, круглосуточно и в том числе в разгар свадебного сезона. Приложение доступно на 17 языках, а поддержка охватывает основные.
Где посмотреть мои счета?
В Snap360Web, в разделе подписки, и кроме того они приходят на почту, с которой была оплата. Если вы покупали из приложения, счёт выставляет соответствующий магазин.
Как восстановить удалённое видео?
Галерея мероприятия хранит видео 30 дней с момента последней активности. После этого срока удаление окончательное, поэтому стоит скачать и сохранить копию того, что нужно сберечь.
Не нашли то, что искали?
Ни номера заявки, ни очереди. Вы пишете, вам отвечает живой человек из команды на вашем языке, и если вы посреди мероприятия, мы относимся к этому как к тому, чем это и является: срочно.
