Snap360App की गोपनीयता नीति
(अंतिम अपडेट: 10 सितंबर 2026)
डेटा संरक्षण से संबंधित अंतरराष्ट्रीय नियमों के अनुपालन में (जिनमें विनियमन (EU) 2016/679, GDPR और UK GDPR, स्पेन का ऑर्गेनिक कानून 3/2018 (LOPDGDD), स्पेन का सूचना समाज सेवा और इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य कानून (LSSI-CE), California Consumer Privacy Act (CCPA), ब्राज़ील का Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD-BR), मेक्सिको का निजी व्यक्तियों के पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा के संरक्षण पर संघीय कानून, और उन क्षेत्राधिकारों में लागू कोई भी अन्य कानून शामिल है जहाँ हम काम करते हैं), Snap360 (आगे “Snap360” या “एप्लिकेशन”) उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रदान किए गए व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा और गोपनीयता सुनिश्चित करता है।
1. पक्षों की पहचान
| पक्ष | मुख्य भूमिका | संपर्क विवरण |
|---|---|---|
| Snap360 | • ऐप के माध्यम से निर्मित और प्रबंधित ऑडियो-विज़ुअल सामग्री के संबंध में प्रोसेसर। • ऐप के उपयोगकर्ताओं के पंजीकरण, बिलिंग और सहायता डेटा के संबंध में नियंत्रक। | NIF (कर पहचान संख्या): B13744396 पता: C/ Correa de Araujo 2, CP 41702 Dos Hermanas (Sevilla), स्पेन ईमेल: support@snap360app.com |
| उपयोगकर्ता / कार्यक्रम आयोजक | 360 वीडियो/फ़ोटो में और अपने कार्यक्रम के लिए ऐप में अपलोड या निर्मित जानकारी में निहित व्यक्तिगत डेटा का नियंत्रक। | पंजीकरण प्रक्रिया में प्रदान किए गए पहचान विवरण। |
1 bis. दायित्व की भूमिकाएँ और गारंटियाँ
Snap360 ऑडियो-विज़ुअल सामग्री (360 वीडियो और फ़ोटो) के संबंध में प्रोसेसर के रूप में कार्य करता है और उन्हें केवल उपयोगकर्ता/आयोजक की ओर से और उसके निर्देशों के अनुसार संसाधित करता है, जो GDPR के अनुच्छेद 28 और समकक्ष नियमों के अनुसार नियंत्रक का दर्जा रखता है।
उपयोगकर्ता/आयोजक, नियंत्रक के रूप में, प्रसंस्करण के उद्देश्य और साधन तय करता है, डेटा को नियंत्रित करता है और सामग्री में दिखाई देने वाले व्यक्तियों से कानूनी आधार और/या आवश्यक सहमतियाँ प्राप्त करता है।
क्षतिपूर्ति (सीमित)
उपयोगकर्ता/आयोजक Snap360 को उन सभी लागतों, क्षतियों, दंडों और व्ययों (वकीलों के उचित शुल्क सहित) से क्षतिमुक्त रखेगा और, जहाँ लागू हो, उनकी प्रतिपूर्ति करेगा जो उपयोगकर्ता/आयोजक के कारण डेटा संरक्षण नियमों के उल्लंघन से उत्पन्न होते हैं, अधिकतम कुल राशि निम्नलिखित में से जो अधिक हो उसके बराबर होगी:
(i) घटना से पहले के बारह (12) महीनों में Snap360 को भुगतान किए गए शुल्क, या
(ii) 500 000 €।सक्रिय सत्यापन का अभाव
Snap360 प्रदान किए गए डेटा की वैधता, सटीकता या उपयुक्तता की सक्रिय रूप से समीक्षा नहीं करता; कोई भी समीक्षा प्रतिक्रियात्मक होगी और इसका अर्थ दायित्व स्वीकार करना नहीं है।गारंटियों का अस्वीकरण
अनिवार्य कानूनी दायित्व को छोड़कर, Snap360 प्रदान किए गए डेटा की उपयुक्तता या वर्णित उद्देश्यों से भिन्न उद्देश्यों के लिए ऐप की उपयुक्तता के बारे में कोई स्पष्ट या निहित गारंटी नहीं देता।शब्दावली की समकक्षता: “Responsable/Controller” (नियंत्रक) और “Encargado/Processor” (प्रोसेसर) शब्दों का उपयोग क्षेत्राधिकार के अनुसार एक-दूसरे के स्थान पर किया जाता है।
2. सदस्यता में क्या शामिल है
Snap360 की सदस्यता लेकर, चाहे परीक्षण अवधि में हो या भुगतान करने वाले सदस्य (“Snapper”) के रूप में, उपयोगकर्ता निम्नलिखित स्वीकार करता है:
2.1 व्यावसायिक संचार की स्वीकृति
ई-मेल, SMS या push के माध्यम से निम्नलिखित के बारे में जानकारी प्राप्त करना:
Snap360 की सेवाएँ, अपडेट और सुविधाएँ।
प्रचार ऑफ़र या व्यक्तिगत छूट।
सर्वेक्षण और सुधार गतिविधियाँ।
साझेदारियों, सहयोगों या विस्तार के बारे में समाचार।
यही बात वेबसाइट पर किसी प्रतीक्षा सूची, जैसे SNAPPHOTO for Windows की सूची, में नाम लिखाने वालों पर भी लागू होती है: बॉक्स पर टिक करके वे इन व्यावसायिक संदेशों को स्वीकार करते हैं।
उपयोगकर्ता किसी भी समय सहमति वापस ले सकता है (देखें धारा 6)।
2.2 अंतरराष्ट्रीय कानूनी अनुपालन
Snap360 निम्नलिखित के अनुपालन को सुगम बनाता है:
GDPR और UK GDPR (EEA और यूनाइटेड किंगडम)।
CCPA/CPRA (कैलिफ़ोर्निया) और समकक्ष राज्य कानून।
LGPD-BR (ब्राज़ील)।
व्यक्तिगत डेटा संरक्षण पर संघीय कानून (मेक्सिको)।
जहाँ उपयुक्त हो, मानक संविदात्मक खंड (EU SCC), EU-US Data Privacy Framework (DPF) या अन्य पर्याप्तता तंत्र लागू किए जाते हैं।
3. डेटा प्रसंस्करण का उद्देश्य
सेवा का प्रावधान
360 वीडियो/फ़ोटो का कैप्चर, होस्टिंग और प्रबंधन।
QR कोड और व्यक्तिगत लिंक का निर्माण।
वैयक्तिकरण, डाउनलोड और एनालिटिक्स।
व्यावसायिक संचार
प्रचार, नई जानकारी और उपयोग संबंधी अध्ययन भेजना।
प्रशासनिक और कानूनी प्रबंधन
बिलिंग, सहायता और अधिकारों से संबंधित अनुरोधों का निपटारा।
कानूनी और कर संबंधी दायित्वों का पालन।
कानूनी आधार: (i) अनुबंध का निष्पादन (अनुच्छेद 6 1 b), (ii) व्यावसायिक संचार के लिए सहमति (अनुच्छेद 6 1 a), और (iii) कानूनी दायित्वों का पालन (अनुच्छेद 6 1 c)
4. फ़ोटो और वीडियो से संबंधित नीतियाँ
4.1 दृश्य सामग्री के लिए सहमति और उसका उपयोग
उपयोगकर्ता गारंटी देता है कि उसके पास आवश्यक कानूनी आधार और सहमति है और वह छवि अधिकार तथा डेटा संरक्षण से संबंधित लागू नियमों का पालन करता है।
4.2 Snap360 के दायित्व का अपवर्जन
Snap360 निम्नलिखित के लिए उत्तरदायी नहीं होगा:
उपयोगकर्ता या तृतीय पक्षों द्वारा छवियों/वीडियो का अवैध या अनधिकृत उपयोग।
सहमति के अभाव या छवि अधिकारों के उल्लंघन के कारण दावे।
सामग्री के उपयोग से उत्पन्न अप्रत्यक्ष क्षति, लाभ की हानि या अवसर की हानि।
4.3 सहमति वापस लेना और सामग्री हटाना
डेटा विषय सामग्री हटाने का अनुरोध कर सकता है; Snap360 उपयोगकर्ता को सूचित करेगा। अनुचित निष्क्रियता की स्थिति में, Snap360 सामग्री को अवरुद्ध कर सकता है या हटा सकता है।
5. डेटा का प्रतिधारण
| डेटा का प्रकार | मानक अवधि | हटाने का मानदंड |
|---|---|---|
| खाता और बिलिंग डेटा | सक्रिय खाता + 5 वर्ष | कर संबंधी अवरोधन/हटाना |
| दृश्य सामग्री (360 वीडियो/फ़ोटो) | अंतिम गतिविधि से 30 दिन या उपयोगकर्ता के निर्देशों के अनुसार | स्वचालित विनाश/अनामीकरण |
| व्यावसायिक संचार के लिए डेटा | सहमति वापस लिए जाने तक | अनुरोध के बाद ≤ 30 दिनों में हटाना |
6. उपयोगकर्ताओं / डेटा विषयों के अधिकार
| क्षेत्राधिकार | अधिकार | प्रयोग |
|---|---|---|
| EU / UK (GDPR) | पहुँच, सुधार, हटाना, आपत्ति, पोर्टेबिलिटी, प्रतिबंध | support@snap360app.com पर लिखें |
| अमेरिका – CCPA/CPRA | जानना, हटाना, सुधारना, बिक्री/साझाकरण से Opt-out, भेदभाव न होना | वेब फ़ॉर्म या ई-मेल |
| ब्राज़ील – LGPD | पुष्टि, पहुँच, सुधार, अनामीकरण, निरसन, पोर्टेबिलिटी | वेब फ़ॉर्म या ई-मेल |
Snap360, प्रोसेसर के रूप में, ऑडियो-विज़ुअल सामग्री से संबंधित किसी भी अनुरोध को उपयोगकर्ता/नियंत्रक को अग्रेषित करेगा और तत्परता से सहयोग करेगा (GDPR अनुच्छेद 28)।
6.1 उत्तर देने की समय-सीमाएँ और सहायता
– जब Snap360 नियंत्रक के रूप में कार्य करता है (खाता, बिलिंग और व्यावसायिक संचार डेटा), तो हम अधिकतम 5 कार्य दिवसों के भीतर अनुरोध की प्राप्ति की पावती देंगे और GDPR के अनुच्छेद 12.3 के अनुसार, प्राप्ति के 1 महीने के भीतर अंतिम उत्तर देंगे। जटिलता की स्थिति में, हम पहले महीने की समाप्ति से पहले डेटा विषय को सूचित करते हुए अवधि को 2 अतिरिक्त महीनों तक बढ़ा सकते हैं।
– जब Snap360 प्रोसेसर के रूप में कार्य करता है (उपयोगकर्ता/आयोजक द्वारा प्रबंधित ऑडियो-विज़ुअल सामग्री), तो हम अधिकतम 3 कार्य दिवसों के भीतर अनुरोध को नियंत्रक को अग्रेषित करेंगे और 10 कार्य दिवसों से अधिक न होने वाली अवधि में उसका निपटारा करने में उसकी सहायता करेंगे, जब तक कि नियंत्रक लिखित रूप में कोई भिन्न अवधि निर्धारित न करे।
ये समय-सीमाएँ सक्षम पर्यवेक्षी प्राधिकरण के समक्ष शिकायत दर्ज करने के डेटा विषय के अधिकार को प्रभावित नहीं करतीं।
7. रद्दीकरण नीति
उपयोगकर्ता के पास प्रारंभिक सदस्यता से 7 कार्य दिवस होते हैं, जिनके भीतर वह support@snap360app.com पर ई-मेल भेजकर बिना किसी दंड के रद्द कर सकता है।
8. सुरक्षा, गोपनीयता और अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण
तकनीकी और संगठनात्मक उपाय: TLS/SSL एन्क्रिप्शन, पहुँच नियंत्रण, बैकअप, परिवेशों का पृथक्करण और आवधिक ऑडिट (ISO/IEC 27001)।
उल्लंघनों की सूचना
Snap360 सुरक्षा उल्लंघन की जानकारी मिलने पर उपयोगकर्ता/नियंत्रक को बिना अनुचित विलंब के और, जहाँ भी उचित रूप से संभव हो, पहले 24 घंटों के भीतर सूचित करेगा। किसी भी स्थिति में, सूचना उल्लंघन का पता चलने के 72 घंटे बीतने से पहले दी जाएगी और इसमें GDPR के अनुच्छेद 33.3 द्वारा अपेक्षित जानकारी शामिल होगी (घटना की प्रकृति, प्रभावित डेटा की श्रेणियाँ, संभावित परिणाम और अपनाए गए या प्रस्तावित उपाय)।
अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण:
• मुख्य इन्फ्रास्ट्रक्चर Google Cloud Firebase (EU बहु-ज़ोन क्षेत्र) पर, at rest AES-256 एन्क्रिप्शन के साथ।
• यूरोपीय आयोग के SCC।
• अमेरिका में प्रमाणित प्रदाताओं के लिए EU-US DPF।
• अन्य वैध तंत्र (पर्याप्तता निर्णय, BCR, UK IDTA परिशिष्ट)।
8.1 उप-प्रोसेसर
उप-प्रोसेसरों की अद्यतन सूची support@snap360app.com पर लिखकर अनुरोध करने पर उपलब्ध है, और इसे अधिकतम दस (10) कार्य दिवसों के भीतर प्रदान किया जाता है।
Snap360 किसी भी उप-प्रोसेसर के जोड़े जाने या बदले जाने की सूचना पंजीकृत नियंत्रकों को देगा। उपयोगकर्ता/नियंत्रक नए उप-प्रोसेसर द्वारा प्रसंस्करण शुरू करने से पहले लिखित रूप में, कारण सहित, आपत्ति कर सकता है। यदि आपत्ति उचित है और उसे व्यावसायिक रूप से व्यवहार्य तरीके से हल नहीं किया जा सकता, तो उपयोगकर्ता:
1. समकक्ष वैकल्पिक प्रसंस्करण का अनुरोध कर सकता है, या
2. प्रभावित संचालनों को निलंबित कर सकता है, या
3. प्रभावित सुविधाओं के संबंध में बिना किसी दंड के सेवा समाप्त कर सकता है।
प्रत्येक उप-प्रोसेसर एक ऐसे अनुबंध से बंधा होगा जो GDPR के अनुच्छेद 28 या समकक्ष नियमों की आवश्यकताओं को पूरा करता है।
8.2 गोपनीयता और कर्मचारियों का प्रशिक्षण
- गोपनीयता का दायित्व
Snap360 के लिए व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण में शामिल सभी कर्मचारी, सहयोगी और तृतीय पक्ष विशिष्ट गोपनीयता समझौतों पर हस्ताक्षर करते हैं या समकक्ष कानूनी दायित्वों के अधीन होते हैं। ये दायित्व उनके रोज़गार या संविदात्मक संबंध समाप्त होने के बाद भी लागू रहते हैं।
- “need-to-know” (जानने की आवश्यकता) का सिद्धांत
व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच केवल उन कर्मचारियों तक सीमित है जिन्हें अपने कार्य करने के लिए इसकी आवश्यकता है, और इसके लिए भूमिका-आधारित अनुमति नियंत्रण लागू किए जाते हैं।
- निरंतर प्रशिक्षण
Snap360 वर्ष में कम से कम एक बार डेटा संरक्षण और सूचना सुरक्षा पर प्रशिक्षण देता है। कार्यक्रम में शामिल हैं:
- GDPR/CCPA/LGPD के सिद्धांत।
- घटनाओं और उल्लंघनों का प्रबंधन।
- सुरक्षा की अच्छी प्रथाएँ (फ़िशिंग, पासवर्ड, एन्क्रिप्शन)।
- डेटा विषयों के अधिकारों के अनुरोधों के निपटारे की आंतरिक प्रक्रियाएँ।
- अनुपालन का प्रमाण
हस्ताक्षरित गोपनीयता रिकॉर्ड और प्रशिक्षण के प्रमाण सुरक्षित रूप से रखे जाते हैं और नियंत्रक या सक्षम प्राधिकरण को केवल तभी प्रदान किए जाएँगे जब कानूनी रूप से अपेक्षित हो और गोपनीयता समझौते के अधीन।
8.3 प्रसंस्करण गतिविधियों का रिकॉर्ड
Snap360 प्रसंस्करण गतिविधियों का एक आंतरिक रिकॉर्ड रखता है जो GDPR के अनुच्छेद 30.2 और अन्य क्षेत्राधिकारों के समकक्ष नियमों का पालन करता है। यह रिकॉर्ड कम से कम निम्नलिखित का वर्णन करता है:
प्रोसेसर के रूप में Snap360 द्वारा किए गए प्रसंस्करण की श्रेणियाँ।
प्रभावित व्यक्तिगत डेटा और डेटा विषयों की श्रेणियाँ।
प्रसंस्करण के उद्देश्य।
किए गए अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण और उन पर लागू सुरक्षा उपाय।
तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपायों का सामान्य विवरण।
इसके अलावा, Snap360 डेटा संरक्षण प्रभाव आकलन (DPIA, GDPR अनुच्छेद 35) करने में उपयोगकर्ता/नियंत्रक की सहायता करेगा और प्रदान की गई सेवाओं से संबंधित जाँचों या निरीक्षणों के संदर्भ में किसी भी सक्षम पर्यवेक्षी प्राधिकरण के साथ सहयोग करेगा।
9. अपडेट और संशोधन
Snap360 कानूनी या सेवा संबंधी परिवर्तनों को दर्शाने के लिए इस नीति में संशोधन कर सकता है। अद्यतन संस्करण वेबसाइट पर प्रकाशित किया जाएगा और पंजीकृत उपयोगकर्ताओं को सूचित किया जाएगा; महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए, जहाँ उपयुक्त हो, नई स्पष्ट स्वीकृति आवश्यक होगी।
संपर्क
Snap360
C/ Correa de Araujo 2, CP 41702, Dos Hermanas (Sevilla), स्पेन
✉️ support@snap360app.com
परिशिष्ट: मोबाइल सेवा की शर्तें (SMS)
मोबाइल शर्तें: अंतिम अपडेट 10 सितंबर 2026
Snap360 मोबाइल संदेश सेवा ("सेवा") Snap360 ("Snap360", "हम") द्वारा संचालित है। सेवा का उपयोग करने का मतलब है कि आप इन नियमों और शर्तों ("मोबाइल शर्तें") को स्वीकार करते हैं। हम बिना सूचना के सेवा या उसकी किसी सुविधा को बदल या बंद कर सकते हैं। लागू कानून की अनुमति की सीमा तक हम इन मोबाइल शर्तों को कभी भी बदल सकते हैं, और बदलाव लागू होने के बाद सेवा का उपयोग जारी रखना उन्हें स्वीकार करना माना जाएगा।
Snap360 की SMS सेवा के लिए सहमति देकर आप अपने ऑपरेटर के ज़रिए दिए गए मोबाइल नंबर पर Snap360 की ओर से और उसके नाम पर नियमित SMS पाने के लिए सहमत होते हैं, भले ही आपका नंबर किसी डू नॉट कॉल सूची में दर्ज हो। संदेश स्वचालित डायलिंग सिस्टम या किसी अन्य तकनीक से भेजे जा सकते हैं। प्रचार संदेशों में ऑफ़र, विशेष छूट और अन्य मार्केटिंग प्रस्ताव (जैसे कार्ट रिमाइंडर) हो सकते हैं।
आप समझते हैं कि कोई भी खरीदारी करने के लिए इस कार्यक्रम से जुड़ना ज़रूरी नहीं है, और आपकी सहमति Snap360 से किसी भी खरीदारी की शर्त नहीं है। भागीदारी पूरी तरह स्वैच्छिक है।
हम सेवा के लिए कोई शुल्क नहीं लेते, लेकिन आपके ऑपरेटर द्वारा लगाए गए सभी SMS शुल्क आपकी ज़िम्मेदारी हैं। संदेशों की आवृत्ति बदलती रहती है। संदेश और डेटा शुल्क लग सकते हैं। विवरण के लिए अपना प्लान देखें और ऑपरेटर से संपर्क करें। ऑपरेटर शुल्क सहित SMS से जुड़े सभी खर्च केवल आपकी ज़िम्मेदारी हैं।
आप कभी भी सेवा से बाहर हो सकते हैं। STOP शब्द Snap360 को भेजें या किसी भी संदेश में अनसब्सक्राइब लिंक (यदि हो) पर टैप करें। आपको पुष्टि का एक संदेश मिलेगा। इसके बाद आपके मोबाइल पर कोई संदेश नहीं भेजा जाएगा, जब तक आप खुद शुरू न करें। यदि आपने Snap360 के अन्य मोबाइल संदेश कार्यक्रमों की सदस्यता ली है और उन्हें रद्द करना चाहते हैं, तो जब तक कानून कुछ और न कहे, आपको उनकी मोबाइल शर्तों के निर्देशों के अनुसार हर एक से अलग से बाहर होना होगा।
सेवा से जुड़ी सहायता के लिए HELP Snap360 को भेजें या support@snap360app.com पर ईमेल करें।
हम सेवा में उपयोग होने वाला शॉर्ट कोड या फ़ोन नंबर कभी भी बदल सकते हैं और आपको इसकी सूचना देंगे। आप मानते हैं कि बदले गए कोड या नंबर पर भेजे गए संदेश, जिनमें STOP या HELP अनुरोध भी शामिल हैं, शायद न मिलें, और उन पर कार्रवाई की ज़िम्मेदारी हमारी नहीं होगी।
सेवा द्वारा समर्थित ऑपरेटर देर से पहुँचे या न पहुँचे संदेशों के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं। आप हमें एक वैध मोबाइल नंबर देने के लिए सहमत हैं। नया नंबर लेने पर आपको नए नंबर से कार्यक्रम में फिर से जुड़ना होगा।
लागू कानून की अनुमति की सीमा तक, आप सहमत हैं कि सेवा के माध्यम से भेजी गई जानकारी के न पहुँचने, देर से पहुँचने या गलत जगह पहुँचने, उस जानकारी की गलतियों, या जानकारी या सेवा पर भरोसा करके आपके द्वारा की गई या न की गई किसी कार्रवाई के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं होंगे।
हम आपकी निजता के अधिकार का सम्मान करते हैं। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे इकट्ठा और उपयोग करते हैं, यह जानने के लिए हमारी गोपनीयता नीति देखें।
10. नाबालिग
उपयोगकर्ता/आयोजक के रूप में ऐप का उपयोग अनुबंध करने की क्षमता रखने वाले 18 वर्ष से अधिक आयु के व्यक्तियों के लिए आरक्षित है। Snap360 जानबूझकर नाबालिगों के खाते नहीं बनाता और न ही उन्हें सेवा प्रदान करता है।
ऐप से कवर किए जाने वाले कार्यक्रमों (शादियाँ, कम्युनियन, पारिवारिक या स्कूली समारोह) में ऑडियो-विज़ुअल सामग्री में नाबालिगों का दिखाई देना आम है। ऐसी स्थिति में:
- उपयोगकर्ता/आयोजक, नियंत्रक के रूप में, सामग्री में दिखाई देने वाले प्रत्येक नाबालिग के माता-पिता या अभिभावकों की स्पष्ट सहमति प्राप्त करने और उसे सुरक्षित रखने के लिए एकमात्र रूप से बाध्य है, उस सीमा तक जो कार्यक्रम वाले देश के लागू नियमों द्वारा अपेक्षित है।
- Snap360 सामग्री में दिखाई देने वाले व्यक्तियों की आयु या ऐसी सहमतियों के अस्तित्व का सत्यापन नहीं करता और न ही कर सकता है, और उनके अभाव या अपर्याप्तता के लिए कोई दायित्व स्वीकार नहीं करता।
- यदि Snap360 को पता चलता है कि नाबालिगों की सामग्री को अपेक्षित कानूनी आधार के बिना संसाधित किया जा रहा है, तो वह उस सामग्री को तुरंत अवरुद्ध कर सकता है या हटा सकता है, और इससे क्षतिपूर्ति या रिफ़ंड का कोई अधिकार उत्पन्न नहीं होगा।
कोई भी माता-पिता या अभिभावक इस नीति के संपर्क पते पर लिखकर किसी नाबालिग से संबंधित सामग्री को हटाने का अनुरोध कर सकता है; Snap360 धारा 6.1 की समय-सीमाओं के भीतर अनुरोध को नियंत्रक को अग्रेषित करेगा।
11. बायोमेट्रिक प्रसंस्करण का अभाव
Snap360 बायोमेट्रिक पहचान नहीं करता। विशेष रूप से, ऐप GDPR के अनुच्छेद 4.14 और अमेरिकी बायोमेट्रिक गोपनीयता कानूनों (अन्य के साथ, Illinois Biometric Information Privacy Act, Texas CUBI और Washington HB 1493) के अर्थ में, किसी प्राकृतिक व्यक्ति की विशिष्ट रूप से पहचान या सत्यापन करने के उद्देश्य से चेहरे के टेम्पलेट, आवाज़ के प्रिंट, चेहरे की ज्यामिति या कोई अन्य बायोमेट्रिक पहचानकर्ता नहीं बनाता।
गति पहचान, फ़्रेमिंग, फ़िल्टर या कृत्रिम बुद्धिमत्ता से फ़्रेम निर्माण की सुविधाएँ बायोमेट्रिक पहचानकर्ताओं को निकाले या संग्रहीत किए बिना छवि पर काम करती हैं, और इनका उपयोग विशिष्ट व्यक्तियों को पहचानने या प्रोफ़ाइल बनाने के लिए नहीं किया जाता।
यदि उपयोगकर्ता/आयोजक अपनी ओर से ऐसे तृतीय-पक्ष उपकरण एकीकृत करता है जो ऐप से निर्मित सामग्री पर बायोमेट्रिक प्रसंस्करण करते हैं, तो वह सभी प्रयोजनों के लिए उस प्रसंस्करण का नियंत्रक होगा, उसे नियमों द्वारा अपेक्षित कानूनी आधार और विशिष्ट सहमतियाँ प्राप्त करनी होंगी और वह धारा 1 bis के अनुसार Snap360 को क्षतिमुक्त रखेगा।
12. ऑडिट और अनुपालन का सत्यापन
उपयोगकर्ता/नियंत्रक GDPR के अनुच्छेद 28.3.h) की शर्तों के अनुसार, प्रोसेसर के रूप में Snap360 द्वारा अपने दायित्वों के अनुपालन का सत्यापन निम्नलिखित शर्तों के साथ कर सकता है, जिनका उद्देश्य नियंत्रण और सेवा की निरंतरता के बीच उचित संतुलन बनाना है:
- सबसे पहले, Snap360 उपलब्ध दस्तावेज़ प्रदान करके सत्यापन का उत्तर देगा: वर्तमान प्रमाणपत्र, तृतीय पक्षों की ऑडिट रिपोर्ट और तकनीकी तथा संगठनात्मक उपायों का सारांश।
- यदि वह दस्तावेज़ वस्तुनिष्ठ रूप से अपर्याप्त हो, तो कम से कम तीस (30) कैलेंडर दिनों की पूर्व सूचना के साथ, कार्य समय में, सेवा के प्रावधान को बाधित किए बिना और अधिकतम हर बारह (12) महीनों में एक (1) बार, उपस्थित होकर या दूरस्थ रूप से ऑडिट किया जा सकता है, सिवाय किसी पर्यवेक्षी प्राधिकरण की स्पष्ट माँग या प्रमाणित सुरक्षा घटना के।
- ऑडिट स्वयं नियंत्रक या कोई ऐसा स्वतंत्र ऑडिटर करेगा जो Snap360 का प्रतिस्पर्धी न हो, पूर्व गोपनीयता समझौते के अधीन, और इसका दायरा उस नियंत्रक की ओर से किए गए प्रसंस्करण तक सीमित होगा।
- ऑडिट की लागत, जिसमें Snap360 के कर्मचारियों के समय की उचित लागत शामिल है, ऑडिट का अनुरोध करने वाला नियंत्रक वहन करेगा, सिवाय इसके कि ऑडिट में Snap360 के कारण कोई महत्वपूर्ण उल्लंघन सामने आए।
13. निष्क्रिय खाते और स्वचालित हटाना
धारा 5 की समय-सीमाओं के अतिरिक्त, डेटा स्वच्छता के निम्नलिखित नियम लागू होते हैं, जो संग्रहीत सामग्री के जोखिम को कम करते हैं:
- सक्रिय सदस्यता के बिना किसी खाते में चौबीस (24) महीनों तक कोई गतिविधि न होने पर, Snap360 उपयोगकर्ता के ई-मेल पर कम से कम तीस (30) दिन पहले सूचना देकर, उससे जुड़ी ऑडियो-विज़ुअल सामग्री को अपरिवर्तनीय रूप से हटा सकता है या अनाम कर सकता है।
- सदस्यता रद्द होने के बाद, सामग्री धारा 5 में बताई गई अवधि तक उपलब्ध रहेगी और उसके बाद नष्ट या अनाम कर दी जाएगी, सिवाय किसी कानूनी प्रतिधारण दायित्व के।
- हटाना अंतिम है और इसे पलटा नहीं जा सकता। जिस सामग्री को उपयोगकर्ता/आयोजक बनाए रखना चाहता है, उसकी अपनी प्रतियाँ डाउनलोड करना और सुरक्षित रखना उसी की ज़िम्मेदारी है; Snap360 स्थायी संग्रह सेवा प्रदान नहीं करता और हटाई गई सामग्री की पुनर्प्राप्ति की गारंटी नहीं देता।
14. प्राधिकरणों की माँगें और तृतीय पक्षों के अनुरोध
Snap360 सार्वजनिक प्राधिकरणों, न्यायालयों या सुरक्षा बलों को व्यक्तिगत डेटा केवल तभी प्रकट करेगा जब कोई प्रवर्तनीय कानूनी दायित्व हो या Snap360 को संबोधित कोई वैध और सकारण माँग हो।
- माँग का अनुपालन करने से पहले, Snap360 उसकी औपचारिक वैधता और आनुपातिकता की जाँच करेगा, और प्रकटीकरण को कड़ाई से आवश्यक न्यूनतम डेटा तक सीमित रखेगा।
- जब माँग किसी उपयोगकर्ता/नियंत्रक की ओर से संसाधित डेटा को प्रभावित करती है, तो Snap360 उसे बिना अनुचित विलंब के सूचित करेगा ताकि वह अपने अधिकारों का प्रयोग कर सके, सिवाय इसके कि सूचना देना कानूनी रूप से निषिद्ध हो या किसी चल रही जाँच को खतरे में डाले।
- Snap360 कार्यक्रमों की ऑडियो-विज़ुअल सामग्री तक पहुँच नहीं करता, सिवाय इसके कि उपयोगकर्ता द्वारा माँगी गई सहायता प्रदान करने, किसी कानूनी दायित्व का पालन करने या किसी सुरक्षा घटना से निपटने के लिए यह अनिवार्य हो, और हमेशा न्यूनतम अनिवार्य पहुँच के सिद्धांत के तहत।
15. प्रभावी संस्करण और पूरक व्यवस्था
यह नीति पढ़ने में सुविधा के लिए कई भाषाओं में प्रकाशित की जाती है। संस्करणों के बीच किसी विसंगति, विरोधाभास या व्याख्या संबंधी संदेह की स्थिति में, snap360app.com पर प्रकाशित स्पेनिश संस्करण प्रभावी होगा, जो एकमात्र कानूनी रूप से मान्य संस्करण है।
यदि इस नीति के किसी खंड को किसी सक्षम प्राधिकरण या न्यायालय द्वारा अमान्य या अप्रवर्तनीय घोषित किया जाता है, तो ऐसी घोषणा शेष खंडों की वैधता को प्रभावित नहीं करेगी, जो पूरी तरह लागू रहेंगे, और प्रभावित खंड को समकक्ष आर्थिक और कानूनी प्रभाव वाले किसी वैध खंड से बदल दिया जाएगा।
इस नीति में प्रदान किए गए किसी भी अधिकार का Snap360 द्वारा प्रयोग न किया जाना उस अधिकार का त्याग नहीं माना जाएगा और न ही उसके बाद के प्रयोग को रोकेगा।
16. कृत्रिम बुद्धिमत्ता
ऐप में जनरेटिव कृत्रिम बुद्धिमत्ता की सुविधाएँ शामिल हैं, विशेष रूप से उपयोगकर्ता द्वारा लिखे गए विवरणों के आधार पर फ़्रेम और ग्राफ़िक तत्वों का निर्माण। इन सुविधाओं के संबंध में:
- परिणाम की प्रकृति। AI द्वारा निर्मित सामग्री जैसी है वैसी दी जाती है, मौलिकता, सटीकता, उपलब्धता या किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता की किसी गारंटी के बिना। अलग-अलग जनरेटिव मॉडल मिलते-जुलते विवरणों पर मिलते-जुलते परिणाम दे सकते हैं, इसलिए Snap360 किसी भी निर्मित फ़्रेम की अनन्यता या विशिष्टता की गारंटी नहीं देता।
- माँगी गई सामग्री का दायित्व। उपयोगकर्ता द्वारा दर्ज किए गए विवरणों और परिणाम के उपयोग के लिए केवल वही उत्तरदायी है। ऐसी सामग्री माँगना स्पष्ट रूप से निषिद्ध है जो तृतीय पक्षों के ब्रांड, लोगो, पात्र या कृतियाँ, वास्तविक व्यक्तियों की छवि या आवाज़ उनकी सहमति के बिना, या अवैध, हिंसक, यौन या भेदभावपूर्ण सामग्री को पुन: प्रस्तुत करती हो।
- पूर्व मानवीय समीक्षा। उपयोगकर्ता किसी कार्यक्रम में उपस्थित लोगों को निर्मित सामग्री दिखाने या सौंपने से पहले उसकी समीक्षा करने के लिए बाध्य है। Snap360 परिणाम की पूर्व समीक्षा नहीं करता और उपयोगकर्ता जो प्रकाशित करने या सौंपने का निर्णय लेता है उसके लिए उत्तरदायी नहीं है।
- प्रदाता। दर्ज किए गए विवरण तृतीय-पक्ष मॉडल प्रदाताओं के इन्फ्रास्ट्रक्चर पर संसाधित किए जा सकते हैं, जो धारा 8.1 की शर्तों के अनुसार उप-प्रोसेसर के रूप में कार्य करते हैं। उपयोगकर्ता वचन देता है कि वह इन विवरणों में व्यक्तिगत डेटा, विशेष श्रेणी का डेटा या गोपनीय जानकारी शामिल नहीं करेगा।
- मॉडल प्रशिक्षण। Snap360 नियंत्रक की स्पष्ट, विशिष्ट और प्रतिसंहरणीय सहमति के बिना, कार्यक्रमों की ऑडियो-विज़ुअल सामग्री या अपने उपयोगकर्ताओं के विवरणों का उपयोग अपने या तृतीय पक्षों के मॉडलों को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करता।
- पारदर्शिता। जहाँ लागू नियमों द्वारा अपेक्षित हो, जिसमें कृत्रिम बुद्धिमत्ता पर विनियमन (EU) 2024/1689 शामिल है, उपस्थित लोगों को यह सूचित करना उपयोगकर्ता की ज़िम्मेदारी है कि सौंपी गई सामग्री में कृत्रिम रूप से निर्मित तत्व शामिल हैं।
- कोई स्वचालित निर्णय नहीं। ये सुविधाएँ GDPR के अनुच्छेद 22 के अर्थ में, व्यक्तियों पर कानूनी या महत्वपूर्ण प्रभाव वाली प्रोफ़ाइल नहीं बनातीं और न ही स्वचालित निर्णय लेती हैं।
मॉडल प्रदाता के निर्णय से या नियामक परिवर्तन के कारण किसी कृत्रिम बुद्धिमत्ता सुविधा के अस्थायी रूप से अनुपलब्ध होने या वापस लिए जाने पर रिफ़ंड का अधिकार नहीं होगा और न ही यह संविदात्मक उल्लंघन माना जाएगा, बशर्ते शेष सेवा प्रदान की जाती रहे।
17. ऐप स्टोर में रिफ़ंड अनुरोध
जब कोई उपयोगकर्ता Apple App Store या Google Play Store से ऐप के भीतर की गई खरीदारी के रिफ़ंड का अनुरोध करता है, तो उस अनुरोध का निपटारा करने के लिए स्टोर Snap360 से सेवा के उपयोग के बारे में जानकारी माँग सकता है, और उत्तर देने के लिए बहुत कम समय देता है। Snap360 इन माँगों का उत्तर निम्नलिखित शर्तों पर देता है।
| संसाधित डेटा | खाते की आयु, खरीदी गई सेवा की वास्तविक डिलीवरी, खरीदारी के बाद से सेवा के उपयोग की मात्रा, ऐप में पिछली खरीदारी और रिफ़ंड का इतिहास, और खरीदारी से पहले परीक्षण संस्करण की उपलब्धता। यह उपयोग का समेकित डेटा है, सामग्री नहीं। |
|---|---|
| बाहर रखा गया डेटा | कार्यक्रमों की ऑडियो-विज़ुअल सामग्री, गैलरी की सामग्री और उपस्थित लोगों का कोई भी डेटा इसमें शामिल नहीं है: इन्हें किसी भी स्थिति में स्टोर को नहीं भेजा जाता। |
| प्राप्तकर्ता | वह ऐप स्टोर जहाँ खरीदारी की गई थी (Apple या Google), जो अनुरोध के निपटारे में स्वतंत्र नियंत्रक के रूप में कार्य करता है। यह सूचना सीधे या उन तकनीकी प्रदाताओं के माध्यम से भेजी जा सकती है जिनका उपयोग Snap360 खरीदारी और सदस्यताओं के प्रबंधन के लिए करता है, और जो Snap360 की ओर से प्रोसेसर के रूप में कार्य करते हैं। यह किसी अन्य प्राप्तकर्ता को नहीं भेजी जाती। |
| उद्देश्य | वास्तविक जानकारी के साथ रिफ़ंड अनुरोध का निपटारा करना और रिफ़ंड के धोखाधड़ीपूर्ण उपयोग को रोकना। |
| कानूनी आधार | GDPR के अनुच्छेद 6.1.f के अनुसार, आर्थिक विवादों के प्रबंधन और धोखाधड़ी की रोकथाम में Snap360 का वैध हित, जिसे उपयोगकर्ता के अधिकारों के विरुद्ध संतुलित किया गया है और जो उपयोग डेटा तक सीमित है। |
| प्रतिधारण | जानकारी प्रत्येक विशिष्ट माँग के उत्तर में भेजी जाती है। Snap360 इसके आधार पर धारा 5 की सामान्य समय-सीमाओं से अलग कोई अतिरिक्त रिकॉर्ड नहीं बनाता। |
| निर्णय | निर्णय स्टोर लेता है। GDPR के अनुच्छेद 22 के अर्थ में, उपयोगकर्ता पर कानूनी या महत्वपूर्ण प्रभाव वाले कोई स्वचालित निर्णय नहीं लिए जाते। |
उपयोगकर्ता support@snap360app.com पर लिखकर किसी भी समय इस प्रसंस्करण पर आपत्ति कर सकता है, और इससे स्टोर से रिफ़ंड का अनुरोध करने के उसके अधिकार या धारा 6 में मान्य अन्य अधिकारों पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता।